محافظ أسيوط يبحث شكاوى الموطنين وذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن

واصل اللواء عصام سعد محافظ أسيوط لقاءاته المستمرة بالمواطنين والأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة بديوان عام المحافظة، معلنًا فتح جميع قنوات التواصل مع المواطنين./Maspero RSS

واصل اللواء عصام سعد محافظ أسيوط لقاءاته المستمرة بالمواطنين والأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة بديوان عام المحافظة، معلنًا فتح جميع قنوات التواصل مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وطلباتهم بالتنسيق والتعاون مع القطاعات التنفيذية ومؤسسات المجتمع المدني، مشددًا على مراعاة البعد الإنساني والاجتماعي للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة ومتحدي الإعاقة، ومساعدتهم على مواجهة ظروف الحياة وتوفير حياة كريمة لهم تفعيلًا للمبادرة الرئاسية "حياة كريمة" والتي توليها الدولة اهتمامًا كبيرًا لبناء الإنسان المصري، وسد الفجوات التنموية بالقرى الأكثر احتياجًا.

والتقى محافظ أسيوط 48 مواطنًا من ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، بحضور فاطمة الخياط وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، وعلى سيد وكيل مديرية القوى العاملة، وعلي عبد الله مدير جهاز تشغيل الشباب بالمحافظة، ومصطفى أبو غدير مستشار محافظة أسيوط للجمعيات الأهلية، ومحمد سعد مدير فرع جمعية الأورمان بالمحافظة.

وخلال اللقاء، وجه المحافظ رؤساء المراكز والأحياء ومديري المديريات بتفعيل اللقاءات الدورية مع المواطنين، والنزول على أرض الواقع للوقوف على الاحتياجات الفعلية لهم، والعمل على اتخاذ كافة الإجراءات لحل مشاكل المواطنين وتحسين الخدمات المقدمة لهم.

واستعرض الحضور من المواطنين شكواهم وطلباتهم، والتي لاقت الاستجابة السريعة من المحافظ، حيث وافق على صرف مساعدات مالية عاجلة لخمس حالات من المواطنين، ما بين كبار سن وذوي احتياجات خاصة ومرضي بأمراض مزمنة،  فضلًا عن مخاطبة مسئولي شركة مياه الشرب والصرف الصحي لحل شكوى بعض المواطنين، ومخاطبة وكيل وزارة الصحة لحل شكوى ثلاث حالات مصابة بأمراض مزمنة وتحتاج رعاية صحية وتسهيل إجراءات العلاج.

وأكد المحافظ على تفاعله مع شكاوى وطلبات المواطنين، من خلال لقاء المواطنين الدوري بالديوان العام، على أن يتم تسجيل الشكاوى مسبقًا بمركز خدمة المواطنين، فضلًا عن نشر الاستجابة لشكواهم من خلال جروب مبادرة "أسيوط تستطيع" على موقع التواصل الاجتماعي الفيس بوك، لنشر استجابات شكاوى المواطنين التي تتلقاها المحافظة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء تنفيذًا لقرار  الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية رقم ٣١٤ لسنة ٢٠١٧ لتلقي شكاوى المواطنين والاستجابة لها، والارتقاء بالخدمات المقدمة في مختلف القطاعات الخدمية بالمحافظة، وتحقيق رضا المواطنين، وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين بما يتضمن ضرورة توحيد مصادر تلقي الشكاوى وربط البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية بجميع الوحدات المحلية بالمحافظة والمديريات والهيئات الحكومية لضمان سهولة إتاحتها لجميع المواطنين، ومعالجة الشكاوى التي تخصهم بشكل فوري وفعال.