قال د. طارق الرفاعي، رئيس منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن الدولة المصرية تعي أهمية تلقي شكاوى المواطنين ومتابعتها؛ لذلك قامت بتطوير منظومة خاصة لتلقى الشكاوى والتى من أهم آلياتها الميكنة لتلافي ازدحام المواطنين.
وأشار الرفاعي، خلال لقائه في برنامج (التاسعة)، إلى أنه تم إنشاء البوابة الإلكترونية لإدارة منظومة الشكاوى بسهولة، فضلا عن تخصيص خط ساخن بالتنسيق مع الشركة المصرية للاتصالات ليكون هناك سعة مناسبة لتلقى شكاوى المواطنين دون فترات انتظار طويلة ، متابعا " نعمل طوال الوقت لحل مشاكل المواطنين ".
وتابع رئيس منظومة الشكاوى الحكومية أنه أيضا تم تخصيص أرقام خدمة بتطبيق واتس آب لتلقى شكاوى تراكم القمامة على أرقام 01555525444/ 01555516528، فضلاً عن إطلاق تطبيق "في خدمتك" للتواصل مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مع فريق خدمة متخصص لتصنيف الشكاوى وفقًا الأولويات والأهمية لسهولة خدمة المواطنين.
برنامج (التاسعة)، يذاع يوميًا على شاشة القناة الأولى المصرية، تقديم يوسف الحسيني.
محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام
قالت الفنانة شريهان ان ذكرياتها داخل مبنى الإذاعة والتليفزيون "ماسبيرو" تعد من اهم مراحل حياتها مؤكدة أنه ليس مجرد مكان...
أكد الباحث والمفكر السياسي الدكتور عبد المنعم سعيد أن منطقة الشرق الأوسط تشهد مرحلة شديدة التعقيد والتشابك، مشيرًا إلى أن...
أكد الناقد الرياضي عزيز الدين الكلاوي أن حالة من التفاؤل تسيطر على الشارع الرياضي قبل المواجهة الودية المرتقبة بين المنتخب...
استعرض برنامج"خليك إيجابى" فعاليات الموسم السابع من مسابقة (تريبل إس) التى أقيمت في أبريل الماضى، وهى مسابقة طلابية هندسية تنظمها...