معارض «أهلا مدارس».. تستهدف توفير مستلزمات الأسرة بأسعار مخفضة
شهدت الأيام الماضية إطلاق العديد من المبادرات التى تستهدف مكافحة الغلاء مع ضمان جودة المنتجات، فضلا عن عقد اجتماعات مع المصنعين والتجار للتوافق حول تخفيض أسعار السلع.. وهي الاجتماعات التى شارك فيها جهاز حماية المستهلك كجهة رقابية فاعلة وقادرة على حماية المواطن وحفظ حقوقه.
وفى حوار خاص لـ"الإذاعة والتليفزيون" يكشف إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أبرز الإجراءات والمبادرات التي اتخذتها الحكومة لخفض الاسعار والنتائج المحققة.
والتحديات التى تواجه المستهلك المصرى والحلول المقترحة.
في البداية كيف ترى الإجراءات التي اتخذتها الحكومة لتحقيق استقرار سعر الصرف وخفض التضخم ؟
في العام الماضي واجهت مصر تحديات اقتصادية كبيرة، حيث تجاوز سعر الدولار حاجز الـ ٧٠ جنيها إلى جانب اضطرابات في سلاسل الإمداد أدت إلى ندرة بعض السلع وارتفاع الأسعار، ونجحت الحكومة في تأمين احتياطى آمن من العملات الأجنبية، مما ساهم في استقرار سعر الصرف وانخفاضه تدريجيا منذ مارس ۲۰۲۴ إلى حوالى ٤٨ جنيها مؤخرًا، وهذا الانخفاض سمح بتدفق البضائع المتكدسة في الموانئ إلى الأسواق، مما أدى إلى تحسن ملحوظ في توافر السلع وانضباط الأسعار.
وعلى صعيد التضخم انخفض المعدل إلى ۱۳۱ في يونيو ۲۰۲۵ مقارنة بـ ١٤,٤ في العام السابق، وبلغ متوسط التضخم في الربع الثانى من ۲۰۲۵ حوالی ١٥,٣% مقابل %٢٩٫٤ في نفس الفترة من العام الماضي أي بانخفاض يقارب النصف، وهذه المؤشرات تؤكد أننا نسير في مسار نزولى واضح للأسعار.
كيف أسهمت هذه الإجراءات في تحسين القوة الشرائية للمواطن ؟
الانخفاض في سعر الصرف ومعدلات التضخم أتاحفرصة لتخفيف الضغوط على المواطنين، وعلى سبيل المثال، شهدنا تراجعًا فى أسعار الخضراوات والفاكهة بنسبة ١٠ مقارنة بالعام الماضي، وانخفاض أسعار مواد البناء مثل الأسمنت من أكثر من ٥٠٠٠ جنيه للطن إلى أقل من ٤٠٠٠ جنيه بنسبة انخفاض حوالي ۲۰، كذلك سجلت أسعار حديد التسليح انخفاضا إضافيًا بقيمة ۲۲۰۰ جنيه للطن، أي حوالي ٦، وهذه التخفيضات إلى جانب المبادرات الحكومية، تهدف إلى تعزيز القوة الشرائية وتخفيف الأعباء عن الأسر المصرية.
ما تفاصيل مبادرة خفض الأسعار وكيف يتم تنفيذها ؟
أطلقت الحكومة، بالتعاون مع اتحاد الغرف التجارية مبادرة خفض الأسعار، بهدف تقليل الهوامش الربحية للقطاع الخاص على السلع الأساسية، مما ينعكس مباشرة على المستهلك، ووجه وزير التموين بتخفيض أسعار ٦٤٠ سلعة أساسية، مثل اللحوم الدواجن السكر الأرز الزيوت الشاي المكرونة والصلصة بنسب تصل إلى ۱۸، ويتم تنفيذ هذه التخفيضات رسميًا في المجمعات الاستهلاكية بجميع المحافظات.
وعقد جهاز حماية المستهلك سلسلة لقاءات مع المنتجين المحليين والمستوردين والسلاسل التجارية، لتقديم خصومات تتراوح بين ٥ و ٢٠% على السلع الغذائية، وتصل إلى %٣٥ على بعض الأجهزة الكهربائية والمنزلية، ونهدف من خلال هذه المبادرة إلى ضمان استدامة التخفيضات وتعزيز الثقة في الأسواق.
ما السلع التى شملتها التخفيضات.. وهل هناك قطاعات أخرى استفادت؟
إلى جانب السلع الغذائية شملت التخفيضات السيارات بنسب تتراوح بين %١٠ و ٢٥، سواء المصنعة محليا أو المستوردة، كما شهدت مواد البناء، مثل الحديد والأسمنت والحراريات انخفاضات تتراوحبين ١٥ و ٢٥، والأجهزة الكهربائية أيضا شهدت تخفيضات تصل إلى %۲۵ من كبرى الشركات، وهذه التخفيضات تعكس التزام الحكومة بتخفيف الأعباء عن المواطنين في مختلف القطاعات.
