استعدادات السعودية لاستقبال المعتمرين فى رمضان

استعدت المملكة العربية السعودية لاستقبال ضيوف الرحمن المعتمرين من كل أنحاء العالم خلال شهرى شعبان ورمضان، لكن قدمت المملكة

 جديدا هذا العام لضيوفها فى إطار مشروعها لتوسعة الحرم، فضلا عن المزيد من الكبارى والأنفاق والطرق لتسهيل المرور ومواجهة الزحام الشديد.. أما أبرز ما تميزت به المملكة هذا العام، فهو التسهيل على الضيوف من خلال توفير أتوبيسات مكيفة ومجانية لنقل المعتمرين من مطار الملك عبد العزيز بجدة إلى المسجد الحرام بمكة، حيث تقدر المسافة بينهما بحوالى الساعة ونصف الساعة، فضلا عن توفير أعداد كبيرة من الأتوبيسات المجانية المميزة لتغطى كل مدينة مكة وتربطها بالحرم على مدار 24 ساعة تحت مسمى "حافلات مكة". 

يذكر أن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوى كانت قد أنتجت الكثير من المستجدات هذا العام، ومنها تجهيز 30 مصلى نسائيا فى المسجد الحرام قبيل شهر رمضان المبارك، حيث أوضحت مستشار ومساعد الرئيس العام للشؤون التطويرية النسائية بالمسجد الحرام الدكتورة "العنود بنت خالد" أن عدد المصليات النسائية فى المسجد الحرام بلغ تقريبا ٣٠ مصلى والساحات الشمالية ٨ مصليات نساء، والساحات الغربية ٦ مصليات، وبالنسبة لمبانى الخدمات الدور الأول  مصليتان، ومبانى الخدمات الدور الثانى عدد ٤ مصليات، وهذه الجهود المبذولة كانت كفيلة بأن تحظى القاصدات للعمرة ببيئة تعبدية آمنة وأجواء روحانية مفعمة بالطمأنينة، وأشارت العنود إلى فرش سجاجيد جديدة بالمصليات النسائية فى توسعة الملك فهد ببدرومات الدور الأرضى والدور الأول والمصليات النسائية بالتوسعة السعودية الثالثة، وأوضحت أن ما توليه الرئاسة العامة من اهتمام بالمصليات النسائية بالمسجد الحرام قبيل دخول موسم رمضان يعكس حجم العمل القائم والجهود المبذولة لتحقيق الراحة والطمأنينة للقاصدات، ومنها تخصيص 8 أبواب لدخول الأشخاص ذوى الإعاقة للمسجد الحرام، وذلك للتسهيل عليهم من أداء نسكهم بكل يسر وسهولة، وتحقيق التنمية الإنسانية المستدامة للمعتمرين وقاصدى بيت الله العتيق من الأشخاص ذوى الإعاقة، وتتمثل أبواب الدخول للأشخاص ذوى الإعاقة فى أبواب رقم 68– 74 – 79 – 84 – 89 – 90 – 93 – 94 بحيث تسهل المنحدرات والمزلقانات لذلك عملية الدخول والخروج للعربات المتحركة، فيما حرصت الرئاسة على خدمة كبار السن وذوى الإعاقة من خلال تعزيز خدمة العربات وزيادة عددها لتصل إلى عشرة آلاف عربة تعمل على مدار الساعة، ويمكن حجزها مسبقا عبر تطبيق تنقل خاص على التليفون المحمول.

وتنوعت خدمات الرئاسة العامة لشؤون الحرمين لتشمل توزيع 24.960 من عبوات زمزم والكتيبات والمطويات لـ 1.400 مستفيد، كما جرى تقديم التوعية الرقمية لـ 21.000 مستفيد، إلى جانب 100.950 مستفيدا من التوعية الميدانية، وتقديم الخدمات التطوعية لـ 27.370 مستفيدا، وتقديم خدمة التطويف كذلك لـ 2.284 مستفيدا، واستخدام 130.000 لتر من المطهرات، و3.000 لتر من المعطرات، و31.600 لتر فى تعقيم السجاد، بالإضافة إلى تقديم 4.600 لتر من معقمات الأيدى، و3.100 لتر من التعقيم بالروبوتات، و2.900 لتر من التعقيم بالبايوكير، و30.900 لتر فى تعقيم الأسطح.

