"التنمية الصناعية": تواصل مباشر بالإدارات الفنية لحل مشاكل الصناع بشكل فوري

أكد المهندس محمد عبد الكريم رئيس الهيئة العامة للتنمية الصناعية، أنه في إطار خطة الهيئة لتعزيز التواصل مع المستثمرين وتذليل كافة المعوقات التي تواجههم لاسيما أعضاء إتحاد الصناعات المصرية، قرر تكليف كل مسئول عن إدارة فنية مختصة بقطاع صناعي بالهيئة بعقد اجتماع دوري شهريا مع ممثلي الغرفة الصناعية لتلك الصناعة، وذلك لبحث وحل مشاكل الصناع أولا بأول في مختلف الأنشطة الصناعية.

جاء ذلك خلال الاجتماع الذي عقده المهندس محمد عبد الكريم رئيس الهيئة مع عدد من أعضاء غرفة الصناعات الدوائية ومستحضرات التجميل والمستلزمات الطبية، برئاسة الدكتور جمال الليثي وذلك بمقر الهيئة، لبحث تطوير القطاع وحل المعوقات والتحديات التي تواجه صناعة الدواء بوصفها أحد أهم القطاعات الإستراتيجية وتقديم حلول فورية لتلك التحديات.

واستعرض المهندس محمد عبد الكريم جهود الهيئة في تطوير آلية منح التراخيص والسجل الصناعي، حيث قامت مؤخرا بتفعيل مكاتب الاعتماد وفتح باب القيد لمزيد من المكاتب وبيوت الخبرة لتغطية كافة المحافظات بالتنسيق مع نقابة المهندسين، واتحاد الصناعات والحماية المدنية.

كما قامت الهيئة بتطوير منظومة المعاينات بالكامل حيث تم توحيد نموذج المعاينة الفنية، وسيتم إعلانه على المستثمرين، حيث يقوم القائم بالمعاينة بتسجيل بيانات النموذج الخاص بالمنشأة بشكل فوري من خلال جهاز تابلت وإرسالها للمقر الرئيسي من داخل المصنع، وغيرها من الجهود التى أثمرت عن إنهاء كافة المعاينات المتأخرة بالهيئة على مدار سنوات والتي وصلت إلى 8 آلاف معاينة تم إنجازها خلال ثلاثة أشهر فقط من خلال المنظومة الجديدة.

وأشار عبدالكريم إلى استحداث أساليب متطورة لتحسين وتسريع الخدمات ومنها كمثال تسجيل ومتابعة كافة عمليات إصدار التراخيص والسجلات على قواعد بيانات مدققة ويتم متابعتها أولا بأول من خلال لوحة مؤشرات والتي استعرضها أمام أعضاء الغرفة وذلك لمراقبة الطلبات الواردة للهيئة والخدمات المقدمة وزمن تنفيذها ويتم تحديثها لحظيا، لتتيح رؤية واضحة أمام صانع القرار لقياس معدلات الأداء، حيث أعرب الحضور من أعضاء الغرفة عن إعجابهم بالتطور الكبير الذي شهدته الهيئة في هذا الشأن.

وأوضح عبد الكريم ،خلال عرضه، أن الهيئة تعمل الآن على تطوير منظومة خدمة العملاء، حيث يتم الرد على طلبات وشكاوى المستثمرين على مدار الساعة من خلال الخط الساخن أو صفحات الهيئة الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعى.

وكشف عن أنه يجرى الإعداد لتقديم الخدمات للمستثمر إلكترونيا مرحليا، بالتعاون مع شركة اي فينانس حيث سيتم تقديم بعض الخدمات الكترونيا كبداية، ومنها خدمات المتابعة السنوية للتراخيص وغيرها. واستمع رئيس الهيئة لعدد من مطالب أعضاء الغرفة ومنها مشكلة ربط سريان السجل الصناعي بموعد انتهاء أقرب إخطار تسجيل للمنتجات من قبل هيئة الدواء المصرية حيث كشف رئيس الهيئة عن تدارك ذلك الأمر للتيسير على مستثمري القطاع، حيث تم بالفعل التنسيق مع هيئة الدواء المصرية لإصدار إفادة تشمل الآتي، بأن المنتجات الخاضعة للتسجيلات المنتهية والجاري إعادة تسجيلها، مسموح بتداولها، وكذلك طلب هيئة الدواء المصرية الموجه للهيئة بألا يتم ربط مدة سريان السجل الصناعي بانتهاء التسجيل.