أكد اللواء عماد كدواني محافظ المنيا،أن المحافظة حققت تطورًا ملحوظًا في أداء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال الفترة الماضية،سواء في سرعة الاستجابة أوفي حسم البلاغات الواردة من المواطنين،وذلك تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية ورئاسة مجلس الوزراء بضرورة تعزيز قنوات التواصل الفعال مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
وأوضح المحافظ أن فرق العمل المختصة بالديوان العام والوحدات المحلية والإدارات الخدمية تعمل على مدار الساعة لرصد الشكاوى الواردة عبر المنظومة الإلكترونية وخطوط الطوارئ والتواصل الميداني، مع اتخاذ الإجراءات العاجلة تجاه البلاغات المرتبطة بالخدمات الحيوية مثل المياه والصرف الصحي والإنارة والنظافة والطرق،إضافة إلى الشكاوى المتعلقة بقطاعات الصحة والتعليم والتموين والإسكان.
وأشار"كدواني"إلى أن المحافظة نجحت حسب تقريرمجلس الوزراء في تحقيق نسب إنجازمتميزة في فحص الشكاوى وتحديد أسبابها ووضع الحلول المناسبة لها،إلى جانب المتابعة الدورية مع الجهات المعنية لضمان سرعة تنفيذ التوصيات،مؤكدًا أن المنظومة أصبحت أداة فعالة لقياس أداء الوحدات المحلية ورصد نقاط القوة والقصور،بما يسهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي وتحسين مستوى الخدمات.
وشدد على التزام محافظة المنيا بالتفاعل الإيجابي مع المواطنين،وتقديم حلول واقعية وفعالة لشكاواهم،باعتبار ذلك محورًا أساسيًا في استراتيجية الدولة للارتقاء بالخدمات،وتحقيق رضا المواطنين،وترسيخ مبادئ الشفافية والجودة في العمل الحكومي.
محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام
افتتح اليوم، اللواء عمرو الغريب، محافظ المنوفية، والأستاذ الدكتور أحمد فرج القاصد رئيس جامعة المنوفية المستشفى البيطري بجامعة المنوفية الأهلية...
في إطار توجهات الدولة المصرية نحو ترشيد استهلاك الطاقة وتعزيز مفاهيم الاستدامة، وتحت رعاية الأستاذ جوهر نبيل وزير الشباب والرياضة،...
استقبل الدكتور محمد هانئ غنيم محافظ الفيوم، بمكتبه سيسيرا سينافراتنا سفير جمهورية سريلانكا الديمقراطية الشعبية لدى القاهرة، لبحث سبل تعزيز...
في إطار خطة المحافظة بتقديم كافة التيسيرات اللازمة للمواطنين الجادين، واتخاذ إجراءات جادة لسرعة الانتهاء من ملف تقنين أراضي أملاك...