"السياحة": 21 لجنة لخدمة حجاج السياحة على مدار الساعة

أعلنت وزارة السياحة والآثار عن مواصلة جهودها المكثفة لضمان تقديم تجربة حج ميسرة وآمنة ومتميزة لحجاج السياحة المصريين خلال موسم حج 1446هـ ، مؤكدة توزيع أعضاء بعثتها الرسمية على 21 لجنة تعمل على مدار 24 ساعة في جميع المناطق التي يتواجد بها الحجاج في مصر والأردن والمملكة العربية السعودية.

وأكد وزير السياحة والآثار شريف فتحي، أن راحة وسلامة حجاج السياحة تأتي في مقدمة أولويات الوزارة، مشيرا إلى التنسيق الكامل مع كافة الجهات المعنية لتوفير التسهيلات والخدمات المتكاملة طوال فترة تواجد الحجاج بالأراضي المقدسة.

وفي السياق، أوضحت مساعد الوزير لشؤون شركات السياحة ورئيس مكتب شئون الحج السياحي ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة سامية سامي، أن البعثة المصرية تتابع تنفيذ برامج الحج المتفق عليها مع الحجاج، وتتعامل بشكل فوري مع أية شكاوى أو طوارئ، من خلال لجان متخصصة تشمل لجنة الشكاوى والتحقيقات، لجنة متابعة الحالات المرضية، لجنة التائهين والمفقودات، بالإضافة إلى لجان فرعية في المناطق الأربعة الرئيسية بمكة المكرمة وهي أجياد، المسفلة وجرول وجبل عمر، العزيزية، والنزهة وزاهر، فضلا عن لجان منفذ حالة عمار، ميناء العقبة، ونويبع لمتابعة الرحلات البرية.

وأشارت إلى أن أعضاء هذه اللجان تم تدريبهم وتجهيزهم بأحدث وسائل الاتصال والتقنيات، لتسهيل التواصل مع الحجاج والاستجابة لاحتياجاتهم بشكل فوري، مع التواجد المستمر بنظام المناوبات اليومية داخل مقرات البعثة ومخيمات منى وعرفات لكافة فئات الحجاج.

وأعلنت الوزارة عن مواقع وأرقام هواتف مقرات البعثة الرسمية في السعودية، حيث يتواجد فريقها في مكة المكرمة بفندق مكارم أجياد (رقم الهاتف: 00966506719982) وفندق نسمات اليقين بالعزيزية (رقم الهاتف: 00966504972723)، وفي المدينة المنورة بفندق كراون بلازا المنطقة الجنوبية المركزية (رقم الهاتف: 00966504944557).

كما يمكن لحجاج السياحة وذويهم التواصل مع بعثة الحج السياحي من خلال البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة، أو بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة، أو عبر الخط الساخن للوزارة (19654).

وأكدت الوزارة التزامها بتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج، داعية جميع شركات السياحة المنظمة والحجاج المصريين إلى الالتزام التام بالتعليمات الصادرة عن السلطات السعودية، وخاصة ما يتعلق بالحفاظ على بطاقة "نسك" وحملها في جميع الأوقات داخل مكة وخلال التنقل بين المشاعر، لكونها التصريح الرسمي الوحيد لدخول المشاعر المقدسة.