محافظ سوهاج: الاستجابة لـ 96% من منظومة الشكاوى الموحدة لمجلس الوزراء

  • الخميس، 21 نوفمبر 2019 07:11 م

أعلن الدكتور أحمد الأنصاري، محافظ سوهاج، عن استقبال المحافظة لـ 7856 شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، مؤكدًا أنه تم فحص وحل 7576 شكوى./Maspero RSS

أعلن الدكتور أحمد الأنصاري، محافظ سوهاج، عن استقبال المحافظة لـ 7856 شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، مؤكدًا أنه تم فحص وحل 7576 شكوى منها حتى الآن بنسبة 96%.

وأوضح المحافظ أن الشكاوى المتبقية جاري فحصها وحلها قريبًا، مشدداً على سرعة التفاعل مع شكاوى المواطنين، وتلافي كافة المعوقات بإدارات خدمة المواطنين على مستوى المحافظة، مع ربط الجهات والمديريات الخدمية المتبقية بالمنظومة.

وأشار "الأنصاري" إلى أن المحافظة تبذل جهودًا كبيرة لرفع مستوى أداء الخدمات المقدمة للمواطنين، وفحص شكواهم وسرعة الرد عليها، مقدمًا الشكر للقائمين على المنظومة وخدمة المواطنين لسرعة استجابتهم ومتابعتهم للشكاوى وبحثها وإيجاد الحلول المناسبة وفقًا لطبيعة كل شكوى.

وأضاف أن المحافظة تسعى للارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين، خاصًة في الرد على الشكاوى، وفتح جميع قنوات الاتصال معهم للتعرف على مشاكلهم وتقديم الحلول الفورية لها.

 يذكر أنه قد صدر قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017، بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين، والذي تضمن ربط البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية بجميع الوحدات المحلية بالمحافظة والمديريات والهيئات الحكومية، لضمان سهولة إتاحتها لجميع المواطنين، ومعالجة الشكاوى التي تخصهم بشكل فوري وعاجل.

  ويتم استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بمنظومة الشكاوى الموحدة من خلال الإنترنت على عنوان www.shakwa.eg، أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء.

أخبار ذات صلة

محافظ سوهاج يزور مطرانيات البلينا وجرجا للتهنئة بعيد الميلاد المجيد
ؤِؤس
شض
رئسبئسي
محافظ البحيرة تتفقد القافلة الطبية التى تنظمها اللجنة الطبية العليا وا
محافظ سوهاج يتفقد لجان انتخابات اليوم الأول لمجلس النواب
 محافظ القليوبية ووكيل الأزهر يشاركان في طابور الصباح بمعهد طوخ الابتد
محافظ الجيزة: إنشاء إدارة للأسواق لضبط المنظومة وتعزيز الرقابة

المزيد من محافظات

وزير الموارد المائية ونائب محافظ بورسعيد يتفقدان محطة رفع القنطرة غرب

تفقد الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري، والدكتور عمرو عثمان نائب المحافظ، بالإنابة عن اللواء محب حبشي محافظ بورسعيد،...

محافظ الجيزة: تحصين وتعقيم 5090 كلبًا ضالًا ضمن خطة منظمة للحد من الظاهرة

أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، استمرار جهود المحافظة للتعامل مع ظاهرة الكلاب الضالة، في إطار يوازن بين حماية المواطنين...

محافظ الإسماعيلية يتابع أعمال اللجنة العليا للمشروعات

عقد اللواء أكرم محمد جلال محافظ الإسماعيلية، اجتماعًا لمتابعة أعمال اللجنة العليا للمشروعات، ومتابعة الموقف التنفيذي لعدد من المشروعات التي...

محافظ الجيزة: دعم الحرف اليدوية والأسر المنتجة أولوية لتحقيق التمكين الاقتصاد

افتتح المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، معرض الحرف اليدوية والتراثية الـ51 المقام بنادي الصيد الرياضي بحي الدقي، والذي يستمر خلال...


مقالات

الغش بين ضعف الضمير وضعف الواقع
  • الجمعة، 23 يناير 2026 11:00 ص
دافوس 2026 ....قوة بلا ضوء
  • الثلاثاء، 20 يناير 2026 11:00 ص
السيارة الحمراء
  • الإثنين، 19 يناير 2026 12:37 م