في مؤشرات قياسية تعكس التطور المتسارع لمنظومة خدمة ضيوف الرحمن ضمن مستهدفات رؤية 2030.. استقبلت المملكة العربية السعودية 19.5 مليون حاج ومعتمر من الخارج خلال عام 2025، محققة نسبة رضا تجاوزت 90% عن الخدمات المقدمة، وذلك وفقا لما رصده المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء).
وأوضح برنامج خدمة ضيوف الرحمن -أحد برامج تحقيق رؤية المملكة 2030- أن هذه القفزات شملت موسمي الحج والعمرة، وسجلت نسبة رضا بلغت 91% بين الحجاج، و94% بين المعتمرين في دلالة واضحة على جودة التخطيط والتشغيل وتكامل جهود أكثر من 60 جهة عملت بتناغم لتقديم خدمات متكاملة لضيوف الرحمن في مختلف مراحل رحلتهم.
مشاركة مجتمعية واسعة
وشهد الموسم مشاركة مجتمعية واسعة تجاوزت 184 ألف متطوع ومتطوعة، أسهموا في أعمال الإرشاد والتنظيم والخدمات الإنسانية، في صورة تجسد روح العطاء والشراكة الوطنية وترسخ القيم المجتمعية في خدمة ضيوف الرحمن.
تطوير 18 موقعا دينيا
وامتدت الجهود إلى إثراء التجربة الدينية والثقافية عبر تطوير 18 موقعا تاريخيا مرتبطا بالسيرة النبوية في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بما يعمق الأثر الإيماني، ويضيف بعدا معرفيا وثقافيا لرحلة الحاج والمعتمر.
وأكد البرنامج أن هذه المنجزات جاءت ثمرة تكامل أدوار الجهات الحكومية والقطاع الخاص والقطاع غير الربحي، ضمن منظومة مؤسسية تعتمد على وضوح المستهدفات وقياس الأداء والأثر والتحسين المستمر لجودة الخدمات.
وأشار البرنامج إلى أن ما تحقق يمثل امتدادا للشرف التاريخي الأصيل الذي تفخر به المملكة في خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما، بدعم وتوجيه مباشر من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود ولي العهد رئيس مجلس الوزراء السعودي-، اللذين يوليان خدمة ضيوف الرحمن أولوية قصوى، ويسخران الإمكانات كافة للارتقاء بجودة الخدمات وتعزيز جاهزية المنظومة عاما بعد عام.
ويواصل البرنامج، بالتكامل مع شركائه، العمل على بناء نموذج سعودي متقدم في إدارة واستضافة ضيوف الرحمن، يضع الجودة والتكامل وتجربة الضيف في صدارة الأولويات، ويترجم مستهدفات رؤية 2030 إلى أثر ملموس يعيشه ضيف الرحمن.
محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام
في وقت تواجه فيه المنطقة العربية تحديات إقليمية معقدة، تتطلب تعزيز العمل العربي المشترك وتفعيل أدواته الدبلوماسية، يخطو الدبلوماسي المصري...
التوافق على تسليح أوكرانيا والترحيب بالاتفاق الأمريكي الإيراني التاريخي، وحماية الملاحة بمضيق هرمز وتنظيم الذكاء الاصطناعي وحماية القاصرين رقمياً.. كانت...
مرحلة جديدة تعيد السلام والاستقرار الى الشرق الأوسط.. بإعلان التوصل إلى اتفاق بين الولايات المتحدة وإيران لإنهاء واحدة من أكثر...
بين التوترات في الشرق الأوسط، والحرب الروسية في أوكرانيا، ووسط الأزمات التجارية مع الحلفاء، وإعادة الملاحة في مضيق هرمز، تنطلق...