تعزز وزارة الحج والعمرة الأداء التشغيلي خلال موسم الحج عبر مركز الرصد والتحكم، بالتكامل مع الجهات ذات العلاقة، ضمن منظومة متكاملة تتابع سير الخدمات بشكل لحظي من خلال لوحات بيانات تفاعلية، بما يدعم انسيابية العمل ويرفع مستوى الرقابة على جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وأوضحت الوزارة أن المركز أسهم في تحقيق نقلة نوعية في المؤشرات التشغيلية، عبر منظومة قياس متقدمة شملت تتبع أكثر من 95 مؤشرًا لقياس جودة وكفاءة الخدمات، إلى جانب رصد الحالة التشغيلية ومتابعة المتغيرات الميدانية، من خلال التعامل مع أكثر من ألفي حالة تدخل مباشر، بالتكامل مع مقدمي كافة الجهات ذات العلاقة، ضمن منظومة عمل موحدة تستهدف معالجة التحديات التشغيلية وتحسين جودة الخدمات، ووضع تجربة الحاج في صدارة الأولويات.
ويعمل مركز الرصد والتحكم، بالتكامل مع منظومة واسعة من الشركاء، تشمل 7 جهات حكومية و25 شركة حج، من خلال تزويد الجهات المعنية بالبيانات اللازمة لاتخاذ القرار في الوقت المناسب.
كما يتولى المركز رصد الملاحظات التشغيلية، وتمكين الفرق المختصة من التعامل معها أولًا بأول، وفق إجراءات متابعة تضمن سرعة المعالجة والحد من آثار التحديات التشغيلية، بما يرفع كفاءة الأداء ويعزز الجاهزية في مواقع الخدمة.
محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام
اعلن مركز عمليات طوارئ الصحة التابع لوزارة الصحة العامة اللبنانية أن إسرائيل ماضية في خرق القوانين الدولية والأعراف الإنسانية حيث...
كشفت وزارة الخارجية الكورية الجنوبية، اليوم / الأحد /، أن سبب الانفجار الذي وقع على متن السفينة "إتش إم إم...
أظهر استطلاع جديد للرأي أجرته صحيفة "فايننشال تايمز" البريطانية أن أكثر من نصف الناخبين الأمريكيين غير راضين عن تعامل الرئيس...
أعربت دولة قطر عن إدانتها واستنكارها الشديدين لتعرض سفينة بضائع تجارية في المياه الإقليمية للدولة، شمال شرق ميناء مسيعيد، قادمة...