خدمات متكاملة وتجارب ملهمة.. مؤتمر الحج 2026 يعزز آفاق العناية بضيوف الرحمن

اختتمت مدينة جدة، أعمال النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج، الذي أقيم تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، تحت شعار "من مكة إلى العالم"، بمشاركة أكثر من 520 جهة من القطاعات الحكومية والخاصة وغير الربحية، وحضور ومشاركات من أكثر من 150 دولة، واستقطاب أكثر من 200 ألف زائر، إلى جانب توقيع 2553 اتفاقية، على مدار أربعة أيام.

فعاليات النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج 2026، إستعرضت منظومة متكاملة من المبادرات والتجارب التي تستهدف الارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتطوير كفاءة العاملين في قطاع الحج، وتعزيز الأبعاد الإنسانية والثقافية للتجربة، عبر مسارات تجمع بين التخطيط التشغيلي، والابتكار في تقديم الخدمات، والتأهيل المهني، وصناعة المحتوى الإعلامي.

ورش عمل

وفي هذا السياق، عكست ورش العمل المصاحبة للمؤتمر اهتمامًا بتطوير الجوانب التشغيلية والمهنية للمنظومة، من خلال مناقشة آليات التخطيط لإعاشة الحجاج، بدءًا من تقدير الاحتياجات وإدارة التعاقدات، وصولًا إلى ضمان جودة تقديم الخدمة والرقابة على تنفيذها، بما يعزز كفاءة إدارة الموارد ويربط بين دقة التخطيط وجودة الأداء.

الاستثمار في العنصر البشري

وامتدت محاور التطوير إلى الاستثمار في العنصر البشري، حيث تناولت ورشة "صناعة الكفاءة المهنية للعاملين في قطاع الحج" سبل رفع مستوى تأهيل العاملين وبناء قدراتهم بما يتناسب مع طبيعة مسؤولياتهم ومتطلبات العمل في منظومة تتكامل فيها أدوار قطاعات متعددة.

فيما سلطت ورشة "ذاكرة المشاعر: تجليات الأدب والتاريخ في السرد الإعلامي للحج" الضوء على توظيف الأدب والتاريخ في توثيق تجربة الحج وإثراء تناولها إعلاميًا، واستحضار ما تحمله من أبعاد إنسانية وثقافية ممتدة عبر الأجيال.

وعلى صعيد التجارب الإنسانية، احتضن "مجلس الحج" لقاءات برنامج "رواد الأثر"، التي تناولت جوانب متعددة من رحلة الحاج، بدءًا من صناعة الأثر في اللحظات الحرجة وتعزيز الطمأنينة النفسية، مرورًا بالضيافة والتطوع، وصولًا إلى ما يبقى في ذاكرة الحاج بعد انتهاء رحلته، إلى جانب مناقشة تجارب الضيافة والتطوع في مكة المكرمة، وسبل تعزيز جودة الخدمة بما يتجاوز تلبية الاحتياجات المباشرة إلى تحقيق الطمأنينة الإنسانية.

كما ناقش البرنامج موضوعات تتصل بالحد من الهدر خلال موسم الحج، وتجاوز الحواجز اللغوية في التواصل مع الحجاج، فضلًا عن توظيف الابتكار في تطوير الخدمات، بما يعكس تنوع التجارب والخبرات التي يستفيد منها القطاع في تحسين أدائه.

قصص ملهمة

وفي إطار الاهتمام بتعزيز الحضور الإعلامي للأبعاد الإنسانية للحج، نظم مركز العمليات الإعلامي الموحد للحج بوزارة الإعلام جلسة حوارية بعنوان "صناعة المحتوى الإنساني في تجربة الحج".

وتطرقت الجلسة إلى أهمية التكامل بين التغطية الميدانية وصناعة المحتوى الرقمي، وتنويع القوالب السردية لإبراز القصص الملهمة والقيم الإنسانية المشتركة بين الحجاج، إلى جانب توظيف المنصات الرقمية لتوسيع نطاق وصول المحتوى إلى جماهير متعددة الثقافات، وضمان استمرار أثره بعد انتهاء الموسم.

مدينة الحجاج والمعتمرين

وفي جانب آخر، استعرض جناح جمعية خدمات الحجاج والمعتمرين تجربة "مدينة الحجاج والمعتمرين" بمنطقة الجوف، باعتبارها نموذجًا للخدمات المتكاملة المقدمة للحجاج والمعتمرين القادمين عبر المنافذ البرية من الحدود الشمالية، من خلال توفير منظومة من الرعاية والضيافة والخدمات الصحية والتوعوية التي تسهم في تيسير رحلتهم.

وتضم المدينة 13 قاعة مكيفة وقاعتين للضيافة ومركزًا صحيًا ميدانيًا، فيما تبلغ طاقتها الاستيعابية نحو 18 ألف حاج ومعتمر يوميًا، وتقدم الجمعية خدماتها لنحو مليون مستفيد سنويًا، تشمل السكن والضيافة والسقيا، والخدمات الصحية، والتوعوية، والإثرائية.

كما تحتضن المدينة معرضًا إثرائيًا يقدم برامج ودورات توعوية دينية لتعريف الحجاج والمعتمرين بمناسك الحج وآدابه، وإثراء تجربتهم المعرفية والإيمانية، بما يساعدهم على أداء مناسكهم بيسر وطمأنينة.

وتكشف هذه الفعاليات، بتنوع مساراتها، عن اتساع مفهوم تطوير منظومة الحج، فلم يعد مقتصرًا على توفير الخدمات الأساسية وإدارة الحشود والاحتياجات التشغيلية، بل امتد ليشمل بناء الكفاءات المهنية، وتعزيز الابتكار، والاهتمام بالطمأنينة الإنسانية، وتوثيق التجارب الثقافية، وتوظيف الإعلام الرقمي في نقل صورة أكثر عمقًا وشمولًا عن رحلة ضيوف الرحمن.