أعلن الدكتور أحمد الأنصاري، محافظ سوهاج، عن استقبال المحافظة لـ 7856 شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، مؤكدًا أنه تم فحص وحل 7576 شكوى./Maspero RSS
أعلن الدكتور أحمد الأنصاري، محافظ سوهاج، عن استقبال المحافظة لـ 7856 شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، مؤكدًا أنه تم فحص وحل 7576 شكوى منها حتى الآن بنسبة 96%.
وأوضح المحافظ أن الشكاوى المتبقية جاري فحصها وحلها قريبًا، مشدداً على سرعة التفاعل مع شكاوى المواطنين، وتلافي كافة المعوقات بإدارات خدمة المواطنين على مستوى المحافظة، مع ربط الجهات والمديريات الخدمية المتبقية بالمنظومة.
وأشار "الأنصاري" إلى أن المحافظة تبذل جهودًا كبيرة لرفع مستوى أداء الخدمات المقدمة للمواطنين، وفحص شكواهم وسرعة الرد عليها، مقدمًا الشكر للقائمين على المنظومة وخدمة المواطنين لسرعة استجابتهم ومتابعتهم للشكاوى وبحثها وإيجاد الحلول المناسبة وفقًا لطبيعة كل شكوى.
وأضاف أن المحافظة تسعى للارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين، خاصًة في الرد على الشكاوى، وفتح جميع قنوات الاتصال معهم للتعرف على مشاكلهم وتقديم الحلول الفورية لها.
يذكر أنه قد صدر قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017، بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين، والذي تضمن ربط البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية بجميع الوحدات المحلية بالمحافظة والمديريات والهيئات الحكومية، لضمان سهولة إتاحتها لجميع المواطنين، ومعالجة الشكاوى التي تخصهم بشكل فوري وعاجل.
ويتم استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بمنظومة الشكاوى الموحدة من خلال الإنترنت على عنوان www.shakwa.eg، أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء.
تابع الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، جهود مديرية التموين والتجارة الداخلية في ضبط الأسواق ومراقبة الأسعار، والتي استعرضها تقرير المهندس...
في إطار الدور المجتمعي لمديرية التربية والتعليم بالفيوم الدكتور خالد قبيصى وكيل وزارة التربية والتعليم بالفيوم، يُعلن عن مبادرة "كتف...
تفقد اللواء محب حبشي محافظ بورسعيد، اليوم الثلاثاء جهاز الإنقاذ والطوارئ، وذلك في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لمدى جاهزية المعدات...
في ضوء توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، برفع الأعباء عن كاهل المواطنين وتوفير السلع الأساسية والاستراتيجية بأسعار مناسبة،...