تطبيق واتساب يتحول إلى منصة لوكلاء الذكاء الاصطناعي

في خطوة قد توسع استخدام واتساب من مجرد تطبيق للمراسلة إلى منصة تتيح الوصول إلى خدمات الذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق يختبر تطبيق واتساب ميزة جديدة تتيح للمستخدمين ربط وكلاء ذكاء اصطناعي من جهات خارجية بالتطبيق والتحدث معهم مباشرة من خلال محادثات مخصصة.

وبدأت الميزة في الظهور بشكل محدود لدى عدد من مستخدمي النسخة التجريبية من واتساب على أجهزة أندرويد بينما لم تكشف الشركة حتى الآن عن موعد طرحها رسميًا لجميع المستخدمين.

ويتيح الميزة الجديدة للمستخدمين إضافة خدمات الذكاء الاصطناعي المتوافقة وإدارتها مع إمكانية تخصيص اسم وصورة لكل وكيل.

وتشير المعلومات المتاحة إلى إمكانية دعم ما يصل إلى 5 وكلاء ذكاء اصطناعي لكل حساب واتساب.

وبعد إعداد الوكيل، يمكن لواتساب إنشاء كود تعريفي فريد وسري يُشبه كلمة المرور APIوالذي يحتاج المستخدم إلى إدخاله في الخدمة التي تستضيف الوكيل لإتمام عملية الربط. وقد تختلف خطوات الإعداد بحسب الخدمة المستخدمة مع إمكانية إنشاء كود جديد لإعادة ضبط الاتصال عند الحاجة.

وبعد إتمام عملية الربط، يحصل كل وكيل على محادثة منفصلة داخل واتساب بحيث يمكن للمستخدم التفاعل معه كما لو كان يتعامل مع محادثة مخصصة بالخدمة.

ووفقًا للتقارير، لن يتمكن وكيل الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى محادثات المستخدم الأخرى أو جهات الاتصال أو الصور والوسائط الموجودة على الحساب كما لن يكون بالإمكان إضافة الوكلاء إلى المحادثات الجماعية أو المجتمعات.

ويستطيع المستخدم إدارة الوكلاء من خلال إعدادات واتساب بما في ذلك تغيير أسمائهم وصورهم أو إزالة أي وكيل من الحساب.

وفي حال حذف الوكيل، ينقطع الاتصال بالخدمة، بينما تظل المحادثة السابقة محفوظة. ويمكن إعادة ربط الخدمة لاحقًا باستخدام كود API جديد.

ورغم المزايا الجديدة، تتضمن الميزة اختلافًا مهمًا فيما يتعلق بالخصوصية إذ إن المحادثات مع وكلاء الذكاء الاصطناعي التابعين لجهات خارجية لن تستخدم تشفير واتساب من الطرف إلى الطرف، بحسب المعلومات المنشورة حول الميزة.

وتوضح التقارير أن الرسائل التي يرسلها المستخدم إلى الوكيل ستمر عبر خدمة تابعة لشركة Meta نيابة عن مطور الوكيل ما يعني أن مطور الخدمة يمكنه الوصول إلى الرسائل باعتبارها جزءًا من تشغيل وكيله.

وفي المقابل، تظل المحادثات الشخصية والمكالمات بين مستخدمي واتساب محمية بتشفير الطرف إلى الطرف المعتاد.

وبالتالي، فإن وجود وكيل ذكاء اصطناعي داخل واتساب لا يعني أن المحادثة معه تتمتع بالضرورة بمستوى الخصوصية نفسه المتاح في المحادثات الشخصية بين مستخدمي التطبيق.

وتشير التقارير إلى أن واتساب يختبر الميزة حاليًا مع عدد محدود من مستخدمي أجهزة أندرويد. ولذلك قد لا تظهر تلك الميزة لدى غالبية المستخدمين في الوقت الحالي.

ولم تعلن واتساب حتى الآن عن موعد إتاحة الميزة لجميع المستخدمين. كما لم تكشف عن القائمة النهائية لخدمات ووكلاء الذكاء الاصطناعي الذين سيدعمهم التطبيق عند إطلاقها رسميًا.

وإذا تم طرح الميزة على نطاق واسع، فقد تمثل خطوة جديدة في توجه واتساب نحو دمج أدوات الذكاء الاصطناعي داخل تجربة المراسلة اليومية مع إبقاء مسألة الخصوصية وطريقة تعامل خدمات الطرف الثالث مع بيانات المستخدمين نقطة أساسية أمام المستخدمين.