أكد محمد عزام خبير تكنولوجيا وأمن المعلومات أن تطبيق "رفيق" الذي أطلقته وزارة السياحة والآثار المصرية يمثل خطوة مهمة نحو التحول الرقمي في خدمات الحج، موضحًا أن التطبيق يوفر للحجاج منصة موحدة للحصول على المعلومات والتواصل مع الجهات المنظمة ومتابعة تفاصيل الرحلة بشكل لحظي.
وأوضح عزام خلال حديثه لبرنامج (تكنونايل) أن التطبيق يتيح للحجاج التعرف على أماكن الإقامة وخطط التنقل والتواصل مع بعثة الحج، فضلًا عن إمكانية تقديم الشكاوى وتقييم الخدمات المقدمة، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وضمان حصول الحاج على المزايا المتفق عليها بشفافية وكفاءة.
وأشار إلى أن أهمية التطبيق لا تقتصر على خدمة الحاج فقط ، بل تمتد إلى الجهات المنظمة التي تستفيد من البيانات الواردة عبره في رصد المشكلات وتحليلها والعمل على تلافيها خلال المواسم المقبلة، الأمر الذي يدعم خطط تطوير منظومة الحج والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأضاف عزام أن التطبيق يمتلك فرصًا كبيرة للتطوير مستقبلًا من خلال دمجه مع الأدوات الذكية وأنظمة الحج الرقمية المستخدمة في المملكة العربية السعودية ، بما يسمح بتقديم خدمات أكثر تقدمًا تشمل المتابعة اللحظية للحجاج وإرسال التنبيهات والإرشادات وتوفير استجابة أسرع لحالات الطوارئ، مؤكدًا أن التكنولوجيا أصبحت عنصرًا أساسيًا في تحسين تجربة الحج وتعزيز سلامة وراحة ضيوف الرحمن.
يذاع (تكنونايل) على شاشة النيل للأخبار.
محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام
أكدت الدكتورة منار غانم المتنبئ الجوي بمركز التنبؤات والإنذار المبكر بهيئة الأرصاد الجوية أن حالة الطقس تشهد اليوم انخفاضاً وتراجعاً...
قال المهندس زياد عبد التواب خبير التحول الرقمي وأمن المعلومات إن خطة الخداع الاستراتيجي في حرب أكتوبر المجيد كانت هي...
قال الدكتور حسن الحيوان أستاذ الإدارة والتسويق بكلية التجارة في جامعة عين شمس إن زيارة السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي...
أكد المهندس زياد عبد التواب، خبير التحول الرقمي، أهمية التعامل بوعي مع منصات التواصل الاجتماعي، في ظل التأثير المتزايد للمحتوى...