أعلن اللواء عماد كدواني محافظ المنيا، أن المحافظة حققت معدل إنجاز 99% في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2024، في إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والاستماع إلى شكاواهم والعمل على حلها بشكل فوري، بما يحقق رضاهم ويعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.
وأوضح المحافظ أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، ومتابعة الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، مؤكدًا أهمية الاستمرار في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال سرعة التعامل مع الشكاوى في كل القطاعات باعتبار منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أداة حيوية للتواصل مع المواطنين ورصد متطلباتهم.
وأضاف "كدواني" أن المحافظة تواصل دعم المنظومة لتحقيق أعلى معدلات إنجاز تعزز ثقة المواطنين وترفع من مستوى معيشتهم، مشددًا على أن الجدية في التعامل مع الشكاوى تمثل ركيزة أساسية لتحسين الخدمات العامة.
وفي هذا السياق، أوضحت نجلاء حمدي مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، أن إجمالي عدد الشكاوى التي تعاملت معها المحافظة بلغ 8041 شكوى، شملت 4958 شكوى فردية، و3083 شكوى جماعية، إضافة إلى تلقي 17,844 شكوى عبر إدارة خدمة المواطنين، مؤكدة أن الإدارة تعمل بشكل مستمر على تحسين كفاءة الاستجابة للشكاوى، بما يضمن تحقيق رضا المواطنين ودعم جهود التنمية في المحافظة.
محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام
واصل اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، نهجه في التواصل المباشر مع المواطنين، حيث حرص خلال جولته الميدانية بمركز أبوقرقاص على...
ترأس الدكتور المهندس حسام عبد الفتاح محافظ القليوبية، اجتماع مجلس إدارة المناطق الصناعية، لبحث ومناقشة عدد من طلبات المستثمرين، واعتماد...
تفقد اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ بورسعيد، اليوم الثلاثاء بدء أعمال تطوير حديقة الأمل، وذلك في إطار جولاته الميدانية المستمرة...
في إطار اهتمامه بتعزيز التواصل الفعال مع المواطنين وتحقيق استجابة سريعة لمطالبهم، التقى اليوم اللواء عمرو الغريب محافظ المنوفية عدداً...