 الخدمات الرقمية

المستحدثات التكنولوجية التى استخدمتها الرئاسة العامة لشؤون الحرمين شملت كذلك عددا من الخدمات الرقمية التى تعمل بالذكاء الاصطناعى، وذلك عبر منظومة عمل ذكية لا تحتاج لتدخل بشرى، ومنها روبوتات للتعقيم والتطهير وروبوتات توجيهية تعمل على توجيه الزوار والمعتمرين بكيفية أداء المناسك، والإفتاء والإجابة على السائلين، مع إمكانية إضافة الترجمة الفورية للغات العالمية والتواصل مع المشايخ عن بعد، وكذلك روبوت توزيع الهدايا لقاصدى المسجد الحرام، وهو روبوت ذكى مزود بشاشة مع سماعات صوت يمكن تغييرها وتعديلها فى أى وقت، حيث يعمل بمستشعرات ثلاثية الأبعاد لتجنب الاصطدام بالأجسام ونظام ملاحة تلقائى، وأوضح وكيل الرئيس العام للشؤون التقنية والتحولات الرقمية والذكاء الاصطناعى المهندس "وسام مقادمى" أن التقنية الحديثة والمنصات الإلكترونية والتطبيقات الرقمية ووسائل الذكاء الاصطناعى تساعد فى تنفيذ الخطة التشغيلية وتلبية رغبات قاصدى المسجد الحرام عند أداء مناسكهم عبر الوصول للخدمات بكل يسر وسهولة، لذلك وفرت الرئاسة العديد من المنصات الإلكترونية والتطبيقات الرقمية والتى من أهمها: تطبيق لوامع الأذكار الجامع للأذكار والأدعية من القرآن الكريم، والسنة النبوية، والذى يمتاز بسهولة الوصول والتنقل داخل التطبيق، ودعم اللغتين العربية والإنجليزية، ومحرك بحث سريع، والسبحة الإلكترونية، والمشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعى، وجمع الأذكار والأدعية من القرآن الكريم وصحيح السنة لتقسيمها وتصنيفها حسب المناسبات والأحوال اليومية لسهولة الوصول إليها والبحث عنها، كما يدعم التطبيق جميع الأجهزة والأنظمة. وأشار "مقادمى" إلى أن منصة الخدمات الرقمية تحوى العديد من الخدمات الرقمية تحت منصة واحدة، وتخدم جميع زوار وقاصدى الحرمين فى خدمات الاعتكاف وحجز السفر والإفطار، كما ترفع البلاغات وطلبات المطوف وطلبات العربات وغيرها من الخدمات الرقمية التى تسهم فى إثراء تجربة قاصد الحرمين والارتقاء بجودة الأعمال المقدمة، مشيرا إلى أن تطبيق مصحف الحرمين يعرض نسخة عالية الدقَّة من طبعة مجمع الملك فهد لطباعة المصحف الشريف بالمدينة المنورة برواية حفص عن عاصم، ويتميز بالتلاوات القرآنية لكامل القرآن الكريم لأئمة الحرمين الحاليين والسابقين وتسجيلات الحرمين لصلاة التراويح للمسجد الحرام والمسجد النبوى وتفسير القرآن و«التفسير الميسر» الذى يمكن استعراضه كاملًا أو على مستوى السورة أو الآية، مع تمييز الآية فى التفسير بالرسم واللون وبيان رقمها.