كيف تسهم أسواق اليوم الواحد في دعم المستهلك ؟
توسعت وزارة التموين والتجارة الداخلية في تنظيم أسواق اليوم الواحد بالتعاون مع الغرف التجارية حيث تم تنظيم أكثر من ١١٠ أسواق تقدم سلعًا بخصومات تتراوح بين %۱۵ و ۲۰٪، كما أثبتت تجربة أسواق المزارعين التي نظمتها غرفة الإسكندرية بالتعاون مع المعونة الإيطالية واتحاد المزارعين الإيطالي، نجاحًا كبيرًا فى خفض أسعار الخضراوات والفاكهة والمنتجات الطازجة، مما يعزز المنافسة ويخفف الأعباء عن المواطنين.
ما الدور الذي يلعبه الأوكازيون الصيفي في دعم القوة الشرائية ؟
انطلق الأوكازيون الصيفى فى ٤ أغسطس ٢٠٢٥ بقرار من وزير التموين والتجارة الداخلية، بهدف تنشيط حركة التجارة الداخلية، وتقديم خصومات على مختلف السلع والخدمات، ووجهنا الإدارات المعنية بتكثيف الحملات الرقابية لضمان الالتزام بالضوابط القانونية، والإعلان الواضح عن الأسعار قبل وبعد الخصم، وأسفرت هذه الجهود عن ضبط ۱۸۹ مخالفة شملت الإعلان عن أوكازيون بدون ترخيص الإعلانات المضللة، والامتناع عن الاستبدال أو الاسترجاع، مع إحالة المخالفين إلى النيابة العامة.
ما الهدف من معارض "أهلا مدارس 2025 وما المنتجات التي تشملها ؟
انطلاق معارض أهلا مدارس ۲۰۲۵ في الأول من سبتمبر في مختلف المحافظات تنفيذا لقرار وزير التموين والتجارة الداخلية، وتهدف هذه المعارض إلى تخفيف الأعباء عن الأسر المصرية من خلال توفير مستلزمات المدارس مثل الأدوات المكتبية الزي المدرسي الأحذية والحقائب، بأسعار مخفضة وجودة مضمونة، وتستمر المعارض لمدة شهر كامل من 1 إلى ٣٠ سبتمبر، وتتزامن مع الأوكازيون الصيفي مما يمنح المواطنين فرصة أوسع للحصول على متطلباتهم بأسعار تنافسية.
كيف يضمن الجهاز جودة المنتجات وشفافية الأسعار في هذه المعارض ؟
نحرص على التنسيق مع الغرف التجارية والجهات المعنية لضمان جودة المنتجات المعروضة، كما نوجه الأفرع الإقليمية بتكثيف الحملات الرقابية خلال فترة المعارض للتأكد من الالتزام بالأسعار المعلنة والشفافية في العروض، ونهدف إلى منع أي ممارسات تضليلية أو عروض وهمية قد تضر بالمستهلك.
ما أبرز الشكاوى التي تلقاها جهاز حماية المستهلك خلال العام الماضي ؟
خلال الفترة من 1 يوليو ۲۰۲٤ إلى ٣٠ يونيو ۲۰۲۵ تلقى الجهاز ۲۰۶,۰۷۳ شكوى عبر مختلف القطاعات وتصدرت شكاوى السلع المعمرة والأجهزة الكهربائية القائمة بـ ۳٩,٠٢٦ شكوى تلتها الإعلانات المضللة ب ۱۷,۱۲۳ شكوى، ثم الاتصالات وأجهزة المحمول ب ١٦,٦٦٧ شكوى جغرافيا سجلت محافظة الإسكندرية أعلى عدد شكاوى بـ ۲۰,۰۵۱، تلتها كفر الشيخ بـ ٩,٦٢٠.
ونجحنا في معالجة ۲۰۱,۹۷۳ شكوى بنسبة إنجاز ۹۸ بمتوسط زمنى لا يتجاوز 8 أيام، مما يعكس كفاءة منظومة العمل.
كيف تعامل الجهاز مع هذه الشكاوى؟
استقبل مركز الاتصالات الرئيسي ٢٦٣,٨٩٧ مكالمة عبر الخط الساخن تنوعت بين تسجيل شکاوی جديدة واستفسارات وتلقينا الشكاوى عبر وسائل متعددة، مثل "واتس آب" بـ ۸۳,۹۰۵ شكوى، والخط الساخن بـ ٥٩,٥٣٠ شكوى.
يتم تسجيل الشكاوى إلكترونيًا وتصنيفها لضمان التعامل معها بسرعة وشفافية مع إلزام الشركات بتنفيذ التزاماتها تجاه المستهلكين.
