أكد الدكتور خالد قاسم، مساعد وزير التنمية المحلية، المتحدث الرسمي باسم الوزارة، أن اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، تلقى اليوم تقريرا حول جهود مبادرة " صوتك مسموع " خلال شهر مايو 2023 وأبرز الاستجابات والشكاوى ونسبة الرد عليها.
وأوضح قاسم خلال مداخلة هاتفية (في تغطية خاصة لاذاعة راديو مصر) أن مبادرة "صوتك مسموع" تلقت منذ انطلاقها عام 2018 وحتى الآن 651,7 ألف رسالة، تضمنت هذه الرسائل 112,8 ألف شكوى ، تم حل أكثر من 110 ألف شكوى منها بنسبة 97,5%، وجار حل 2765 شكوى، مشيرا إلى أهمية فتح وتنويع قنوات تلقي ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم.
وأضاف أن المبادرة ساهمت فى إحداث نقلة نوعية في خدمة شكاوى المواطنين بسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة، منوها عن أن المبادرة تلقت عبر الواتس آب ما يزيد عن 10 آلاف رسالة خلال شهر مايو، تضمنت 1699 شكوى، تم حل 1383 شكوى منها بنسبة 81,4% ، وبلغ عدد المتابعين للصفحة عبر السوشيال ميديا نحو 84,2 ألف متابع، وتلقت الصفحة 3266 رسالة من المواطنين، منها 200 شكوى تم حلها بنسبة 83%، وتلقت خدمة البريد الإلكترونى 25 رسالة منها 3 شكاوى، تم حل 2 منها، وتلقت خدمة الخط الساخن 472 اتصالًا تليفونيًا تضمنت اقتراحات للمواطنين واستفسارات عن الشكاوى المقدمة.
وأشار إلى أنه تم إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي الشكاوى من المواطنين للتيسير عليهم في وصول صوتهم وشكواهم بكافة الطرق التى تناسبهم وعلى رأسها تخصيص رقم " الواتس أب " وهو ( 01150606783)، وكذلك الصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "الفيس بوك" بعنوان (صوتك مسموع) (ww.facebook.com/sotakmasmwo ), والخط الساخن(15330) والذى يعمل طوال أيام الأسبوع، والبريد الإلكتروني (Info@mld.gov.eg ).
محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام
قالت د. زينب نجيب خبيرة العلاقات الإنسانية وتطوير الذات إن الطاقة الإيجابية هي طاقة يحس معها الإنسان بشعور الاستقرار والارتياح...
قال الكاتب محمد ناصف مستشار رئيس هيئة قصور الثقافة ورئيس مركز ثقافة الطفل إن معرض القاهرة الدولي للكتاب ليس معرضًا...
قال الكاتب الصحفي عبد المحسن سلامة، إن المستهدف من إنشاء "مجلس السلام" كان في الأساس أن يكون معنيا بقطاع غزة،...
أكد ضياء حلمي، الخبير الاقتصادي وعضو المجلس المصري للشئون الخارجية، أن منتدى دافوس الاقتصادي العالمي يعد من أكبر وأهم المنتديات...