في نقلة نوعية غير مسبوقة في إدارة أهم حدث ديني في حياة المسلمين.. ومن أجل خدمة ضيوف الرحمن خلال أداء المناسك بكل سهولة ويسر.. نجحت المملكة العربية السعودية في تسخير التكنولوجيا الحديثة وخاصة الذكاء الاصطناعى لتطوير الخدمات المقدمة للحجاج لتتحول عملية الحج إلى تجربة فريدة.
موسم الحج عام 2024، شهد ظهورا قويا للذكاء الاصطناعي، حيث جرى استخدام الكثير من التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي.. واستخدمت وزارة النقل السعودية 32 تقنية حديثة منها 17 تقنية تستخدم لأول مرة منها تجربة التاكسي الجوي والطائرات من دون طيار والهوية الرقمية.
ومن أبرز هذه التقنيات المستخدمة وكيف أحدثت ثورة في تجربة اداء مناسك الحج:
- التاكسي الطائر
لأول مرة هذا العام.. دشنت السعودية تجربة التاكسي الجوي ذاتي القيادة، في إطار اعتماد نماذج نقل جديدة ومبتكرة صديقة للبيئة تعتمد تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وتدعم استدامة قطاع النقل الحديث.
وتعد هذه الطائرة أول تاكسي جوي في العالم، مرخص من سلطة طيران مدني.
تضمنت التجربة، إقلاع التاكسي الجوي الكهربائي بشكل عمودي، وذلك لنقل الحجاج من مطار الملك عبد العزيز في جدة إلى الفنادق في مكة، وهذه المركبات الكهربائية تعتمد على تقنية الإقلاع والهبوط العمودي وتساهم في تقليل الازدحام المروري وتحسين تجربة النقل.
- طائرات بدون طيار
استخدام الطائرات بدون طيار لأغراض طبية، مثل نقل وحدات الدم والعينات المخبرية بين المستشفيات في مشعري منى وعرفات، مما يعزز من سرعة وكفاءة الاستجابة الطبية
- الهوية الرقمية
قدمت المملكة خدمة الهوية الرقمية لتسهيل إدارة بيانات الحجاج وتبسيط العمليات المتعلقة بتسجيلهم وتقديم الخدمات لهم خلال فترة الحج.
- الروبوتات الذكية
موسم الحج شهد نشر العديد من الروبوتات الذكية داخل الحرم والمناطق المحيطة به، لتوجيه الحجاج ومنع التكدس بمناطق معينة ما يقلل المخاطر.
فضلا عن توفير روبوتات لتقديم خدمات الإفتاء بالترجمة الفورية بـ11 لغة عالمية للرد على الاستفسارات الشرعية.. وهي: اللغة العربية، الإنجليزية، الفرنسية، الروسية، الفارسية، التركية، الملاوية، الأوردية، الصينية، البنغالية وكذلك لغة الهوسا.
ويحتوي الروبوت على شاشة 21 بوصة تعمل باللمس.
- روبوت التعقيم
يعمل بنظام تحكم آلي مبرمج على خريطة مسبقة وعلى 6 مستويات، ويمتلك الروبوت خاصية الشحن بالبطارية، وقدرة الروبوت الواحد على العمل من 5 إلى 8 ساعات من دون تدخل بشري، والروبوت الواحد يستهلك 23.8 لتر منها لتران كل ساعة للقضاء على البكتيريا في مساحة 600 متر مربع.
- مكانس التطهير الذكية
استحداث مكانس التطهير الذكية المزودة بتقنية خرائط الذكاء الاصطناعي من اجل نظافة الحرم.
وتعمل بشكل يدوي وإلكتروني، عن طريق التطبيق الذكي الخاص بها.
- روبوت توزيع مياه زمزم
توفير روبوتات ذكية لتوزيع عبوات مياه زمزم
أطلقت شركة الزمازمة جهاز الخدمة الذاتية لتمكين الحجاج من الحصول على عبوات ماء زمزم في مساكنهم مجانا، بدون تدخل بشري، حيث دشن الجهاز الذي أطلقت عليه "بشرى زمزم" في 10 مواقع للخدمة في مساكن الحجاج بمكة المكرمة.
ويمكن للحجاج من خلال هذه الخدمة الحصول على 3 عبوات من ماء زمزم يوميا، من خلال بطاقة الحج الذكية عبر "باركود" مخصوص.
ربوت توزيع عبوات زمزم يقوم في الجولة الواحدة بتوزيع 30 عبوة مبردة ومعقمة في أقل من 10 دقائق.
والروبوت الواحد يعمل لمدة ثماني ساعات متواصلة ويضم عدة مميزات منها الوقوف 20 ثانية ليتمكن القادم إلى المسجد الحرام من أخذ عبوة الماء بكل راحة ،كما أن الروبوت لا يصطدم بالناس ولا يعيق الحركة.
- الروبوتات الطبية
و توفر الخدمات الطبية الأساسية للحجاج، وتتجول بين ضيوف الرحمن لتقدم لهم الارشادات الصحية وتجيب على أسئلة ضيوف الرحمن بجميع لغات العالم.