ما أبرز نتائج الحملات الرقابية التي نفذها الجهاز ؟
خلال الفترة من 1 يوليو ۲۰۲٤ إلى ۳۰ یونیو ۲۰۲۵ نفذ الجهاز ٩,٣٤٩ حملة رقابية فى ٢٤ محافظة شملت المرور على ۱۲۸,۳۰٤ منشآت، أسفرت عن تحرير ٣١,٠٤١ مخالفة.
شملت المخالفات عدم الإعلان عن الأسعار البيع بأزيد من السعر المعلن، وتداول سلع مجهولة المصدر أو منتهية الصلاحية، وتم ضبط ٤٩٢ طنا من السلع الغذائية و ٧٤١,١٥٩ وحدة عصائر ومعلبات، مع إحالة المخالفين إلى النيابة العامة.
ما أبرز حالات الغش التجاري التي تم ضبطها مؤخرا؟
رصدنا عدة حالات غش تجاري تهدد سلامة المستهلكين منها ضبط ۲,۰۰۰ جهاز كهربائی مجهول المصدر في القليوبية، تحمل بيانات فنية مغلوطة.
كما تم ضبط 13 طن من مواد البناء المقلدة في الجيزة و ١٤٦٣ جهازا كهربائيا معاد تدويره في القاهرة في الدقهلية ضبطنا 11 طنا من زيوت السيارات المعاد تدويرها، وفى القليوبية ٢.٥ طن من زيت الطعام و 10 طن من الطحينة المعاد تدويرها وكل هذه الحالات أحيلت إلى النيابة العامة
كيف يتعامل الجهاز مع قطع غيار السيارات غير المطابقة للمواصفات؟
تولى شكاوي السيارات أهمية كبيرة نظرا لتأثيرها على مدخرات الأسر وسلامتها، وبيع قطع الغيار المستعملة ليس مخالفا للقانون إذا توافرت الشروط القانونية. مثل بیان حالة السلعة والتزام المورد بالضمانات ونفذنا حملات رقابية استهدفت مخازن قطع الغيار المقلدة مثل ضبط ۱۳,۰۰۰ لتر من زيوت السيارات المعاد تدويرها في ٦ أكتوبر، ومخزن في الوراق لبيع قطع غيار دراجات بخارية مجهولة المصدر لحن ملتزمون بحماية المستهلك من الممارسات الضارة.
ما دور الجهاز في متابعة الاستدعاءات العالمية للسيارات ؟
تتابع الاستدعاءات العالمية للسيارات في مصر ويلتزم القانون الشركات بإخطارها فور وجود استدعاء، وتعلن عن هذه الاستدعاءات عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي دون تكلفة على العميل، من الأمثلة استدعاء سيارات BMW موديل ٢٠٢٢-٢٠٢٤ لفحص نظام الفرامل، وسيارات أوبل السيجنيا ۲۰۲۰۰۲۰۱٨ لتحديث برنامج التحكم، كما تم التعامل مع حالات تصادم شاحنات نقل سيارات مع نشر أرقام الشاسيه لضمان عدم تداولها كجديدة.
كيف يتعامل الجهاز مع الإعلانات المضللة للأدوية والعلاجات؟
تولى ملف الإعلانات المضللة أهمية قصوى نظرا الخطورتها الصحية والاقتصادية، ولدينا إدارة متخصصة ترصد الإعلانات عبر الفضائيات ومنصات التواصل الاجتماعي، وتتحقق من تسجيل المنتجات الدوائية بوزارة الصحة والمكملات الغذائية بالهيئة القومية السلامة الغذاء وفي حال ثبوت التضليل أو عدم التسجيل تتخذ الإجراءات القانونية بالتنسيق مع الجهات المعنية لمنع استغلال المستهلكين.
ما أهمية الضبطية القضائية لأفراد الجهاز... وما أبرز القضايا التي تم ضبطها ؟
في أغسطس ۲۰۲۰ دفعنا بـ ۱۰۰ مأمور ضبط قضائی جديد تم اختيارهم بعناية من مختلف الإدارات والأفرع الإقليمية بعد موافقة وزير العدل، وهؤلاء ميشكلون قوة دعم رئيسية لضبط الأسواق خاصة مع ازدياد الشكاوى وحجم التجارة غير الرسمية. وتواجه ممارسات سلبية مثل حجب السلع وبيعها بأسعار مرتفعة، وهذه الدفعة ستكون على خط المواجهة الحماية حقوق المستهلك واستعادة الانضباط في الأسواق.
محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام
الاعتراف بحكومة موازية لـ«الدعم السريع» معناه تقسيم البلاد
الأساس فى التعامل أن يعيش الناس فى أمان.. والدولة تستهدف ضبط حركة العمران تيسيرات جديدة للمواطنين.. والهدف معالجة الأوضاع الحالية
الحكومة تعمل على تعزيز العدالة الاجتماعية.. ومنح المستحقين حرية اختيار السلع فلسفة الدعم لا تقوم على طريقة تقديمه ولكن باستهداف...
أحببت الكوميديا فى «كلهم بيحبوا مودى»