نفذت شركة ميناء القاهرة الجوي برنامجًا تدريبيًا متخصصًا للعاملين بالإدارة العامة للخدمة المميزة، بالتعاون مع مجموعة Plaza Premium Group (PPG)، وذلك في ضوء التعاون والتعاقد المبرم بين الجانبين، وبمشاركة إجمالي 440 متدربًا.
ويأتي ذلك في إطار توجيهات وزارة الطيران المدني وحرص الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية على مواصلة تطوير العنصر البشري ورفع كفاءة العاملين، ونفذ البرنامج خلال الفترة من 15 إلى 21 سبتمبر الجاري، من خلال 5 مجموعات تدريبية.
وركز البرنامج على عدد من المحاور المرتبطة بتقديم الخدمات للركاب، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الأداء وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمسافرين، وشملت موضوعاته المظهر العام للعاملين (Grooming)، وأسلوب التعامل مع الركاب، ومهارات التواصل، إلى جانب أسس تقديم الخدمة وفق المعايير المهنية والدولية المتبعة في مجال خدمات المطارات.
من جانبه.. قال رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي المحاسب مجدي إسحاق "إن الاستثمار في العنصر البشري يمثل أحد المحاور الرئيسية في جهود تطوير منظومة العمل بمطار القاهرة الدولي"، مشيرًا إلى أن التدريب المتخصص والمستمر لا يقتصر على تنمية مهارات العاملين فحسب، وإنما ينعكس بصورة مباشرة على مستوى الخدمة المقدمة للركاب وعلى تجربتهم داخل المطار.
وأضاف أن طبيعة العمل في مجال خدمات المطارات تتطلب مواكبة مستمرة لأحدث الممارسات والمعايير الدولية، خاصة في ظل التنوع الكبير في احتياجات المسافرين وتوقعاتهم، مؤكدًا أهمية إعداد كوادر مؤهلة وقادرة على التعامل مع مختلف المواقف باحترافية، بما يعزز جودة الخدمات المقدمة ويرسخ مفهوم التميز في خدمة الركاب.
وكالة أنباء الشرق الأوسط (أ ش أ) هي وكالة أنباء مصرية رسمية، تأسست عام 1956
تراجعت عقود مؤشر الاسهم الرئيسي في كندا، يوم الاربعاء، مع انخفاض اسعار المعادن الثمينة مثل الذهب والفضة، بينما يركز المستثمرون...
واصل الجنيه الإسترليني تراجعه لليوم الثالث على التوالي، متأثرا بصعود الدولار على نطاق واسع، مع زيادة توقعات المستثمرين بإقدام مجلس...
نفذت شركة ميناء القاهرة الجوي برنامجًا تدريبيًا متخصصًا للعاملين بالإدارة العامة للخدمة المميزة، بالتعاون مع مجموعة Plaza Premium Group (PPG)،...
أكد رئيس مجلس إدارة الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية المهندس أيمن فوزي عرب حرص الشركة على توسيع نطاق التعاون...