"الحج والعمرة" السعودية توقع اتفاقية لتحسين الخدمات المقدمة للحجاج

وقعت وزارة الحج والعمرة السعودية، اليوم /الأربعاء/، اتفاقية تعاون مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في مجال تحسين الخدمات المقدمة للحجاج القادمين عبر المنافذ الجوية بمنطقة مكة المكرمة.

وذكرت وكالة أنباء السعودية (واس) أن الاتفاقية وقعها من وزارة الحج والعمرة المدير العام لفرع الوزارة بمحافظة جدة عبد الرحمن بن محمد الغنام، فيما وقعها من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، مدير الإدارة الإقليمية للمنافذ الغربية مشعل بن حسن الزبيدي.

وتهدف الاتفاقية إلى تحسين الخدمات المقدمة لعموم الحجاج القادمين عبر المنافذ الجوية بمنطقة مكة المكرمة، من خلال تنفيذ مبادرة "حاج بلا حقيبة" التكاملية بين الطرفين، خدمة إضافية تهدف لاستلام أمتعة الحجاج من داخل صالات القدوم الدولي بالمطارات بعد إنهاء إجراءاتها الجمركية، وإيصالها إلى مساكن الحجاج في مكة المكرمة مباشرة، كما ستسهم في تسهيل وإسراع إجراءات الحجاج من المطار إلى مساكنهم، والتي من المستهدف تطبيقها على عدد من الدول.

وفي السياق، أكدت مؤسسة البريد السعودي (سبل) تعاونها مع المجلس التنسيقي لمؤسسات وشركات خدمة حجاج الداخل، لتقديم التسهيلات اللوجستية اللازمة من أجل راحة وسلامة حجاج بيت الله الحرام، وذلك من خلال خدمة "حج بلا حقيبة".

وذكرت "سبل" أن خدمة "حج بلا حقيبة" تعمل على شحن ونقل وإيصال حقائب ضيوف الرحمن من مدينة الحجاج إلى المشاعر المقدسة والعكس عبر الفروع المنتشرة حول المملكة، حيث يمكن للحاج تتبع الشحنة من خلال تطبيق "سبل" أو موقع "سبل أونلاين"، أو بالتواصل مع خدمة الموظفة الافتراضية مها شات بوت.

واستعرضت "سبل" أبرز المزايا التي توفرها خدمة "حج بلا حقيبة" للإسهام في تحسين تجربة ضيوف الرحمن وتقليص الأعباء اللوجستية عليهم ومنها: إيصال حقيبة الحاج إلى مدينته قبل موسم الحج، بالتعاون مع مجموعة من شركات ومؤسسات حجاج الداخل، وكذلك توصيل الحقائب من أقرب فرع لـ "سبل" في مدينته إلى المشاعر المقدسة.

كما توفر الخدمة إمكانية توصيل حقيبة الحاج من مقر إقامته في المشاعر المقدسة بعد انتهاء الموسم إلى منزل الحاج حسب عنوانه الوطني، بالإضافة إلى تقديم "سبل" أيضا لخدمة ركاب قطار الحرمين في تأمين وحمل حقائبهم طوال مراحل استخدامهم للقطار وقت الحج. وقدمت مبادرة "طريق مكة" خدمات خاصة لمستفيديها من ذوي الإعاقة وكبار السن من حجاج إندونيسيا في مطار سوكارنو هاتا الدولي، حيث أسهمت المبادرة في إنهاء إجراءات سفرهم في مسار خصص لخدمتهم بعد التحقق من توافر الاشتراطات الصحية، إضافة إلى ترميز وفرز الأمتعة وفق ترتيبات النقل والسكن في المملكة لينتقلون بعد ذلك مباشرة إلى مقار إقامتهم في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بمسارات مخصصة، في حين تتولى الجهات المختصة إيصال أمتعتهم إلى مساكنهم.

وقدمت الجهات الصحية المختصة في مبادرة "طريق مكة" خدماتها التوعوية للحجاج من خلال تقديم مواد توعوية طبية تتضمن إرشادات خاصة بالأدوية وتناولها وأهمية تواجدها ضمن أمتعة الحاج الشخصية في الطائرة وأثناء تنقلاتهم وأداء مناسكهم.