كشف المهندس محمد إبراهيم، المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، في مداخلة هاتفية ببرنامج "من ماسبيرو" عن نجاح الجهاز في رد مبلغ 672 ألف جنيه مصري للمشتركين بعد ثبوت أحقية شكواهم ضد شركات المحمول العاملة في السوق.
وأوضح إبراهيم أن تقرير الشكاوى النصف سنوي الخاص بالفترة من يناير حتى يونيو سجل استقبال 141 ألف شكوى بمتوسط شهري يبلغ 23.5 ألف شكوى، وتوزعت الشكاوى بنسبة 43% لخدمات الهاتف المحمول، و31% للإنترنت الثابت، و25% للهاتف الثابت، و1% لأجهزة الاتصالات.
وبيّن أن المبالغ المستردة ارتبطت بمشكلات فنية ومالية مثل المحافظ الإلكترونية، وأخطاء الفواتير، والاشتراكات غير المرغوب فيها.
وأكد إبراهيم أن نسبة حل الشكاوى بلغت 97%، في حين شهد زمن الاستجابة تحسناً كبيراً ليتراجع إلى 17 ساعة فقط بالمتوسط (ست ساعات لشكاوى المحمول) مقارنة بـ 21 ساعة في التقرير السابق.
وطالب المواطنين بالاطلاع على التقارير التفصيلية المنشورة على موقع الجهاز لمعرفة تقييم أداء وسرعة الشركات.
وطمأن إبراهيم المواطنين بعودة كفاءة شبكات الاتصالات بنسبة 100% عقب السيطرة على حريق سنترال رمسيس خلال أسبوع، كاشفاً عن بدء تجارب طموحة لتطوير الترددات باستخدام نطاق 6 جيجاهرتز لتحسين جودة الخدمات وتدشين شبكات الجيل الخامس بنجاح
برنامج (من ماسبيرو )يقدمه كلا من الإعلامي رامي رضوان، أحمد سمير، جومانة ماهر، ويتولى الإشراف العام على البرنامج الكاتب الصحفي محمود التميمي.
محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام
أكد نائب رئيس تحرير وكالة أنباء الشرق الأوسط صلاح جمعة أن منتدى مصر ٢٠٢٦ انعقد في توقيت حساس تمر فيه...
قال د. ياسر شوشة، الخبير الاقتصادي وعضو الجمعية المصرية للاقتصاد السياسي والإحصاء والتشريع، إن منتدى مصر 2026 كان بمثابة جسر...
أكد الطالب أحمد حسن أبورية بالصف الأول الإعدادي، وأحد أعضاء فريق ،"REhydro" أنه سعيد بفوز الفريق بالمركز الأول في مسابقة...
أكدت الطالبة بسملة رضا دياب من محافظة الدقهلية بالصف الثالث الثانوى، أنها سعيدة وتشعر بالفخر لحصولها على جائزة تصويت الجمهور...