ChatGPT يتحول إلى موظف رقمي

أطلقت شركة OpenAI في أبريل 2026 ميزة جديدة تُعرف باسم "وكلاء مساحات العمل" (Workspace Agents) في ChatGPT تمثل هذه الخطوة تطوراً نوعياً من مجرد مساعد شخصي إلى نظام أتمتة متكامل قادر على تنفيذ مهام معقدة وسير عمل طويل الأمد لفرق العمل بنحو مستقل حتى في غياب المستخدم.

يعتمد هؤلاء الوكلاء على نموذج  Codex، إذ يشكّلون تطورًا لما تُعرف بـ”نماذج GPT المخصصة”، التي ستظل متاحة حاليًا، مع خطط لإتاحة أداة لتحويلها إلى وكلاء متكاملين لاحقًا.

وتقدّم OpenAI هذه الخطوة بوصفها “تطورًا طبيعيًا” لنماذج GPT، التي لم تعد تقتصر على الاستجابة لأوامر فردية، بل تنفّذ مهام متعددة الخطوات عبر أنظمة مختلفة داخل الفريق، مع القدرة على متابعة العمل تلقائيًا حتى دون اتصال المستخدم.

ويتميّز الوكلاء الجدد بتركيزهم على بيئات العمل الجماعي، إذ يستطيعون سحب البيانات من أنظمة متعددة، واتباع سير العمل الخاص بالفريق، وطلب الموافقات عند الحاجة، ثم إنجاز المهام عبر أدوات مختلفة ، ويمتلك كل وكيل مساحة عمل خاصة تضم ملفات، وأكواد، وأدوات، وذاكرة، مما يتيح له كتابة الأكواد وتنفيذها، والاحتفاظ بالمعلومات بين الجلسات، والتعامل مع مهام متسلسلة، كما يمكن جدولة عمل الوكلاء أو ربطها بتطبيقات مثل Slack لتلقي الطلبات وتنفيذها تلقائيًا.

وتوضح الشركة أن إعداد وكيل جديد لا يستغرق وقتًا طويلًا، إذ يصف المستخدم سير العمل أو يرفع ملفًا، ثم يتولى  ChatGPT  تحويله إلى وكيل متكامل يحدّد الخطوات، ويربط الأدوات، ويضيف ما يلزم من المهارات، ثم يختبر الأداء ، موضحة أنها توفّر قوالب جاهزة لقطاعات مثل التمويل والمبيعات والتسويق، لتسهيل عملية الإنشاء وتسريع استخدام الوكلاء داخل المؤسسات.

استعرضت الشركة أمثلة فعلية لوكلاء يُستخدَمون داخليًا، منها “مراجع البرمجيات” الذي يفحص مشروعات الموظفين ويطابقها مع السياسات المعتمدة، وينشئ تذاكر تقنية عند الحاجة، ووكيل “مُعد تقارير المؤشرات الأسبوعية” الذي يجمع البيانات ويُنشئ الرسوم البيانية ويرسل التقارير.

وتهدف OpenAI عبر هؤلاء الوكلاء إلى تحويل المعرفة والبيانات الموزعة داخل تطبيقات الشركات وخدماتها وملفاتها إلى سير عمل منظّم يمكن إعادة استخدامه، إذ يتعلّم الوكلاء بمرور الوقت بفضل خواص الذاكرة وإمكانية تصحيحها في أثناء التشغيل ، ويمكن للفرق إنشاء وكيل واحد ثم تحسينه تدريجيًا، قبل مشاركته أو نسخه لاستخدامه في مهام أخرى.

وتدعم الميزة أدوات تحكّم متقدمة، إذ يحدد المستخدمون صلاحيات كل وكيل والبيانات التي يصل إليها، مع اشتراط طلب موافقات للعمليات الحساسة مثل إرسال الرسائل أو إنشاء مواعيد.

وتوفّر OpenAI أدوات مراقبة وتحليلات لاستخدام الوكلاء، إضافة إلى ضوابط مخصّصة للمؤسسات التعليمية والشركات، بنظام أدوار يحدد من يمكنه إنشاء الوكلاء ومشاركتها ،وتُطلق OpenAI الميزة حاليًا كنسخة تجريبية لمشتركي خطط الأعمال والمؤسسات والتعليم، مع إتاحة مجانية حتى يوم 6 مايو 2026، على أن يبدأ لاحقًا تطبيق نظام تسعير معتمد على الرصيد.