هدير إسماعيل : اتيكيت بيئة العمل له أثر كبير في بناء السلوك المؤسسي

أكدت خبيرة الإتيكيت هدير إسماعيل أن إتيكيت العمل يبدأ من اختيار الملابس والمظهر المناسبين لطبيعة المؤسسة، مشددة على أن الموظف يعكس صورة الشركة التي يمثلها، وهو ما يتطلب الجمع بين المظهر اللائق واللباقة والالتزام بالمعايير المهنية. 

وأوضحت إسماعيل خلال استضافتها في برنامج (ويك إند) أن قواعد المظهر تختلف باختلاف طبيعة بيئة العمل؛ فما يناسب القطاعات الرسمية كالبنوك والمؤسسات المالية يختلف عما يلائم الشركات الإبداعية الحديثة، مؤكدة أن هذا التنوع لا يعفي من الالتزام بالأسلوب اللائق في التعامل مع الزملاء والعملاء أو في المراسلات الرسمية.

وأشارت خبيرة الإتيكيت إلى الأهمية البالغة للانطباع الأول، حيث يعكس المظهر والهندام الجيد مدى اتزان الشخص وقدرته على تنظيم مهامه وتحمل المسئولية، معتبرة أن العناية والنظافة الشخصية جزء لا يتجزأ من قواعد العمل. 

وفيما يخص مظهر السيدات، نصحت باختيار ملابس تتسم بالوقار وتتناسب مع طبيعة المنشأة، مع تجنب الملابس الضيقة أو الشفافة والمبالغة في الألوان والإكسسوارات، فضلاً عن مراعاة نظافة وتناسق غطاء الرأس.

وأضافت إسماعيل أن التعامل الراقي واحترام سياسات المؤسسة يمثلان جوهر السلوك المهني، رافضة اتخاذ الحرية الشخصية مبرراً لتجاوز القواعد المنظمة، وموضحة أنه في حال وجود تعارض جوهري بين قيم الشخص وطبيعة العمل، فمن الأفضل البحث عن بيئة عمل بديلة لتجنب الضغوط النفسية. 

وشددت إسماعيل على أهمية التعلم المستمر وتطوير مهارات التواصل، مشيرة الى أهمية دور النصيحة الراقية والتربية الأسرية في بناء شخصية إيجابية تحترم الآخرين، ومؤكدة أن جوهر الإنسان وأخلاقه يظلان دوماً الأساس الذي يسبق المظهر.

برنامج (ويك إند) يذاع أسبوعيا على شاشة الفضائية المصرية ، تقديم وإعداد ورئاسة تحرير مها عادل، وإعداد الدكتورة ماي زين نبيل، وإخراج نجلاء المغربي.