بهاء الدين: التسوق الإلكتروني هو الأقرب للعميل في عصر الاقتصاد الرقمي

قال د. أمجد بهاء الدين خبير إدارة الموارد البشرية والتطوير المؤسسي إن التسوق الإلكتروني أصبح هو الأقرب والأسهل للعميل في عصر الاقتصاد الرقمي، حيث يقوم بكل الأنشطة التسويقية، بداية من تحديد احتياجات العميل وعرض المنتجات التي تتوافق مع احتياجاته، والوصول للعميل رقميا وهى العملية التي تتم من خلال التطبيقات المختلفة بوسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني، ورغم مميزات هذا الأسلوب مثل سهولة الشراء وقيام العميل بالمقارنة بين المنتجات، إلا أن دخول الذكاء الاصطناعي أحدث تطورا كبيرا من خلال استباق طرح مقترحات للعملاء بالمنتجات الأقرب إليهم، لذلك يجد مستخدم وسائل التواصل الاجتماعي أن هذه التطبيقات تطرح له إعلانات لمنتجات معينة لمجرد أنه فكر بها فقط حتى لو لم يبحث عنها.

وأشار بهاء الدين في حديثه لبرنامج (الاقتصاد والناس) إلى أن مصر تعد من أكبر ثلاث دول بالمنطقة العربية استخداما لتكنولوجيا المعلومات، ومع زيادة سرعة الإنترنت بوصول 5G أصبحت مصر متقدمة رقميا بشكل كبير، وهو ما يفتح مجالا قويا للاستثمار، فالمستثمر يحتاج بنية تحتية قوية وجودة إنترنت مع سرعة عالية وحدود تغطية كبيرة ليستطيع الوصول لأكبر قاعدة جماهيرية ممكنة، وبالتالي فالإنترنت يعد من أكبر القطاعات الداعمة للاستثمار وللاقتصاد، وعلى التوازى يتم تطبيق عملية الشمول المالي لتسمح وتسهل على الجميع التسوق الإلكتروني خاصة بعد انتشار جائحة كورونا والتي حظرت بعض الأنشطة التجارية التقليدية وتحولت إلى إلكترونية.

وأكد أن الذكاء الاصطناعي يمثل أهم أداة تكنولوجية لمحاكاة فكر الإنسان؛ وذلك من خلال إنشاء وتخزين المعلومات، ثم معالجتها وتحويلها إلى بيانات وإتخاذ القرار بناء على هذه المدخلات، وبالتالي يتميز بإعطاء مخرجات ونتائج مختلفة، موضحا أن الذكاء الاصطناعي أدخلنا في عصر يسمى بالمعلومات الضخمة في كافة المجالات، وهو ما يجعله سلاحا ذو حدين يقدم للمجتمع الكثير من الإيجابيات، لكنه في الوقت نفسه يتسبب في كثير من السلبيات.

يُعرض برنامج (الاقتصاد والناس) على شاشة القناة الثانية، تقديم محمد البيطار.

لمتابعة البث المباشر للقناة الثانية..اضغط هنا