مهندسة مي عمر: دعم "الهوية الرقمية" مستقبل التعامل بين المواطن ومؤسسات الدولة

أكدت المهندسة مي عمر خبيرة التحول الرقمي والحلول المتكاملة أن بوابة مصر الرقمية تمثل إحدى أهم الخطوات التي اتخذتها الدولة المصرية في مسار التحول الرقمي، حيث أصبحت نموذجًا عمليًا لكيفية دمج التكنولوجيا في تقديم الخدمات الحكومية بشكل سريع وآمن، بما ينعكس مباشرة على حياة المواطن اليومية؛ فمن خلال البوابة بات بإمكان المصريين إنهاء العديد من الإجراءات الحكومية في دقائق معدودة، دون الحاجة إلى الوقوف في طوابير أو الانتقال بين المصالح المختلفة.

وأوضحت عمر خلال حوارها في برنامج (إلى ربات البيوت) أن البوابة توفر مئات الخدمات التي تشمل قطاعات مثل التموين والتوثيق والمرور والدعوى القضائية والتأمين الصحي وغيرها، ويستطيع المواطن عبر حسابه الشخصي إجراء معظم تعاملاته بضغطة زر، بدءًا من استخراج الوثائق الرسمية مرورًا بسداد الرسوم ووصولًا إلى متابعة الطلبات بشكل لحظي، وهذا التحول ساهم في توفير الوقت والجهد ورفع كفاءة العمل داخل الجهات الحكومية نفسها عبر تقليل الاعتماد على المعاملات الورقية وتقليل الأخطاء الناتجة عن التدخل البشري، ولم يقف دور بوابة مصر الرقمية عند حدود تسريع الإجراءات فقط، بل امتد ليشمل حماية الهوية الرقمية للمواطن؛ فكل مستخدم يتمتع بحساب آمن يعتمد على وسائل تحقق متعددة، مما يضمن سلامة بياناته وعدم استخدامها بشكل غير مشروع.

وبينت خبيرة التحول الرقمي والحلول المتكاملة أن الدولة تعمل على دعم مفهوم "الهوية الرقمية" باعتبارها مستقبل التعامل بين المواطن ومؤسسات الدولة، وهو ما يجعل حماية البيانات مسألة جوهرية في بناء الثقة في الحكومة الإلكترونية، وفى ظل هذا التحول تبرز أهمية وعي المواطن بدوره في حماية بياناته أثناء استخدام المنصات الإلكترونية، فالأمن السيبراني ليس مسئولية المؤسسات وحدها، بل مسئولية مشتركة تبدأ من وعي المستخدم بأساسيات الاستخدام الآمن، مثل: الحفاظ على كلمة السر وعدم مشاركتها، التأكد من الدخول عبر الموقع الرسمي فقط، عدم الإفصاح عن البيانات الشخصية عبر الهاتف أو الرسائل، وتحديث البيانات بشكل مستمر والتأكد من صحتها، ولهذا تؤكد الجهات المعنية دائماً أن "أمنك يبدأ من وعيك"، في رسالة واضحة بأن التحول الرقمي لن يكون فعالًا إلا بوجود مواطن واعٍ ومدرك لأهمية حماية بياناته.

وتابعت المهندسة مي عمر أن بوابة مصر الرقمية ليست مجرد منصة إلكترونية، بل خطوة متقدمة نحو بناء حكومة ذكية تعتمد على التكنولوجيا في تقديم خدماتها بكفاءة عالية، وهي تمثل بداية لمستقبل تتحول فيه مصر إلى مجتمع رقمي شامل تُدار فيه الخدمات بسلاسة، ويتعامل فيه المواطن مع الحكومة عبر قنوات آمنة وسريعة، ومع توسع الخدمات وتزايد عدد المستخدمين، تثبت البوابة يومًا بعد يوم أنها أحد أهم مشروعات الدولة نحو مصر الرقمية، وأن الاستثمار في التكنولوجيا هو استثمار في خدمة المواطن أولًا وأخيرًا.

يُذاع برنامج (إلى ربات البيوت) عبر أثير شبكة البرنامج العام، من تقديم الإذاعية هالة سالم وهندسة إذاعية سامي الشيمي.