"ميتا" تحول الذكاء الاصطناعي إلى مدير رقمي لـ "واتساب بيزنس"

أعلنت شركة ميتا عن إتاحة الفرصة لوكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents) لإدارة إعدادات تطبيق واتساب بيزنس (WhatsApp Business) وتكوينه رقميًا ، تأتي هذه الخطوة عبر توسيع استخدام بروتوكول Model Context Protocol (MCP)، مما ينقل الذكاء الاصطناعي من مجرد أداة لتقديم إجابات نصية إلى مساعد تفاعلي قادر على تنفيذ مهام حقيقية وإدارة الأنظمة والخدمات الرقمية.

أوضحت "ميتا" أن إعداد "واتساب بيزنس" كان يتطلب من المطورين التنقل بين أدوات وخدمات متعددة ، أما الآن، فيمكن للمطور ببساطة التحدث إلى وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يختاره، ووصف المهام التي يريد تنفيذها، ليتولى الوكيل جزءًا كبيرًا من خطوات الإعداد نيابة عنه.

وتعتمد هذه الإمكانية على أداة جديدة تحمل اسم WhatsApp Business Tools MCP، وهي خادم يعتمد على بروتوكول Model Context Protocol (MCP)، ويربط مباشرة بين وكلاء البرمجة بالذكاء الاصطناعي، مثل كلود وCursor وCodex وتشات جي بي تي ومنصة "واتساب بيزنس" ، وبهذا الأسلوب، يتحول إعداد الخدمة من سلسلة من الخطوات التقنية المتفرقة إلى عملية يمكن تنفيذ جزء كبير منها عبر تعليمات مكتوبة باللغة الطبيعية.

سيتمكن وكيل الذكاء الاصطناعي من التعامل مع العديد من المهام الروتينية التي كانت تتطلب تدخلًا يدويًا من المطورين أو مسئولي الشركات ، ومن بين هذه المهام:

ــ إنشاء حساب "واتساب بيزنس" للشركة ،  إضافة رقم الهاتف والتحقق منه ،  تسجيل الحساب للحصول على إمكانية الوصول إلى  Cloud API ، مراجعة شروط الخدمة الخاصة بالنشاط التجاري ،  إعداد واختبار الرسائل ،  إنشاء قوالب الرسائل بناءً على وصف يقدمه المستخدم ، تعديل قوالب الرسائل الموجودة بالفعل ، و اختبار الرسائل و Webhooks ، مراقبة المشكلات التي ربما كانت تفشل سابقًا دون ملاحظة واضحة، مثل شروط الخدمة وطريقة الدفع والتحقق من النشاط التجاري ، وبذلك، لا يقتصر دور وكيل الذكاء الاصطناعي على إعداد الحساب للمرة الأولى، وإنما يمكن استخدامه أيضًا في عدد من مهام الإدارة والاختبار والتشخيص بعد تشغيل الخدمة.

يمثل WhatsApp Business Tools MCP توسعًا في استراتيجية "ميتا" لاستخدام خوادم MCP، بعدما كانت الشركة توفر خوادم مخصصة لمهام أخرى، من بينها إدارة الإعلانات ومراقبة إعدادات التطبيقات وبعض تقنيات التواصل الاجتماعي.

يتيح بروتوكول Model Context Protocol لوكلاء الذكاء الاصطناعي التفاعل بصورة منظمة مع الخدمات والأدوات الخارجية، بدلًا من الاكتفاء بتقديم إجابات نصية للمستخدم ، ولا تقتصر هذه الخطوة على ميتا، إذ بدأت شركات تقنية أخرى في توفير خوادم MCP تسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالتفاعل مع خدماتها، ومن بينها "باي بال" و"Stripe" و"GitHub" و"Notion" و"سلاك" و"Salesforce" و"Atlassian" و"إكس" و"جوجل" و"مايكروسوفت" ، وخلال عملية إعداد وتكوين "واتساب بيزنس" يمكن للشركات أيضًا الاستعانة بخادم MCP آخر تابع لشركة ميتا يحمل اسم Meta Social Technologies MCP.

يمكن لهذا الخادم مساعدة وكيل الذكاء الاصطناعي في اكتشاف نقاط اتصال API، والبحث داخل الوثائق التقنية، وتشخيص الأخطاء وإصلاح المشكلات التي قد تظهر أثناء عملية الإعداد ، وتعكس هذه الخطوة توجهًا متزايدًا لدى شركات التكنولوجيا نحو تحويل وكلاء الذكاء الاصطناعي من أدوات للإجابة عن الأسئلة أو كتابة الأكواد إلى مساعدين قادرين على تنفيذ مهام حقيقية داخل المنصات والخدمات الرقمية، بما يقلل الوقت الذي يقضيه المطورون في الأعمال الروتينية والمعقدة أثناء إعداد الخدمات.