تحت شعار "شرف _ وأثر".. يستعرض برنامج خدمة ضيوف الرحمن أبرز المنجزات التي حققها وما أثمرت عنه المبادرات والمشروعات من تطوير مستمر في الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين والزوار، بما يعزّز جودة رحلتهم، ويثري تجربتهم من التخطيط للرحلة حتى عودتهم إلى أوطانهم.
وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، هو أحد برامج تحقيق رؤية السعودية 2030، وأوضح في تقريره السنوي لعام 2025م، أن البرنامج عمل على تنفيذ (87) مبادرة في عام 2025م بالشراكة مع أكثر من 60 جهة تنفيذية، محققًا نسبة امتثال بلغت (100%) في تنفيذ المبادرات، بما يؤكد الاهتمام التاريخي الأصيل في خدمة ضيوف الرحمن، ويسهم في تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030 الرامية إلى الارتقاء بخدمة ضيوف الرحمن.
استقبال أكثر من 19.5 مليون حاج ومعتمر من الخارج
وأشار التقرير إلى أن عام 2025م شهد قدوم أكثر من (19.5) مليون حاج ومعتمر من الخارج، منهم (18.03) مليون معتمر، و (1.5) مليون حاج، بنسبة نمو بلغت (114%) للمعتمرين مقارنة بعام 2022م، في إنجاز يعكس جاهزية المنظومة وكفاءة الخدمات المقدمة.
رضا الحجاج والمعتمرين.. مستويات مرتفعة
ورغم التضاعف المستمر في الأعداد، واصلت مؤشرات تجربة ضيوف الرحمن تحقيق مستويات رضا مرتفعة؛ إذ بلغت نسبة رضا الحجاج (91%)، فيما بلغت نسبة رضا المعتمرين (94%) متجاوزةً بذلك مستهدفات رؤية السعودية 2030 لكلا المؤشرين.
واستقبلت الروضة الشريفة أكثر من (16) مليون زائر خلال عام 2025م، وارتفعت نسبة رضا الزوار إلى (88%) مقارنة بـ (57%) في عام 2022م، بما يؤكد أثر الجهود المبذولة في تطوير الخدمات وتيسير أداء المناسك وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة.
إثراء التجربة الدينية والثقافية
وفي إطار إثراء التجربة الدينية والثقافية، أوضح التقرير أن عدد المواقع التاريخية والوجهات الإثرائية المؤهلة ارتفع إلى (87) موقعًا ووجهةً في مكة المكرمة ، والمدينة المنورة استقبلت أكثر من (55) مليون زيارة، في خطوة تثري تجربة ضيوف الرحمن، وتعزّز ارتباطهم بالإرث التاريخي الإسلامي.
تعزيز المشاركة المجتمعية
وفي جانب تعزيز المشاركة المجتمعية، سجّل التقرير مشاركة (184,569) متطوعًا ومتطوعة في خدمة ضيوف الرحمن خلال عام 2025م؛ مما يؤكد تنامي ثقافة العمل التطوعي لدى أبناء المملكة العربية السعودية وبناتها، ودوره المحوري في الارتقاء بجودة الخدمات.
مراكز متقدمة في تصنيف المؤشرات الدولية
وحققت المملكة العربية السعودية، مراكز متقدمة في تصنيف المؤشرات الدولية، إذ جاءت مكة المكرمة بالمرتبة الخامسة عالميًّا في مؤشر المدن الأكثر استقبالًا للزوار الدوليين، فيما حصلت المدينة المنورة على المرتبة السابعة عالميًّا في مؤشر الأداء السياحي.
تطوير الخدمات الرقمية
وامتدادًا لجهود تطوير الخدمات الرقمية، أشار التقرير إلى أن إجمالي عدد التأشيرات المصدرة للعمرة والزيارة والتأشيرات الأخرى بلغ (15.03) مليون تأشيرة، شكّلت تأشيرات العمرة منها (83%)، فيما تصدّرت كل من باكستان وإندونيسيا ومصر الدول الأكثر قدومًا بتأشيرة العمرة، بما يعكس تكامل الجهود في تيسير رحلة ضيوف الرحمن والارتقاء بتجربتهم.
واختُتم التقرير بتأكيد أن ما تحقق من منجزات يأتي بفضل الله، ثم بالدعم غير المحدود من القيادة الرشيدة، وتكامل جهود منظومة خدمة ضيوف الرحمن، بما يسهم في تحقيق تطلّعات رؤية السعودية 2030، ويجسّد ريادة المملكة في خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما.
محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام
لجنة نوبل النرويجية تمنح جائزة نوبل للسلام للقاضية الجنوب إفريقية البارزة نافي بيلاي، وذلك تقديرا لمسيرتها القانونية والقضائية الاستثنائية الحافلة...
لم تعد مكة المكرمة اليوم مجرد مدينة تستقبل ملايين المسلمين لأداء الحج والعمرة، بل أصبحت نموذجًا عالميًا لمدينة نجحت في...
دعوات إلى الاستثمار في مستقبل ينعم فيه الناس كافة بالسلام.. رسالة يبعثها قادة العالم من خلال الاحتفال باليوم الدولي للسلام...
وسط اضطرابات جيوسياسية عالمية وعلى وقع الصراع في الشرق الأوسط والحرب في أوكرانيا.. تستضيف الهند القمة الثامنة عشرة لتجمع "بريكس"...