أكد اللواء عماد كدواني محافظ المنيا،أن المحافظة حققت تطورًا ملحوظًا في أداء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال الفترة الماضية،سواء في سرعة الاستجابة أوفي حسم البلاغات الواردة من المواطنين،وذلك تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية ورئاسة مجلس الوزراء بضرورة تعزيز قنوات التواصل الفعال مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
وأوضح المحافظ أن فرق العمل المختصة بالديوان العام والوحدات المحلية والإدارات الخدمية تعمل على مدار الساعة لرصد الشكاوى الواردة عبر المنظومة الإلكترونية وخطوط الطوارئ والتواصل الميداني، مع اتخاذ الإجراءات العاجلة تجاه البلاغات المرتبطة بالخدمات الحيوية مثل المياه والصرف الصحي والإنارة والنظافة والطرق،إضافة إلى الشكاوى المتعلقة بقطاعات الصحة والتعليم والتموين والإسكان.
وأشار"كدواني"إلى أن المحافظة نجحت حسب تقريرمجلس الوزراء في تحقيق نسب إنجازمتميزة في فحص الشكاوى وتحديد أسبابها ووضع الحلول المناسبة لها،إلى جانب المتابعة الدورية مع الجهات المعنية لضمان سرعة تنفيذ التوصيات،مؤكدًا أن المنظومة أصبحت أداة فعالة لقياس أداء الوحدات المحلية ورصد نقاط القوة والقصور،بما يسهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي وتحسين مستوى الخدمات.
وشدد على التزام محافظة المنيا بالتفاعل الإيجابي مع المواطنين،وتقديم حلول واقعية وفعالة لشكاواهم،باعتبار ذلك محورًا أساسيًا في استراتيجية الدولة للارتقاء بالخدمات،وتحقيق رضا المواطنين،وترسيخ مبادئ الشفافية والجودة في العمل الحكومي.
محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام
استقبلت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية والبيئة الدكتور وليد البرقي محافظ البحر الأحمر بمقر الوزارة بالعاصمة الجديدة. شهد اللقاء...
أعلن الدكتور حسان النعماني رئيس جامعة سوهاج، عن بدء الاستعداد لانطلاق المؤتمر البيئي الدولي الرابع للجامعة، فى الأول من أبريل...
تفقد اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ بورسعيد، اليوم الاثنين، أعمال تطوير ورفع كفاءة مساكن أبراج النور بحي الضواحي لمتابعة سير...
تنفيذًا لتوجيهات اللواء دكتور علاء عبد المعطي محافظ الغربية، بتكثيف الرقابة على المخابز البلدي والأسواق خلال شهر رمضان المبارك، وضمان...