حماية المستهلك: 730 حملة رقابية وضبط 1801 قضية و16 ألف شكوى في أبريل

نفذ جهاز حماية المستهلك 730 حملة رقابية خلال شهر أبريل الماضي ، شملت المرور على 7,765 منشأة تجارية، وأسفرت عن ضبط 1,801 قضية متنوعة، إلى جانب مضبوطات تُقارب 16 طنًا من السلع، فيما تلقى الجهاز 16,862 شكوى، و78 بلاغًا بشأن التلاعب بالأسعار، مع ضبط نحو 1000 قضية بيع بأزيد من السعر المعلن.

وأوضح إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك أن جرام الذهب والسلع الأساسية شهدت تحركات سعرية دفعت الجهاز إلى تكثيف الحملات، حيث تم ضبط كميات كبيرة من المنتجات الغذائية مجهولة المصدر أو منتهية الصلاحية، إلى جانب 59 ألف وحدة من المعلبات والمشروبات غير الصالحة، و1,639 عبوة تبغ مجهولة المصدر، فضلًا عن 2 طن من الأعلاف والأسمدة المخالفة.

وأشار إلى أن الجهاز أصدر 12 قرارا بالاستبدال أو الاسترجاع لصالح المواطنين بإجمالي 5 ملايين جنيه، كما تمت إحالة 13 شركة إلى النيابة العامة لعدم الالتزام بتنفيذ القرارات، إلى جانب البت في 19 طلب تصالح، بما يعزز من حماية حقوق المستهلكين داخل الأسواق.

وأكد أن المرحلة الحالية تتطلب رفع درجة الاستعداد، مع تكثيف التواجد الميداني والتعامل الفوري مع أي ممارسات تضر بالمواطنين أو تؤثر على استقرار الأسواق، خاصة في ظل التحديات الاقتصادية والتغيرات الإقليمية.

وشدد على أن الجهاز يعتمد على منظومة رقابية متكاملة تشمل الرصد الميداني المستمر لحركة الأسعار، وسرعة فحص الشكاوى، والتدخل الفوري حال وجود زيادات غير مبررة، بما يضمن تحقيق الانضباط ومواجهة أي محاولات استغلال.

وفي سياق متصل، نفذ الجهاز حملات مفاجئة بمحافظة الجيزة أسفرت عن ضبط مخازن غير مرخصة لتصنيع المبيدات والمراتب من خامات مجهولة المصدر، مع التحفظ على نحو 10 أطنان من المنتجات المخالفة، وإحالة الوقائع إلى النيابة العامة.

كما تلقى الجهاز نحو 29,300 مكالمة عبر الخط الساخن، إلى جانب 4,340 شكوى عبر التطبيق الإلكتروني، و3,647 شكوى عبر "واتس آب"، و2,140 شكوى من خلال القنوات الرسمية، ما يعكس زيادة وعي المواطنين بدور الجهاز في حماية المستهلك.

وأكد رئيس الجهاز أن هذه النتائج تعكس فاعلية التحرك الرقابي وسرعة الاستجابة للشكاوى، مع استمرار الحملات المكثفة لضبط الأسواق، وعدم التهاون مع أي مخالفات، بما يضمن استقرار السوق وحماية المواطنين.