أعلن الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية المشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل وحياة كريمة بوزارة الصحة والسكان، تحقيق إنجاز متميز خلال شهر أبريل 2024، بحل 100% من الشكاوى الواردة من المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وذلك للمرة الأولى.
وأشاد السبكي - في بيان اليوم /الخميس/ - بجهود إدارة رضاء المنتفعين بالهيئة العامة للرعاية الصحية، وبما يماثلها من الفروع والمنشآت الصحية في محافظات المرحلة الأولى لتطبيق نظام التأمين الصحي الشامل في بورسعيد، الأقصر، الإسماعيلية، جنوب سيناء، أسوان، والسويس، كما أشاد بالمستوى العالي من التفاعل والاستجابة الفورية لحل شكاوى المنتفعين التي وردت عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وبالعمل المستمر على إزالة أسبابها.
وأكد أن إدارة رضاء المنتفعين تبذل قصارى جهدها لتيسير حصول منتفعي التأمين الصحي الشامل على الخدمات والرعاية الصحية اللازمة في المنشآت الصحية التابعة للهيئة، حيث تعتبر همزة الوصل الأولى بين المنشأة الصحية والمنتفع، مشيرا إلى متابعته المستمرة للتفاعل مع الشكاوى، والعمل على تحقيق أفضل وأسرع استجابة ممكنة لحلها وإزالة أسبابها.
وأوضح حرص الهيئة على التفاعل مع جميع الشكاوى الواردة من المنتفعين، وخاصة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، باعتبارها قناة تواصل مهمة تربط المواطنين بالحكومة لتلقي شكواهم وإرسالها إلى الجهات والهيئات المعنية لفحصها والاستجابة لها واتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسبابها، ما يسهم في الوصول إلى أعلى معدلات رضاء المنتفعين عن خدمات منظومة التأمين الصحي الشامل الجديد وتعزيز ثقتهم بها.
وثمن السبكي جهود جميع القائمين على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، موجها إليهم الشكر على التنسيق الفعال الذي ساهم في ضمان تقديم خدمات طبية متميزة للمنتفعين بالتأمين الصحي الشامل، مؤكدا استمرار الجهود المبذولة لتحقيق أعلى مستويات الرعاية الصحية للمجتمع.
من جانبه لفت مدير عام الإدارة العامة لرضاء المنتفعين بالهيئة العامة للرعاية الصحية الدكتور أحمد دنقل، إلى أن إدارة رضاء المنتفعين قامت بتلقي ومعالجة أكثر من 500 شكوى واردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر إبريل من العام الجاري من المحافظات المذكورة، مؤكدا أنه تم الانتهاء من حل جميع الشكاوى بنسبة 100%.
وأشار إلى حرص الهيئة على الاستجابة السريعة والفورية لشكاوى منتفعي التأمين الصحي الشامل الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، مؤكدا أن هذا النهج يسهم في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمنتفعين، موضحا أن العمل الجماعي والجاد بالإدارة في رئاسة الهيئة وما يماثلها في الفروع والمنشآت الصحية بالمحافظات لخدمة ورضاء منتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل يعد هدفا أسمى لهيئة الرعاية الصحية.
موقع أخبار مصر هو موقع أخبارى سياسى اجتماعى فنى رياضى يصدره قطاع الأخبار -بالهيئة الوطنية للإعلام - التليفزيون المصرى سابقاً
بدأ مطار القاهرة الدولي استقبال رحلات عودة حجاج بيت الله الحرام القادمين من الأراضي المقدسة، وسط جاهزية تشغيلية متكاملة وتنسيق...
يتوقع خبراء هيئة الأرصاد الجوية أن يشهد، الغد الاثنين، الأول من يونيو طقسا حارا نهارا على الوجه البحرى والقاهرة الكبرى...
تلقى الرئيس عبد الفتاح السيسي، اليوم الاحد، اتصالاً هاتفياً من الرئيس إيمانويل ماكرون رئيس الجمهورية الفرنسية.
هنأ مفتي الديار المصرية الدكتور نظير محمد عياد، خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وصاحب السمو الملكي...