أكد وكيل وزارة الحج والعمرة السعودية المساعد لشؤون العمرة الدكتور عبد الرحمن شمس، أن نسبة رضا المعتمرين عن الخدمات المقدمة خلال الموسم الماضي تجاوزت 90%، مشددا على استمرار الجهود الرامية إلى تطوير الخدمات والارتقاء بتجربة رحلة المعتمر.
وأوضح شمس أن الوزارة تعتمد منهجية متكاملة لتصنيف شركات العمرة وفق مؤشرات أداء متعددة، تشمل قدرة الشركات على تصميم برامج تلبي احتياجات ورغبات المعتمرين، إلى جانب تقييم جودة الخدمات المقدمة في مجالات السكن والنقل والإعاشة وغيرها من الخدمات الأساسية.
وأشار إلى أن الوزارة تجري استبيانات مكثفة من خلال مقابلات مباشرة مع المعتمرين لقياس مستوى رضاهم عن الخدمات التي تلقوها خلال رحلتهم، مؤكدا أن نتائج التقييم أظهرت تحقيق نسبة رضا تجاوزت 90% بنهاية الموسم الماضي.
وأضاف أن هذه النسبة تمثل مؤشرا إيجابيا يعكس تكامل الخدمات المقدمة ونجاح خطط العمل التي تم تنفيذها خلال الموسم السابق، مؤكدا مواصلة البناء على هذا النجاح وتحسين جودة الخدمات خلال المواسم المقبلة بما يحقق أفضل تجربة لضيوف الرحمن.
وكالة أنباء الشرق الأوسط (أ ش أ) هي وكالة أنباء مصرية رسمية، تأسست عام 1956
شهد الجنوب اللبناني، اليوم الاثنين، تصعيدا ميدانيا، إذ شن الطيران الحربي للاحتلال الإسرائيلي غارة على مرتفع علي الطاهر عند أطراف...
أعلنت وزارة الدفاع الروسية، اليوم الاثنين، إسقاط وسائط الدفاع الجوي التابعة لها، 131 طائرة مسيرة تابعة للقوات المسلحة الأوكرانية فوق...
أعلنت السلطات الهندية، اليوم الاثنين، مصرع 15 شخصا على الأقل وفقدان 7 آخرين في حوادث مرتبطة بالأمطار الغزيرة والفيضانات التي...
اقتحم عشرات المستوطنين، اليوم الاثنين، المقامات الإسلامية في بلدة كفل حارس شمال محافظة سلفيت شمالي الصفة الغربية، بحماية مشددة من...