جوستاف روسي مصر: حققنا نقلة نوعية في جودة الخدمات ووفرنا 100% من الأدوية

شهدت مستشفى جوستاف روسي -إنترناشونال مصر تطورات ملموسة خلال أول ستة أشهر من التشغيل ضمن مشروع إدارة وتطوير مستشفى دار السلام (هرمل) سابقا، وذلك في إطار نموذج الشراكة بين الدولة والقطاع الخاص (PPP)، بهدف دعم منظومة علاج الأورام ورفع كفاءة الخدمة الطبية المقدمة للمرضى في مصر.

وأوضحت إدارة المستشفى -فى بيان لها اليوم السبت- أنها شهدت تحسنا سريعا في مؤشرات الجودة، حيث ارتفع تقييم الجودة الصادر عن جوستاف روسي - فرنسا من 48% إلى 88% خلال ثلاثة أشهر، في مؤشر يعكس تطبيقا منهجيا لمعايير الجودة المعتمدة، إلى جانب المتابعة الفنية الدورية وخطط التحسين المستمر داخل القطاعات الطبية والإدارية.

وبالتوازي مع ذلك، تم تدعيم المنظومة الإكلينيكية بضم كوادر طبية جديدة، واستقطاب عدد من جراحي الأورام ممن لم يسبق لهم العمل ضمن منظومة العلاج على نفقة الدولة، بما ساهم في تقديم خدمات جراحية متقدمة للمواطنين غير القادرين بمستوى يوازي ما يقدم داخل القطاع الخاص، كما تم الاستعانة بكفاءات متخصصة لدعم خدمات علاج الأورام وتطوير منظومة الرعاية متعددة التخصصات داخل المستشفى.

وشهد نطاق الخدمات الطبية توسعًا ليشمل تقديم خدمات علاجية متكاملة لمختلف تخصصات الأورام، بعد أن كانت تركز على أورام الثدي وأورام الدم فقط، وذلك من خلال وحدات طبية متخصصة لكل نوع من أنواع الأورام على حده، مع تعزيز آليات التنسيق الطبي داخل منظومة اللجان متعددة التخصصات بما يدعم دقة القرارات العلاجية وتحديث البروتوكولات المتبعة.

وعلى مستوى مؤشرات الأداء خلال الفترة من يونيو وحتى نهاية ديسمبر 2025، قدمت المستشفى خدمات مكثفة للمرضى، من بينها 60.000 حالة ترددت على العيادات الخارجية، و13.000 مريض متردد على خدمات الداي كير، فضلا عن تقديم 32.408 جرعة علاجية للمرضى، وإجراء 833 جراحة كبرى من بينها 650 ضمن قوائم الانتظار، إضافة إلى تنفيذ 90 عملية زرع نخاع عظمي.

وفيما يتعلق بمنظومة الدواء، حققت المستشفى نسبة توافر بلغت 100% للأدوية الأساسية لمرضى الأورام، بما يدعم استمرارية تقديم الخدمة العلاجية، كما تم تفعيل خدمة توصيل الدواء إلى منازل المرضى بهدف تحسين تجربة المريض، وتقليل أعباء التنقل وتكرار الحضور، خاصة للحالات التي تتطلب تقليل المجهود والحركة.

وتم أيضا إنشاء وحدة متخصصة لإدارة تجربة المرضى (Patient Experience) لمتابعة رحلة المريض داخل المستشفى والتدخل الفوري لحل أي معوقات، إلى جانب تطبيق نظام اتصال دوري بعد تلقي الخدمة لقياس مستوى الرضا وتحليل الملاحظات، وتحويلها إلى إجراءات تحسين مستمرة.

كما تواصل المستشفى تنظيم فعاليات علمية وأنشطة طبية متخصصة بشكل دوري، من بينها فعالية علمية مشتركة مع الجمعية الأمريكية لطب الأورام (ASCO) تناولت أحدث المستجدات في تشخيص وعلاج سرطان الرئة.