هيئة الرعاية الصحية تحصل على شهادة "الأيزو 9001" في إدارة نظم الجودة

وأوضحت الهيئة أن الشهادة صدرت من TÜV AUSTRIA Egypt، التابعة لمجموعة TÜV AUSTRIA Group العالمية، وباعتماد المنتدى الدولي للاعتماد IAF، والذي يمثل المظلة العالمية لاعتماد جهات منح الشهادات، بما يضمن الاعتراف الدولي بشهادات الجودة، إلى جانب اعتماد المجلس الوطني المصري للاعتماد EGAC، باعتباره الجهة الوطنية الرسمية المختصة بتقييم واعتماد جهات منح الشهادات في مصر، بما يعكس توافق نظم العمل داخل الهيئة مع المتطلبات المحلية والدولية.

 

وأكدت الهيئة أن شهادة ISO 9001:2015 تُعد من أهم معايير نظم إدارة الجودة على مستوى العالم، حيث تركز على رفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتحسين العمليات، وتعزيز رضا المنتفعين، وتحقيق التحسين المستمر.

 

وأوضح بيان الهيئة أن هذا الإنجاز يأتي في إطار تبني الهيئة نموذجًا متطورًا للإدارة المؤسسية، حيث قامت بتنفيذ نظام واقعي قائم على منهجية مؤسسية (System-Based Approach) بدلًا من الاعتماد على الأفراد، بما يضمن استدامة الأداء واستمرارية جودة الخدمات، مع تحسين العمليات التشغيلية من خلال تطبيق أدوات ومنهجيات حديثة مثل SIPOC وProcess Mapping وRACI، وذلك عبر فرق عمل متعددة التخصصات (Cross Functional Teams)، بما أسهم في بناء نظام تميز مؤسسي ذكي داخل الهيئة.

 

وفي إطار تعزيز التعاون مع الجهات الدولية والوطنية المعنية بالاعتماد والجودة، استقبل الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، المهندس أحمد علي، مدير الشهادات والتدريب بشركة TÜV AUSTRIA Egypt، والمهندس تامر الحديدي، مدير تطوير الأعمال بالشركة، إلى جانب المهندس حسن فوزي، مدير أعمال اعتماد جهات منح الشهادات بـالمجلس الوطني المصري للاعتماد EGAC، وذلك لبحث سبل تعزيز التعاون المشترك في مجالات الجودة والاعتماد الدولي وتطوير نظم الإدارة المؤسسية بالهيئة.

 

وشارك في الاجتماع من جانب الهيئة العامة للرعاية الصحية كل من الدكتور هاني راشد، نائب رئيس الهيئة، والدكتور أمير التلواني، المدير التنفيذي للهيئة، والدكتور أحمد حماد، مستشار رئيس الهيئة للسياسات والنظم الصحية ورئيس الإدارة المركزية للإدارة الاستراتيجية، وأحمد جلال، مدير الإدارة العامة للسلامة والصحة المهنية، والدكتورة إيريني فرج، مدير عام الإدارة العامة للتخطيط الاستراتيجي والسياسات، والدكتورة شيماء عبد العال، المشرف العام علي وحدة مؤشرات الآداء والتقارير الفنية بالإدارة المركزية لرضاء المتعاملين، ومدير توثيق المشروع.

 

وشهد اللقاء التأكيد على أن حصول الهيئة على شهادة ISO 9001:2015 يمثل نقطة انطلاق نحو مرحلة جديدة من التوسع في الاعتمادات الدولية المتخصصة خلال الفترة المقبلة، حيث تم الاتفاق على العمل في مجالات الاعتماد المرتبطة بالاستدامة، والجودة المؤسسية، والسياحة العلاجية بما يدعم توجهات الهيئة نحو تعزيز التنافسية الدولية وترسيخ معايير التميز المؤسسي في مختلف القطاعات والخدمات الصحية.

 

وفي هذا السياق، ثمّن الدكتور أحمد السبكي جهود كتيبة العمل بالهيئة، مشيدًا بجهودهم الاستثنائية وعملهم بروح الفريق الواحد وبحرص دؤوب للوصول إلى هذا الإنجاز، مؤكدًا أن ما تحقق هو نتاج عمل مؤسسي متكامل يعكس ثقافة راسخة تقوم على الجودة والتميز.

 

وأكد أن حصول الهيئة على هذه الاعتمادات الدولية يُعد شهادة ثقة عالمية في كفاءة منظومة العمل بها، ويعكس مدى التزامها بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة وتقديم خدمات الرعاية الصحية، بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمنتفعين ورفع مستويات رضاهم، وبما يعزز ثقة المواطن في الهيئة ومنشآتها.

 

مشيرًا أن الهيئة مستمرة في التوسع في الحصول على الاعتمادات الدولية في مختلف التخصصات، بما يدعم توجه الدولة نحو بناء نظام صحي متكامل ومتطور، مؤكدًا الالتزام بتطبيق أعلى معايير الجودة والسلامة بما يعزز ثقة المواطن في الهيئة ومنشآتها بمحافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، وذلك اتساقًا مع استراتيجية الهيئة العامة للرعاية الصحية للتحول المؤسسي وترسيخ ثقافة الجودة والتميز.