خبيرة إتيكيت: احترام كبار السن يبدأ من أسلوب التعامل قبل تقديم الرعاية

أكدت نسرين محسن خبيرة الإتيكيت أن حسن التعامل مع كبار السن لا يقتصر على تقديم الرعاية الصحية أو تلبية احتياجاتهم اليومية، بل يبدأ باحترامهم وتقدير مشاعرهم، فهم من أكثر الفئات احتياجًا إلى الاحتواء والدعم النفسي، مشيرًة إلى أن الكلمة الطيبة والاهتمام الصادق يتركان أثرًا كبيرًا في نفوسهم.

وأوضحت محسن خلال حوارها ببرنامج (زينة) أن التقدم في العمر يصاحبه العديد من التغيرات الجسدية والنفسية، مما قد يجعل كبير السن أكثر حساسية أو أبطأ في الحركة والتفاعل، مؤكدًة أن الصبر وحسن الاستماع وإشراكه في اتخاذ القرارات المتعلقة بحياته اليومية، من أهم أسس التعامل الراقي التي تعزز شعوره بالاستقلالية وتحافظ على كرامته.

وأضافت أن من أهم قواعد الإتيكيت عند التعامل مع كبار السن التحدث إليهم بهدوء واحترام وتجنب رفع الصوت أو توجيه اللوم ومنحهم الوقت الكافي للتعبير عن آرائهم دون استعجال، إلى جانب الحرص على الزيارات المنتظمة والاهتمام بتفاصيل حياتهم، لما لذلك من أثر إيجابي في تحسين حالتهم النفسية.

وأكدت أن احترام كبار السن قيمة إنسانية وسلوك يجب أن يُغرس في الأبناء منذ الصغر من خلال القدوة داخل الأسرة قبل التوجيه بالكلمات، موضحًة أن الطفل الذي يرى الرحمة والتقدير في تعامل والديه مع الأجداد يكتسب هذه القيم تلقائيًا، كما شددت على أهمية توعية الأبناء بأن التغيرات المصاحبة للتقدم في العمر، مثل بطء الحركة وضعف السمع أو الذاكرة، هي أمور طبيعية تستوجب الصبر والرحمة، لا السخرية أو الضيق.

يُعرض برنامج (زينة) على شاشة القناة الثانية، تقديم هبة شامل.