مدير التأمين الصحي بالقليوبية يناقش تطوير منظومة العمل

عقد الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، لقاءً حواريًا مع مجموعة من العاملين من مختلف الإدارات والجهات التابعة للفرع، بحضور 100 مشارك، وذلك لمناقشة طلبات ومقترحات العاملين واستعراض رؤاهم لتطوير منظومة العمل وتعزيز الإنتاجية.

بدأ اللقاء بتوجيه الشكر للعاملين على جهودهم المتميزة في خدمة المواطنين، مؤكدًا أنهم يمثلون نموذجًا للعمل والعطاء، مطالبهم بمواصلة بذل الجهود والعمل بروح الفريق الواحد لتطوير بيئة العمل، بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وخلال اللقاء المفتوح، استمع مدير الفرع لآراء الموظفين وملاحظاتهم، حيث طالبوا بميكنة الخدمات ومنها التقارير الطبية، وعمل باركود للبطاقات الصحية، مع تسعير الخدمات على نظام خدمة العملاء، وتفعيل النداء الآلي بالصيدليات ومراكز خدمة العملاء، بالإضافة إلى تجديد قرارات الغسيل الكلوي من العيادة التابع لها المريض.

كما طالبوا بتوفير ختم نسر للمترددين على خدمة العملاء، وتوفير قائم لتسليم أوراق مرضى لجنة الدواء بعد استيفائها بالكامل إلى إدارة التموين الطبي بالفرع، فضلاً عن تسهيل إجراءات الكشف والخدمات للعاملين بالتأمين الصحي، مع تفعيل مبادرة "لا ينتظر" وسرعة إنهاء الإجراءات لأصحاب الهمم والقدرات الخاصة.

كما اتفق الحاضرون على توفير مكان بديل لعيادة القناطر الخيرية، ودراسة مسار تنقل المريض بعيادة الخانكة، ودورة عمل إنهاء الإجازات المرضية للمرضى بمستشفى بنها.

وطالب الحضور أيضًا بالتوسع في برامج التدريب لفئات الصيادلة والصيدلة الإكلينيكية، والعلاج الطبيعي، والأسنان، وكيميائيين المعمل، والمجموعة الإدارية، وتدريب أطباء الطوارئ على البروتوكولات العلاجية، مع تأهيل فئات التمريض العاملة بالتثقيف الصحي وتوحيد المادة العلمية، إلى جانب برامج التدريب الخارجية والدراسات التكميلية، وتسليم شهادات معتمدة للمتدربين.

من جانبه، أكد مدير التأمين الصحي أن الملاحظات والمقترحات الإيجابية ستُدرس بعناية، وسيُنفذ منها ما يحقق بيئة عمل صحية تتيح للعاملين التعبير بحرية عن آرائهم واقتراحاتهم، مشيرًا إلى أن الهدف الأساسي لهذه اللقاءات هو خلق قنوات تواصل فعالة مع العاملين، والسعي لإيجاد حلول توافقية لمشكلاتهم، بما يحقق مصلحة الجميع.

ذكر الدكتور سيد جلال، أن التكامل بين الخدمات الطبية والإدارية ركيزة أساسية نحو تحقيق رعاية صحية فاعلة ومتميزة، مؤكدًا أهمية تعزيز ثقافة الحوار البناء، وتشجيع الأفكار التطويرية التي تدعم العمل المؤسسي، وتحفز العاملين على تقديم أفضل أداء ممكن.

واختُتم اللقاء بالتوافق على عقد هذه اللقاءات المفتوحة بصفة دورية كل ثلاثة أشهر، لمتابعة تنفيذ التوصيات ومقترحات التطوير، وعبر الحاضرون عن تطلعهم إلى مزيد من التطور، وتبادل الخبرات، وتعميم الممارسات الناجحة لتحسين بيئة العمل والخدمات من أجل صحة وراحة العاملين ومتلقي الخدمة.

وأكد مدير التأمين الصحي، أن التواصل المستمر مع العاملين يهدف إلى تحسين بيئة العمل وزيادة الإنتاجية، بما يضمن تقديم خدمات صحية متميزة للمواطنين، ويعزز من رضا المرضى وثقتهم في مقدمي الخدمة.

يأتي هذا اللقاء في إطار حرص إدارة الفرع على تحقيق تواصل فعال ومستدام مع العاملين، ودعم جهودهم لتحقيق أداء أفضل يعزز من كفاءة منظومة التأمين الصحي بمحافظة القليوبية.