أكد وكيل وزارة الحج والعمرة السعودية المساعد لشؤون العمرة الدكتور عبد الرحمن شمس، أن نسبة رضا المعتمرين عن الخدمات المقدمة خلال الموسم الماضي تجاوزت 90%، مشددا على استمرار الجهود الرامية إلى تطوير الخدمات والارتقاء بتجربة رحلة المعتمر.
وأوضح شمس أن الوزارة تعتمد منهجية متكاملة لتصنيف شركات العمرة وفق مؤشرات أداء متعددة، تشمل قدرة الشركات على تصميم برامج تلبي احتياجات ورغبات المعتمرين، إلى جانب تقييم جودة الخدمات المقدمة في مجالات السكن والنقل والإعاشة وغيرها من الخدمات الأساسية.
وأشار إلى أن الوزارة تجري استبيانات مكثفة من خلال مقابلات مباشرة مع المعتمرين لقياس مستوى رضاهم عن الخدمات التي تلقوها خلال رحلتهم، مؤكدا أن نتائج التقييم أظهرت تحقيق نسبة رضا تجاوزت 90% بنهاية الموسم الماضي.
وأضاف أن هذه النسبة تمثل مؤشرا إيجابيا يعكس تكامل الخدمات المقدمة ونجاح خطط العمل التي تم تنفيذها خلال الموسم السابق، مؤكدا مواصلة البناء على هذا النجاح وتحسين جودة الخدمات خلال المواسم المقبلة بما يحقق أفضل تجربة لضيوف الرحمن.
وكالة أنباء الشرق الأوسط (أ ش أ) هي وكالة أنباء مصرية رسمية، تأسست عام 1956
أكد الأمين العام للأمم المتحدة، "أنطونيو جوتيريش" أن اتفاق السلام الذي سيتم توقيعه بين واشنطن وطهران يمثل خطوة حاسمة نحو...
قال رئيس الوزراء البريطاني كير ستارمر إن حرية الملاحة في مضيق هرمز يجب أن تستعاد بشكل كامل دون أي رسوم...
أكد الرئيس الأمريكي، دونالد ترامب أن التوصل إلى اتفاق مع إيران من شأنه أن يحقق السلام في منطقة الشرق الأوسط...
أظهرت بيانات تتبع السفن أن ناقلة الغاز الطبيعي المسال "ديشا"، المستأجرة من قبل شركة بترونت الهندية، عبرت مضيق هرمز اليوم...