باحثون يتهمون الشاشات الذكية بجمع بيانات عن المستخدمين

كشفت اختبارات أجراها مؤخراً فريق من الباحثين عن معطيات وصفها أصحابها بالمقلقة بشأن طريقة تعامل بعض أجهزة التلفزيون الذكية من شركة "LG" مع بيانات المستخدمين، وسط اتهامات بجمع معلومات واسعة عن المحيط المنزلي وإرسالها إلى ذراع الشركة المتخصصة في الإعلانات ، وبحسب نتائج الاختبارات، فإن أجهزة التلفزيون المعنية قد تقوم، بعد تفعيل خاصية التعرف على الصوت، بتحويل الصوت الذي تلتقطه إلى نصوص مكتوبة حتى عندما تكون الشاشة في وضع الاستعداد ، كما رصد الباحثون قيام الأجهزة بجمع معلومات مرتبطة بالشبكة والأجهزة الموجودة داخل المنزل.

أشار الفريق الذي أجرى الاختبارات إلى أن فصل التلفزيون عن شبكة الإنترنت لا يؤدي بالضرورة إلى وقف عملية جمع البيانات، إذ يدعى أن الجهاز يحتفظ ببعض المعلومات محلياً إلى حين استعادة الاتصال بالشبكة ومن ثم إرسالها لاحقاً ، ومن جانبها، تنفي "LG" تسجيل المحادثات المحيطة بالمستخدمين وتؤكد أن ميزة التعرف على الصوت هى ميزة اختيارية وأن معالجة البيانات الصوتية ترتبط بتفعيل المستخدم لهذه الخاصية.

ووفقاً لفريق قناة "Gamers Nexus" على يوتيوب، الذي أجرى جانباً من الاختبارات، لم تقتصر البيانات التي تم رصدها على المعلومات المتعلقة بالمحتوى المعروض على الشاشة. وأوضح ستيفن بيرك، رئيس تحرير القناة، أن تحليل حركة البيانات عبر الشبكة والبيانات الداخلية لأجهزة التلفزيون أظهر وجود نصوص مكتوبة قال الفريق إنها ناتجة عن أصوات التقطها التلفزيون، إلى جانب معلومات أخرى ، كما تحدث الفريق عن رصد عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) وبيانات الموقع وأسماء شبكات Wi-Fi القريبة وقوة إشاراتها، فضلاً عن أرقام القنوات المستخدمة.

أشار الباحثون كذلك إلى أن التلفزيون كان قادراً على حصر عدد من الأجهزة الموجودة على الشبكة المحلية حتى لو لم تكن مقترنة بالتلفزيون، بما فيها الهواتف الذكية والساعات الذكية وأجهزة التوجيه وأجهزة تنظيم الحرارة ومنقيات الهواء وأجهزة الكمبيوتر وغيرها ، وبالاستعانة بأداة تحليل حركة الشبكة Wireshark، قال الفريق إنه رصد كمية كبيرة من البيانات، واصفاً النتائج بأنها "تمثل انتهاكاً خطيراً للخصوصية" ، وأكد بيرك أن فريقه يعمل حالياً مع باحثين في مجال الأمن السيبراني بهدف كشف المسئول عن بعض الثغرات الأمنية التي يقول إنه تم العثور عليها، من بينها ثغرة يزعم أنها قد تسمح بتنفيذ تعليمات برمجية عن بُعد.

لا تقتصر هذه الممارسات على "LG"؛ إذ تستخدم شركات كبرى أخرى في سوق الشاشات الذكية تقنيات مماثلة لجمع وتحليل بيانات المشاهدة، مع اختلاف مستويات التحكم والخيارات المتاحة للمستخدمين. غير أن المشكلة، بحسب منتقدي هذه الممارسات، تكمن في مدى وضوح المعلومات التي يحصل عليها المستهلك عند شراء الجهاز، وما إذا كان يدرك حجم البيانات التي يمكن جمعها وكيفية استخدامها ، وبينما تؤكد "LG" أن المستخدم يملك خيارات للتحكم في بعض ميزات جمع البيانات، تطرح الاختبارات الأخيرة سؤالاً أوسع حول مدى قدرة المستهلك على معرفة ما يجمعه التلفزيون الذكي فعلياً ومتى يجمعه وإلى أي جهة يمكن أن تصل هذه البيانات.