محافظة الجيزة تتيح طرقًا إلكترونية لاستقبال شكاوى مواطنيها

تنفيذًا لقرارات رئيس مجلس الوزراء والخاصة بتعليق تقديم جميع الخدمات التي تقدمها الوزارات والمحافظات للمواطنين، وجه اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة، بمنع التعامل المباشر./Maspero RSS

تنفيذًا لقرارات رئيس مجلس الوزراء والخاصة بتعليق تقديم جميع الخدمات التي تقدمها الوزارات والمحافظات للمواطنين، وجه اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة، بمنع التعامل المباشر مع المواطنين في ديوان عام المحافظة وجميع الأحياء والمراكز والمدن والمديريات وتخصيص طرق إلكترونية بعيدًا عن الطرق الورقية للتسهيل على المواطنين والحد من أي تجمعات، وذلك ضمن الإجراءات الاحترازية لمواجهة فيروس "كورونا" المستجد.

وشملت توجيهات محافظ الجيزة تطبيقها على التعاملات الداخلية بين الموظفين بديوان عام المحافظة أو الأحياء والمراكز، وكذلك بالنسبة لتعاملات الجمهور والمواطنين فيما يتعلق بالشكاوى وغيرها من التعاملات السائدة.

وعوضًا عن تسلم المستندات باليد أعلنت محافظة الجيزة عدة إجراءات للتغلب على هذا الأمر والحفاظ على سير العمل بشكل إلكتروني كامل منعًا لتفشي فيروس "كورونا" المستجد.

حيث أعلنت محافظة الجيزة عن سبل إلكترونية للتعامل مع المواطنين لتسهيل إمكانية إرسال وتلقي الشكاوى والمقترحات والبلاغات من جانب المواطنين بواسطة الوسائل التالية: من خلال البوابة الإلكترونية لمحافظة الجيزة وهي www.giza.gov.eg، والبريد الإلكتروني للبوابة الإلكترونية للمحافظة وهوgizaportal@idsc.net.eg، والصفحة الرسمية لمحافظة الجيزة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، إضافة إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء من خلال الخط الساخن رقم 16528 وعبر الموقع الإلكتروني www.shakwa.eg، وعبر أرقام غرفة عمليات محافظة الجيزة على أرقام 35863004 و 35869193 و35869371، وعبر الخط الساخن 114 والسويتش المركزي للمحافظة 37794876.

واستكمالا للإجراءات الوقائية التي تتخذها محافظة الجيزة أصدرت المحافظة كروت إلكترونية بديلاً عن البصمة لتسجيل حضور وانصراف الموظفين حفاظًا على سلامتهم.

كما تستمر مجهودات المحافظة في تطهير وتعقيم مقار الوحدات المحلية والدواوين والشوارع الحيوية والمحال والمنشآت الخدمية حفاظًا على سلامه المواطنين وكإجراءات احترازية للوقاية من فيروس "كورونا".