ومن جانبها وقّعت وزارة الطاقة والرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوى مذكرة تفاهم فى مجال الطاقة والتميُّز التشغيلى، تستهدف تعزيز التعاون بين الطرفين، وصولا إلى تطوير أفضل المعايير والممارسات للوصول لعمليات تشغيلية آمنة فى الحرمين الشريفين، وتضمن المذكرة عناصر سلامة الأفراد من العاملين وقاصدى الحرمين الشريفين وحماية المنشآت وتحقيق أعلى معايير الجودة وفق استراتيجية تستهدف تحقيق رؤية المملكة 2030، وتنص المذكرة على تعاون الوزارة مع الرئاسة على مراجعة وسائل وإجراءات وتدابير السلامة والصحة المهنية المتوفرة فى المواقع التابعة للرئاسة، والمشاركة فى تطوير وتعزيز بناء بيئة عمل آمنة فيها، وتطوير وتطبيق منهجية معتمدة للإنذار المبكر، وتشمل المراقبة والتنبؤ والرصد والإبلاغ عن مخالفات السلامة والصحة المهنية والحوادث والحالات الطارئة. 

 كسوة الكعبة

من جانبها، قامت وكالة شؤون مجمع الملك عبدالعزيز لكسوة الكعبة المشرفة باستبدال القطع المطرزة المحيطة بالحجر الأسود، والركن اليمانى، بقطع مطرزة بخيوط القصب الذهبى، وقام بعملية التبديل (6) أشخاص من أمهر الخياطين بالمجمع، وتم تغيير الكيناران خلال (20) يومًا بمعدل عشرة أيام لكل كينار، وذلك مراعاة لتزايد أعداد الطائفين وعدم مضايقتهم فى السلام على الحجر الأسود والركن اليمانى، وقال المهندس "أمجد الحازمى" إن كينارات الحجر الأسود والركن اليمانى يتم تطريزها وفق أعلى معايير الجودة وبأحدث التقنيات المستخدمة فى التطريز الآلى "ماكينة تاجيما"، موضحا أن استخدام خيوط القصب ذات اللون الذهبى فى عملية التطريز للكينارات لتطريزها على قطعة من قماش الساتان الأسود يتم وفق التصاميم المدخلة لماكينة "تاجيما"، وقال إن الإدارة العامة لصيانة ثوب الكعبة المشرفة بالمسجد الحرام التابعة للوكالة تعمل على المتابعة الميدانية المستمرة لكسوة الكعبة المشرفة، ومن ضمنها هذه الكينارات التى يتم استبدالها أو معالجتها فور وجود أية ملاحظات عليها.

 متحف القرآن

وفى نفس السياق افتتح متحف القرآن الكريم الذى يُعد أحد المكونات الأساسية لمشروع حى حراء الثقافى، حيث يقع المتحف أسفل سفح جبل حراء، ويعد المتحف الذى يزوره العديد من ضيوف الرحمن القادمين للعمرة والزيارة، أول متحف متخصص فى القرآن الكريم فى مكة المكرمة بجوار جبل حراء الذى نزلت فيه أولى آيات القرآن الكريم على النبى محمد صلى الله عليه وسلم، ويضم المتحف مقتنيات مميزة ومجموعة من أنفس مخطوطات القرآن الكريم التى جرى كتابتها فى العصور الإسلامية المختلفة، كما يُقدم لزواره شرحًا مطولًا عن كتاب الله تعالى يبين من خلاله عظمته وعالميته ومظاهر الاحتفاء والعناية به، وأثره فى حياة المسلمين وفق أسلوب العرض الخاص بالمتاحف وعبر منظومة واسعة ومتكاملة من التقنيات الحديثة.

يذكر أن الرئاسة العامة لشؤون الحرمين، ممثلة فى وكالة الشؤون التوجيهية والإرشادية، كانت قد أقامت عددا من الحلقات القرآنية يقوم عليها أكثر من (130) معلما ومعلمة، وذلك ضمن برامجها الموجهة لقاصدى بيت الله الحرام، وحرصا منها على تعليم كتاب الله تعالى وتفسيره وتجويده، فيما تهتم مقرأة الحرمين الشريفين بتعليم القرآن الكريم باستخدام التقنية الحديثة، ويكون ذلك عن طريق البث من داخل المسجد الحرام للحفظة والراغبين فى تحسين تلاواتهم "عن بعد" ليستفيد منها ملايين المسلمين من كافة بقاع العالم، بالإضافة إلى تخصيص عدد من مصاحف برايل للمكفوفين، ومصاحف تراجم معانى كلمات القرآن الكريم بعدة لغات، أهمها الإنجليزية والأوردية والإندونيسية، كما تم إيداع "التفسير الميسر" و"المصحف الجوامعى" و"المصحف الشريف" بالحجم الكبير للتوزيع فى جميع المواقع والأروقة بالمسجد الحرام.

