أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة أنها استقبلت خلال شهر أبريل 2025 عدد 1070 شكوى واستفسارا من قبل المواطنين بمختلف قطاعات الشركة على مستوى محافظات القناة الثلاثة.
وأشار اللواء عبد الحميد عصمت رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة إلى أن الشركة تتلقى الشكاوى والاستفسارات عبر جميع قنوات التواصل المفتوحة مع المواطنين سواء الخط الساخن 125 أو بوابة الشكاوى الحكومية التابعة لرئاسة مجلس الوزراء أو واتساب أو عبر مختلف وسائل الإعلام والشكاوى الواردة عبر الصفحة الرسمية للشركة، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة إلى مكتب خدمة المواطنين بالشركة والشكاوى التي يستقبلها فريق التوعية أثناء تواصله مع المواطنين.
وأوضح أن الشكاوى تنوعت ما بين شكاوى مياه الشرب مثل كسر ماسورة وانقطاع وضعف وتغير في مواصفات المياه، وشكاوى الصرف الصحي مثل كسر ماسورة وطفح صرف صحي وطلب سيارة كسح وغطاء بالوعة وكذلك الشكاوى المحاسبية.
ونجحت شركة محافظات القناة في الاستجابة لمختلف الشكاوى الواردة إليها عبر الخط الساخن والتي شملت شكاوى انقطاعات وكسور وجودة أو ضعف المياه أو طلب سيارات مياه؛ وكذلك شكاوى طفوحات الصرف الصحي أو الإبلاغ عن أغطية البالوعات المفقودة، بالإضافة إلى الشكاوى المحاسبية، مشيرًا إلى أن معدلات الاستجابة تتراوح ما بين 3 ساعات إلى 24 ساعة وفقًا لطبيعة الشكوى وظروف الإصلاح.
وأكد عصمت أن الشركة تولي اهتمامًا كبيرًا لاستقبال شكاوى المواطنين والتعرف على مشكلاتهم والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن والرد على استفساراتهم؛ وذلك في إطار الحرص على رضا المواطن ورفع معايير كفاءة الخدمات المقدمة له في قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي.
محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام
تحت رعاية الدكتور محمد هانئ غنيم محافظ الفيوم، أطلقت الإدارة العامة للسياحة بالمحافظة، مبادرة جديدة تستهدف تعزيز وتنشيط السياحة الداخلية،...
تحت رعاية اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، يدعو فرع ثقافة المنيا أبناء المحافظة للمشاركة في الاحتفال بذكرى عيد تحرير سيناء،...
شارك اللواء محمد علوان، محافظ أسيوط، اللواء أركان حرب أسامة سمير عبد اللطيف، قائد المنطقة الجنوبية العسكرية، واللواء وائل نصار،...
بمناسبة الاحتفال بالذكرى المجيدة لعيد تحرير سيناء، تتقدم الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، بأسمى آيات التهاني إلى الرئيس عبد الفتاح...