"من ماسبيرو" يرصد نتائج تحديث منظومة التأمينات والمعاشات

واصل برنامج “من ماسبيرو” متابعة ملف التأمينات والمعاشات، وذلك بعد الحوار الخاص الذي أجراه الإعلامي رامي رضوان مع اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، والذي تناول مختلف القضايا والملفات التي تهم أصحاب المعاشات والمستفيدين من خدمات الهيئة.

وشهد اللقاء تفاعلًا واسعًا، بعدما كشف عن العديد من التفاصيل المتعلقة بتطوير الخدمات وتطبيق النظام الإلكتروني الجديد داخل مكاتب التأمينات، وما يهدف إليه من تسهيل الإجراءات وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين.

وفي إطار المتابعة الميدانية، انتقلت كاميرا برنامج “من ماسبيرو” إلى أحد مكاتب التأمينات والمعاشات لرصد آراء المواطنين حول مستوى الخدمات بعد تطبيق النظام الجديد، والاستماع إلى تجاربهم على أرض الواقع.

وأشاد عدد من المواطنين بالتطور الملحوظ في سرعة إنجاز المعاملات مقارنة بالفترات السابقة، مؤكدين أن الوقت اللازم للحصول على الخدمة أصبح أقل بكثير مما كان عليه في الماضي، وأوضح أحد المواطنين أنه تمكن من إنهاء معاملته خلال دقائق معدودة، مشيرًا إلى تعاون الموظفين وحرصهم على تسهيل الإجراءات.

كما أكد مواطنون أن من أبرز مزايا النظام الجديد إتاحة الحصول على الخدمات من أي مكتب تأمينات دون التقيد بالموقع الجغرافي، وهو ما وفر الوقت والجهد على المستفيدين، فضلًا عن خدمات الإخطار الإلكتروني التي تتيح متابعة الطلبات والاستمارات من خلال الرسائل الهاتفية.

وأشار بعض المتعاملين مع مكاتب التأمينات إلى أن النظام الجديد ساهم في دمج الخدمات بين المكاتب المختلفة، ما منح المواطنين مرونة أكبر في إنهاء معاملاتهم دون الحاجة إلى التوجه إلى مكاتب محددة كما كان يحدث سابقًا.

وفي المقابل، أشار عدد من المواطنين إلى وجود بعض التحديات المرتبطة بسرعة تسجيل بعض الاستمارات وحالات الوفاة، مؤكدين أن الأوضاع شهدت تحسنًا ملحوظًا خلال الفترة الأخيرة، خاصة بعد عودة انتظام العمل وتسجيل عدد أكبر من الطلبات مقارنة بالأشهر الماضية.

وأكد المواطنون أن التطوير الجاري داخل منظومة التأمينات يمثل خطوة إيجابية نحو تحسين مستوى الخدمات، معربين عن أملهم في استمرار العمل على تلافي الملاحظات القائمة للوصول إلى أفضل مستوى من الخدمة المقدمة لأصحاب المعاشات والمؤمن عليهم.

وتأتي هذه المتابعة في إطار حرص برنامج “من ماسبيرو” على نقل نبض الشارع ورصد نتائج خطط التطوير الحكومية على أرض الواقع، بما يعكس تجارب المواطنين وآراءهم بشأن الخدمات المقدمة لهم.

برنامج (من ماسبيرو )يقدمه كلا من الإعلامي رامي رضوان، أحمد سمير، مريم أمين ،جومانة ماهر، ويتولى الإشراف العام على البرنامج الكاتب الصحفي محمود التميمي.

ويذاع البرنامج من السبت إلى الخميس في العاشرة مساءً.