سكرتيرالفيوم:إجراءات حازمة في الفيوم لضمان سرعة الاستجابة على شكاوى المواطنين

وأوضح سكرتيرعام المحافظة،أن الاجتماع يهدف إلى متابعة أداء الجهات المختلفة في الرد على منظومة الشكاوى الحكومية،والوقوف على أسباب التأخير في الرد على بعض الشكاوى،وزيادة نسبة المحافظة في الرد على المنظومة.

تم خلال الاجتماع استعراض تقريرمدير إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة،بشأن الرد على منظومة الشكاوى الحكومية،وأشار سكرتيرعام المحافظة،إلى أن نسبة الرد على شكاوى المنظومة خلال الشهر الماضي غيرمرضية،مشددًا على أنه سيتم التعامل بحسم حيال أي تقصيرمن مختلف الجهات في الرد على شكاوى المواطنين.

وشدد السكرتيرالعام،على جميع مسئولي منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة ومجالس المدن ومديريات الخدمات،بسرعة إنهاء جميع شكاوى المواطنين والرد عليها،والوصول إلى نسبة 100%بجميع الجهات على مستوى المحافظة بحد أقصى نهاية شهرمارس الجاري،مؤكدًا أنه سيتم تحويل الجهات التي تقل نسبتها عن 100% للشئون القانونية للتحقيق،ويستثنى من ذلك فقط الشكاوى التي وردت خلال 24 ساعة ولم يتم الرد عليها،على أن يتم العرض بمذكرة والمستندات الدالة على ذلك من الجهات المختلفة معتمدة من رئيس الجهة.