وفي السابق كان الحاج يضطر لقضاء ساعات طويلة من أجل التمكن من صرف العلاج الذي يحتاجه، وذلك بسبب أعداد المرضى الكبيرة والأطباء القليل بيد أن هذا الأمر تغير، فالروبوت قادر على توجيه إرشادات طبية وفهم الحالة وفي الحالات المستعصية سيتم تحويله للطبيب مباشرة مع شرح الأعراض.
- سيارات كهربائية
رئاسة شؤون الحرمين وفرت خدمة العربات الكهربائية الحديثة لخدمة قاصدي المسجد الحرام، وذلك بعد ثلاثة عقود من استخدام الشباري لحمل الحجاج والمعتمرين أثناء الطواف وبعدها كانت الكراسي اليدوية لسنوات.
- تطبيقات "التوجيه والملاحة"
التطبيقات تستخدم الذكاء الاصطناعي لتوفير مسارات مثلى للحجاج لتجنب الزحام، في ظل الأعداد الكبيرة في الحج أو في أوقات التزاحم المختلفة لأداء مناسك الحج.
- سوارالحاج الذكي
سوارالحاج الذكي به خاصية متابعة ورصد بيانات الحالة الصحية للحاج المتعلقة بقياس نسبة أكسجين الدم ونبضات القلب، وخدمات طلب المساعدة الأمنية أو الطبية الطارئة، مما يسهم في سرعة الوصول إلى موقع الحاج ومساعدته.
وجرى تحديث وتطوير التطبيق هذا الموسم بشكل موسع، ليكون رفيقا للحاج خلال رحلته لأداء مناسك الحج، حيث يقدم شرحا تفصيليا ومبسطا لكيفية أداء المناسك، والعديد من الفتاوى المختارة للإجابة عن أسئلة الحاج المحتملة، ويقدم حزمة إرشادات مفيدة ومهمة لتيسير رحلة الحج المباركة لضيوف الرحمن، حيث يتيح التطبيق عناوين وخريطة تفاعلية تحدد للحاج بشكل تفصيلي موقع الحملات القُطرِية في مكة، وإمكانية معرفة درجة الحرارة وسرعة الرياح.
- ترجمة خطبة عرفة
تمت الترجمة الفورية لخطبة عرفة بـ20 لغة عالمية.
وحقق مشروع ترجمة خطبة عرفة رقما قياسيا جديدا بالوصول إلى 621 مليون مستفيد ومستمع، في رقم هو الأكبر في تاريخ رئاسة الشؤون الدينية للحرمين.
- جهاز ترجمان
وعلى صعيد أمن وأمان الحجاج، شهد هذا العام استخدام النيابة العامة جهاز "ترجمان"، الذي يتولى ترجمة أقوال المتهمين ترجمة فورية بنسبة خطأ لغوي لا يتجاوز "صفر%" لأول مرة في حج هذا العام.
الجهاز يعمل على الترجمة الفورية لأكثر من 140 لغة ولهجة عالمية، لإجراءات التحقيق من جلسات الاستجواب وسماع الأقوال والشهادة وغيرها.. إضافة إلى تمكنه من خاصية تحويل الصوت فورا إلى نص مكتوب.
وشملت النسخة المطورة للجهاز 12 نموذجا من نماذج الذكاء الاصطناعي، ومنها الترجمة المتخصصة التي تقوم على فهم السياق اللغوي وتحليل النصوص بشكل دقيق، والتعرف على اللغات واللهجات، وتوفير ترجمة لغوية دقيقة من خلال نماذج لغوية متقنة، خاصة المصطلحات القانونية والحقوقية، إضافة إلى خاصية التعرف على الصوت، وتسجيل الكلام وتحويل المنطوق إلى نصوص مكتوبة وغيرها من النماذج التي تساعد المحقق، وتسهم في كفاءة وجودة المحاضر والقرارات النيابية.
- الطرق
لأول مرة.. تم تخصيص طرق مطاطية مرنة لضيوف الرحمن تعمل على امتصاص إجهادات الحجاج الراغبين بالسير على الأقدام بين مشعري عرفة ومزدلفة، وأيضا تم التوسع بشكل كبير في تقنية تبريد الطرق عبر الطلاء الأبيض بـ10 أضعاف عن ما تم إنجازه العام الماضي بمساحة بلغت 40 ألف متر مربع.
ومع استمرار التطورات التكنولوجية، يمكن توقع مزيد من الابتكارات التي ستسهم في جعل مواسم الحج المستقبلية أكثر مرونة وكفاءة.
محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام
في نقطة تحول محورية في مسار تعزيز وحدة سوريا واستقرارها، وبسط سيادة الدولة على كامل أراضيها.. وتمهيد الطريق لاطلاق عملية...
بين طموحات الرئيس الأمريكي والتوسع الروسى والصينى فى القطب الشمالى.. وبين مساعي الأوروبيين لتعزيز وجودهم لمواجهة التهديدات الخارجية.. لم تعد...
دخلت خطة السلام في غزة منعطفا جديدا مع إعلان الولايات المتحدة رسميا انطلاق المرحلة الثانية من الخطة التي طرحها الرئيس...
النزاع في السودان يكمل يومه الألف.. في واقع مرير شهد أسوأ أزمة جوع وأكبر أزمة صحية وإنسانية وأضخم موجة نزوح...