أكد محمد عزام خبير تكنولوجيا وأمن المعلومات أن تطبيق "رفيق" الذي أطلقته وزارة السياحة والآثار المصرية يمثل خطوة مهمة نحو التحول الرقمي في خدمات الحج، موضحًا أن التطبيق يوفر للحجاج منصة موحدة للحصول على المعلومات والتواصل مع الجهات المنظمة ومتابعة تفاصيل الرحلة بشكل لحظي.
وأوضح عزام خلال حديثه لبرنامج (تكنونايل) أن التطبيق يتيح للحجاج التعرف على أماكن الإقامة وخطط التنقل والتواصل مع بعثة الحج، فضلًا عن إمكانية تقديم الشكاوى وتقييم الخدمات المقدمة، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وضمان حصول الحاج على المزايا المتفق عليها بشفافية وكفاءة.
وأشار إلى أن أهمية التطبيق لا تقتصر على خدمة الحاج فقط ، بل تمتد إلى الجهات المنظمة التي تستفيد من البيانات الواردة عبره في رصد المشكلات وتحليلها والعمل على تلافيها خلال المواسم المقبلة، الأمر الذي يدعم خطط تطوير منظومة الحج والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأضاف عزام أن التطبيق يمتلك فرصًا كبيرة للتطوير مستقبلًا من خلال دمجه مع الأدوات الذكية وأنظمة الحج الرقمية المستخدمة في المملكة العربية السعودية ، بما يسمح بتقديم خدمات أكثر تقدمًا تشمل المتابعة اللحظية للحجاج وإرسال التنبيهات والإرشادات وتوفير استجابة أسرع لحالات الطوارئ، مؤكدًا أن التكنولوجيا أصبحت عنصرًا أساسيًا في تحسين تجربة الحج وتعزيز سلامة وراحة ضيوف الرحمن.
يذاع (تكنونايل) على شاشة النيل للأخبار.
محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام
أكدت الكاتبة الصحفية هبة عبد العزيز أن المشاكل الحقيقية التى تواجه الأسر حاليا لا تكمن في منصات التواصل الاجتماعي باعتبارها...
استعرض اللواء د. سمير فرج الخبير العسكرى والاستراتيجى، حصاد جولة الرئيس عبد الفتاح السيسى لعدد من الدول الآسيوية والتي شملت...
أكد فضيلة الدكتور محمد أبو هاشم، عضو مجمع البحوث الإسلامية، أن الحب في الله يعد من أعظم المنازل الروحية وأسرع...
أكد الدكتور علي عبد النبي، نائب رئيس هيئة المحطات النووية السابق، أن تحقيق أمن الطاقة في مصر يتطلب تحولاً استراتيجياً...