أكد وكيل وزارة الحج والعمرة السعودية المساعد لشؤون العمرة الدكتور عبد الرحمن شمس، أن نسبة رضا المعتمرين عن الخدمات المقدمة خلال الموسم الماضي تجاوزت 90%، مشددا على استمرار الجهود الرامية إلى تطوير الخدمات والارتقاء بتجربة رحلة المعتمر.
وأوضح شمس أن الوزارة تعتمد منهجية متكاملة لتصنيف شركات العمرة وفق مؤشرات أداء متعددة، تشمل قدرة الشركات على تصميم برامج تلبي احتياجات ورغبات المعتمرين، إلى جانب تقييم جودة الخدمات المقدمة في مجالات السكن والنقل والإعاشة وغيرها من الخدمات الأساسية.
وأشار إلى أن الوزارة تجري استبيانات مكثفة من خلال مقابلات مباشرة مع المعتمرين لقياس مستوى رضاهم عن الخدمات التي تلقوها خلال رحلتهم، مؤكدا أن نتائج التقييم أظهرت تحقيق نسبة رضا تجاوزت 90% بنهاية الموسم الماضي.
وأضاف أن هذه النسبة تمثل مؤشرا إيجابيا يعكس تكامل الخدمات المقدمة ونجاح خطط العمل التي تم تنفيذها خلال الموسم السابق، مؤكدا مواصلة البناء على هذا النجاح وتحسين جودة الخدمات خلال المواسم المقبلة بما يحقق أفضل تجربة لضيوف الرحمن.
وكالة أنباء الشرق الأوسط (أ ش أ) هي وكالة أنباء مصرية رسمية، تأسست عام 1956
عبرت 74 شاحنة مساعدات إماراتية محملة بـ 1056 طنا من المساعدات الإنسانية من خلال البوابة الفرعية لميناء رفح البري، اليوم...
نشرت وزارة النقل الإندونيسية، اليوم الاثنين، سفنا دورية تابعة لخفر السواحل ونسقت مع سلطات البحث والإنقاذ عقب اندلاع حريق في...
شهد الجنوب اللبناني، اليوم الاثنين، تصعيدا ميدانيا، إذ شن الطيران الحربي للاحتلال الإسرائيلي غارة على مرتفع علي الطاهر عند أطراف...
أعلنت وزارة الدفاع الروسية، اليوم الاثنين، إسقاط وسائط الدفاع الجوي التابعة لها، 131 طائرة مسيرة تابعة للقوات المسلحة الأوكرانية فوق...