أكد وكيل وزارة الحج والعمرة السعودية المساعد لشؤون العمرة الدكتور عبد الرحمن شمس، أن نسبة رضا المعتمرين عن الخدمات المقدمة خلال الموسم الماضي تجاوزت 90%، مشددا على استمرار الجهود الرامية إلى تطوير الخدمات والارتقاء بتجربة رحلة المعتمر.
وأوضح شمس أن الوزارة تعتمد منهجية متكاملة لتصنيف شركات العمرة وفق مؤشرات أداء متعددة، تشمل قدرة الشركات على تصميم برامج تلبي احتياجات ورغبات المعتمرين، إلى جانب تقييم جودة الخدمات المقدمة في مجالات السكن والنقل والإعاشة وغيرها من الخدمات الأساسية.
وأشار إلى أن الوزارة تجري استبيانات مكثفة من خلال مقابلات مباشرة مع المعتمرين لقياس مستوى رضاهم عن الخدمات التي تلقوها خلال رحلتهم، مؤكدا أن نتائج التقييم أظهرت تحقيق نسبة رضا تجاوزت 90% بنهاية الموسم الماضي.
وأضاف أن هذه النسبة تمثل مؤشرا إيجابيا يعكس تكامل الخدمات المقدمة ونجاح خطط العمل التي تم تنفيذها خلال الموسم السابق، مؤكدا مواصلة البناء على هذا النجاح وتحسين جودة الخدمات خلال المواسم المقبلة بما يحقق أفضل تجربة لضيوف الرحمن.
وكالة أنباء الشرق الأوسط (أ ش أ) هي وكالة أنباء مصرية رسمية، تأسست عام 1956
أعلنت القيادة المركزية الأمريكية "سنتكوم" أن 105 سفن تجارية غيرت مسارها لضمان الالتزام بالحصار على إيران.
قال رئيس مكتب الرئيس الأوكراني، كيريلو بودانوف، إن "روسيا تسخر موارد هائلة لأغراض الدعاية المعلوماتية، إلا أن أوكرانيا تمتلك الأدوات...
أعلن الرئيس الأمريكي دونالد ترامب أن الحرب مع إيران ستنتهي قريبا، مشيرا إلى أن إيران كانت ستمتلك سلاحا نوويا لولا...
رحبت الأمانة العامة لمنظمة التعاون الإسلامي باعتماد الجمعية العامة للأمم المتحدة قرارًا يسمح لدولة فلسطين بالمشاركة في أعمال دورتها الحادية...