د. رفعت الضبع: الإتيكيت والأخلاق وجهان لعملة واحدة

قال الدكتور رفعت الضبع الوزير المفوض للأمم المتحدة وأستاذ الإتيكيت والمستشار البرلماني الدولى إن هناك مفهوما مغلوطا بأن الإتيكيت هو نوع من أنواع الرفاهية فى التعامل، ولكن الإتيكيت بمفهومه الصحيح هو علاقة الإنسان بنفسه وبثقافتها وتهذيبها والاهتمام بها، أما البروتوكول فهو علاقة الإنسان مع الآخر، مؤكدا أن الأخلاق والإتيكيت وجهان لعملة واحدة.

وأشار الضبع خلال حواره فى الفترة المفتوحة (بلا حدود) إلى أن البروتوكول له دور فى السياحة؛ فعندما يأتى السائح إلى مصر يذهب قبلها إلى السفارة المصرية ويأخذ كتيب عن الأماكن السياحية المميزة الأثرية وطبيعة الطقس، ويعرف أيضاً عادات الشعب المصرى فى الملبس والمأكل، فيجب علينا التبسم فى وجه السائح وأن نحسن ضيافته واستقباله وتقديمه على النفس والتعامل معه بالأمانة لأن كل ذلك من قواعد كرم الضيافة.

وتطرق الضبع إلى أن الإتيكيت يتصدى لمشاكل المجتمع وهذا مهم ، فعدم فهم الآخر من أهم القضايا الاجتماعية، فمثلاً العلاقة بين الرجل والمرأة لابد أن تقوم على فهم حقوق وواجب كل منهما تجاه الآخر، فيجب على الرجل فى البداية فهم سيكولوجيةالمرأة ودراسة خاصة للسيدة التى يود الارتباط بها ، والإنسان الذى لديه قدرة على اكتشاف الجمال سيتذوقه، لأن العالم سينتهى إذا فقدت العاطفة.

وأوضح الضبع أن الإتيكيت فى العمل هو قواعد ثقافية وإرشادات توجه تصرفات وأفعال الأشخاص فى مكان العمل ، بينما بروتوكولات العمل هى أساس العلاقات المهنية بين الموظفين ، وعن طريق إعطاء بروتوكول
العمل الأهمية التى يستحقها ستحصل على بيئة عمل نموذجية ومريحة للجميع من هنا تأتى أهمية أصول وبروتوكول التصرفات السليمة فى مكان العمل التى تنظم صورة وأداء الموظفين بين بعضهم البعض ، ولكن
لكونها أيضاً صاحبة التأثير الأكبر فى الانطباع الذى يتم أخذه عنك وإهمال ذلك قد يتسبب فى تكوين صورة سيئة حول أدائك الوظيفى.

واختتم الضبع حواره قائلا إن الظهور بمظهر غير لائق غير مهندم أو غير متناسق أو غير ملائم للمكان الذى تذهب إليه سوف يؤخذ عنك انطباعا كونك شخص غير محترف ولا تكترث، مضيفا أنه من أكثر الأمور أهمية لتطبيق " الإتيكيت " هى الاجتماعات التى تخص العمل والوصول فى الوقت المحدد وعدم التأخير حتى لا يتسبب في إزعاج وتعطيل للآخرين ، ومصافحة الأشخاص بصورة تنم عن الاهتمام ٠
تذاع الفترة المفتوحة ( بلا حدود) عبر أثير البرنامج الثقافى الساعة 3.30 عصرا تردد ٩١,٥، حلقة الثلاثاء تقديم : رغدة البنا، إعداد : فاطمة حماد.

لمتابعة البث المباشر لإذاعة البرنامج الثقافي .. اضغط هنا