وكانت الرئاسة العامة لشؤون الحرمين قد رفعت كادرها البشرى ليصل إلى قرابة 12 ألف موظف وعامل من المؤهلين للعمل خلال موسم رمضان لهذا العام، كما حرصت الرئاسة على إتاحة أكثر من 8 آلاف فرصة تطوعية فى الحرمين الشريفين فى أكثر من ١٠ مجالات لتحقيق أكثر من ٢٠٠ ألف ساعة تطوعية خلال شهر رمضان المبارك، ليكون بذلك التطوع فى الحرمين الشريفين من أكثر البيئات التطوعية المنظمة فى العالم، بالإضافة إلى إعداد عدد من البرامج التوجيهية والتوعوية فى أرجاء المسجد الحرام وساحاته، وذلك بتغطية صحن المطاف والمواقع حول الكعبة بكفاءات مؤهلة علميا لأداء مهامها وفق اختصاصها ومسؤوليتها لتحقق أهدافها المرسومة لها.

وراعت الرئاسة العامة لشؤون الحرمين أن ترتكز أعمال إدارة الأمر بالمعروف والنهى عن المنكر على منهجية الرفق واللين، من خلال كفاءات علمية مؤهلة فى نصح الزوار والقاصدين وتوعيتهم، كما تقوم إدارة اللجان الميدانية بدور التوعية الميدانية والنصح للزوار والقاصدين بتوجيههم وحثهم للعمل بالأوامر الشرعية ونهيهم عن الوقوع فى المخالفات السلوكية، وذلك من خلال عدة مبادرات وبرامج استفاد منها 45 ألف مستفيد منذ بداية العام الحالى، حيث تحرص رئاسة شؤون الحرمين على الرقى فى التعامل مع ضيوف الرحمن بالأسلوب الأمثل فى التوعية الميدانية للمعتمرين والمصلين، كما تحرص على ظهور الموظفين بمظهر القدوة الحسنة.

وقدَّمت الرئاسة العامة لشؤون الحرمين، ممثلة فى وكالة اللغات والترجمة، خدماتها لضيوف الرحمن بـ ٥٠ لغةً، وذلك من خلال كوكبة من المترجمين المتميزين المنتشرين فى أروقة المسجد الحرام على مدار الساعة، وأوضح وكيل الرئيس العام للغات والترجمة "أحمد بن عبدالعزيز" أن الترجمة فى المسجد الحرام تتكون من محورين رئيسيين، أولهما ترجمة ميدانية إرشادية للقاصدين، وترجمة تخصصية شرعية للخطب المنبرية والدروس، حيث تقوم الوكالة مؤخرا بتوسيع نطاق خدماتها لتشمل أروقة ومداخل المسجد الحرام كافة، بالإضافة إلى زيادة عدد اللغات فى الميدان لتتجاوز 50 لغةً، وذلك لضمان شمولية الخدمات لجميع الزوار من الناطقين بغير العربية، مؤكدا على ضرورة إيصال رسالة الحرمين لزوار بيت الله الحرام والمسلمين حول العالم، حيث تحرص الوكالة على تفعيل دور التقنية لإيصال هذه الرسالة باستخدام أحدث آليات البث الإذاعى المباشر وبعشر لغات عالمية معتمدة، وذلك عبر منصة منارة الحرمين وعبر أثير إذاعة FM، الأمر الذى استفاد منه أكثر من 10 ملايين معتمر خلال النصف الأول من العام الحالى.