محافظ الغربية يتابع الخدمات بالمركز التكنولوجي ويستقبل المواطنين بنفسه

أجرى اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، زيارة مفاجئة للمركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة لمتابعة انتظام سير العمل والتأكد من تقديم الخدمات للمواطنين بكفاءة وسرعة وانضباط، بما يحقق رضا المواطن ويعكس صورة حضارية للجهاز التنفيذي، في إطار نهج محافظة الغربية القائم على المتابعة الميدانية المستمرة والحرص على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وخلال الزيارة، حرص محافظ الغربية على التواجد داخل صالة تقديم الخدمات، وتفقد بنفسه جميع شبابيك الخدمة، حيث تابع عن قرب أسلوب تعامل الموظفين مع المواطنين، ووقف شخصيًا على عدد من الشبابيك واستقبل المواطنين واستمع إليهم مطلعًا على تفاصيل طلباتهم ومشكلاتهم، ومتابعًا آليات التعامل معها وسرعة الاستجابة لها داخل المركز.

ووجه "الجندي" العاملين بالمركز بضرورة التعامل الفوري مع الطلبات المقدمة، وتبسيط الإجراءات إلى أقصى حد ممكن، مع تقديم الشرح الوافي والواضح للمواطن، مشددًا على أهمية حسن الاستقبال والالتزام بأسلوب راقٍ في التعامل يراعي راحة المواطن ويحفظ كرامته، مؤكدًا أن الابتسامة والكلمة الطيبة جزء أساسي من منظومة تقديم الخدمة، قائلاً "كلنا موجودين هنا لخدمة الناس، وأنا أولكم، والمواطن لازم يحس اننا شغالين علشانه".

وأكد أن خدمة المواطن مسؤولية مباشرة لا تحتمل أي تهاون أو تأخير، مشيرًا إلى أن المتابعة الميدانية ستظل نهجًا ثابتًا لضمان جودة الأداء داخل المراكز التكنولوجية وجميع المصالح الحكومية، موضحًا أن المنظومة الرقمية التي تطبقها الدولة تستهدف في المقام الأول التيسير على المواطن واختصار الوقت والجهد، وتحقيق أعلى درجات الشفافية والانضباط الإداري.

وأكد محافظ الغربية استمرار الزيارات المفاجئة والمتابعة الدقيقة لأداء المراكز التكنولوجية على مستوى المحافظة، مشددًا على أن المرحلة المقبلة ستشهد تقييمًا مستمرًا لمنظومة العمل وتفعيل مبدأ المحاسبة، بما يضمن شعور المواطن بتحسن حقيقي وملموس في مستوى الخدمات المقدمة، وترسيخ الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذي.

وفي سياق متصل استقبل محافظ الغربية عددًا من أهالي قرية كفر شبرا اليمن التابعة لمركز زفتى، حيث استمع باهتمام إلى شكواهم المتعلقة بخدمات مياه الشرب بالقرية، مؤكدًا أن حق المواطن في الحصول على خدمة جيدة ونقية يأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة.

وخلال اللقاء، وجه المحافظ شركة مياه الشرب والصرف الصحي باتخاذ إجراءات فورية وعاجلة، مكلفًا فرق المعامل والتشغيل والصيانة بتنفيذ غسيل استثنائي لشبكات المياه بالقرية، وذلك بالتوازي مع خطة الغسيل الدورية المعتمدة، بما يضمن تحسين جودة المياه المقدمة للمواطنين، خاصة وأن القرية تتغذى من محطة مياه شبرا اليمن الارتوازية، ومحطة مياه زفتى المرشحة، مشددًا على ضرورة المتابعة المستمرة وعدم الاكتفاء بالإجراءات المؤقتة.

كما كلف "الجندي" فريقًا من القطاع التجاري بالشركة بسرعة فحص الشكاوى التجارية المقدمة من المواطنين، والعمل على حلها في حينه، مع مراجعة الموقف كاملًا والتواصل المباشر مع الأهالي لاطلاعهم على ما تم تنفيذه، مؤكدًا أن أجهزة المحافظة تعمل بروح الفريق الواحد ولا تدخر جهدًا في سبيل تلبية احتياجات المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.

وأكد محافظ الغربية، في تصريحات له أن جولاته الميدانية داخل المراكز التكنولوجية تأتي بهدف الاستماع المباشر لشكاوى المواطنين دون وسيط، والتعامل معها على أرض الواقع، قائلًا: "خدمة المواطن مسؤولية لا تقبل التأجيل، وأي مشكلة تمس احتياجاته اليومية يتم التعامل معها فورًا وبحسم، لأن رضا المواطن هو المعيار الحقيقي لنجاح أي جهاز تنفيذي".

وفي ختام اللقاء، أعرب أهالي قرية كفر شبرا اليمن عن بالغ شكرهم وتقديرهم لمحافظ الغربية، مثمنين استجابته السريعة وتدخله الفوري لحل مشكلتهم، مؤكدين أن هذا النهج يعكس حرص المحافظة على التواجد الدائم بجانب المواطنين والاستجابة الجادة لمطالبهم.