محافظ المنيا يستمع لشكاوى المواطنين ويوجه بحلها وتحسين الخدمات

وجه اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا، مديري المديريات والجهات المعنية بسرعة البت في شكاوى ومطالب المواطنين المقدمة في مختلف القطاعات./Maspero RSS

وجه اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا، مديري المديريات والجهات المعنية بسرعة البت في شكاوى ومطالب المواطنين المقدمة في مختلف القطاعات، وذلك خلال لقاء خدمة المواطنين الدوري الذي عقد بالديوان العام للمحافظة.

 جاء ذلك بحضور دكتور محمد محمود أبو زيد نائب المحافظ، ومحمد عبد الفتاح السكرتير العام للمحافظة، ونجلاء حمدي مدير إدارة خدمة المواطنين، ومديري المديريات الخدمية ورؤساء المراكز، لمناقشة مشكلات المواطنين وتلبية احتياجاتهم ومحاولة إيجاد آليات لحل لتلك المشكلات في وجود المسئولين التنفيذيين وتلافيها قدر الإمكان تحقيقًا لمصلحة المواطن.

 استعرض المحافظ 28 شكوى للمواطنين، ووجه بالعمل على سرعة حلها، حيث وجه بصرف مساعدات مالية شهرية، وإعانات عاجلة لعدد من الحالات الإنسانية والأولى بالرعاية وبعض الحالات المرضية المزمنة، ودراسة توفير مشروعات صغيرة لبعض الحالات، وكذلك فحص عدد من طلبات الأكشاك بنطاق قري المحافظة لحالات أولى بالرعاية، لمساعدتهم على متطلبات الحياة وظروفهم الاجتماعية الصعبة، موجهًا بإعطاء الأولوية لذوي الاحتياجات الخاصة. 

 وأكد المحافظ أن جميع الجهات التنفيذية بالمحافظة حريصة علي بحث جميع المشكلات المقدمة من المواطنين والرد عليها في إطار من الشفافية، مشددًا على رؤساء الأجهزة التنفيذية والقطاعات الخدمية بالتواصل مع المواطنين، والحل العاجل والفوري لمشكلاتهم، وتحسين المرافق والخدمات لهم.

 هذا وتستقبل إدارة خدمة المواطنين الشكاوى على رقم 16528 الخاص بمنظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، ومن خلال مبادرة "صوتك مسموع"، والتي تقوم على معالجة المشكلات وحل الشكاوى والرد على الاستفسارات من المواطنين من خلال فريق تنفيذي تم اختياره بكل محافظة وهو بمثابة غرفة عمليات دائمة يتم من خلالها التعامل مع الشكاوى الواردة إليها أولاً بأول ومتابعتها والتواصل مع أصحابها لإفادتهم بما تم بصدد مشكلاتهم.

 كما يمكن إرسال الشكاوى وتسجيلها عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بمنظومة الشكاوى الموحدة من خلال الإنترنت على عنوان www.shakwa.eg.