أكد اللواء عماد كدواني محافظ المنيا،أن المحافظة حققت تطورًا ملحوظًا في أداء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال الفترة الماضية،سواء في سرعة الاستجابة أوفي حسم البلاغات الواردة من المواطنين،وذلك تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية ورئاسة مجلس الوزراء بضرورة تعزيز قنوات التواصل الفعال مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
وأوضح المحافظ أن فرق العمل المختصة بالديوان العام والوحدات المحلية والإدارات الخدمية تعمل على مدار الساعة لرصد الشكاوى الواردة عبر المنظومة الإلكترونية وخطوط الطوارئ والتواصل الميداني، مع اتخاذ الإجراءات العاجلة تجاه البلاغات المرتبطة بالخدمات الحيوية مثل المياه والصرف الصحي والإنارة والنظافة والطرق،إضافة إلى الشكاوى المتعلقة بقطاعات الصحة والتعليم والتموين والإسكان.
وأشار"كدواني"إلى أن المحافظة نجحت حسب تقريرمجلس الوزراء في تحقيق نسب إنجازمتميزة في فحص الشكاوى وتحديد أسبابها ووضع الحلول المناسبة لها،إلى جانب المتابعة الدورية مع الجهات المعنية لضمان سرعة تنفيذ التوصيات،مؤكدًا أن المنظومة أصبحت أداة فعالة لقياس أداء الوحدات المحلية ورصد نقاط القوة والقصور،بما يسهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي وتحسين مستوى الخدمات.
وشدد على التزام محافظة المنيا بالتفاعل الإيجابي مع المواطنين،وتقديم حلول واقعية وفعالة لشكاواهم،باعتبار ذلك محورًا أساسيًا في استراتيجية الدولة للارتقاء بالخدمات،وتحقيق رضا المواطنين،وترسيخ مبادئ الشفافية والجودة في العمل الحكومي.
محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام
يفتتح اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، غدًا الاثنين الموافق 7 سبتمبر الجاري، معرض «أهلًا مدارس»، وذلك باستراحة المحافظ القديمة على...
في إطار تنفيذ توجيهات القيادة السياسية بالحفاظ على أملاك الدولة والأراضي الزراعية وإزالة التعديات عليها، وفرض هيبة الدولة على أراضيها...
شهد الدكتور المهندس حسام عبد الفتاح، محافظ القليوبية، اليوم، فعاليات ختام دوري مراكز شباب القرى لكرة القدم في نسخته الثالثة...
افتتح الدكتور المهندس حسام عبد الفتاح، محافظ القليوبية، معرض «أهلاً مدارس» بمدينة بنها، وذلك في إطار الاستعداد لاستقبال العام الدراسي...