أكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، أهمية التعامل مع شكاوى المواطنين وحلها فى أسرع وقت ممكن. واستعرض رئيس الشركة القابضة، اليوم
أكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، أهمية التعامل مع شكاوى المواطنين وحلها فى أسرع وقت ممكن.
واستعرض رئيس الشركة القابضة، اليوم الأربعاء، تقريرا عن أعداد الشكاوى الواردة إلى الخط الساخن 125 بمختلف محافظات الجمهورية خلال فترة اجازة عيد الأضحى المبارك، والشكاوى المتكررة أو مايعرف بالمناطق الساخنة، ووجه بوضع حلول عاجلة وسريعة وتوفير سيارات مياه مجهزة بالمناطق التى قد يحدث بها انقطاعات نتيجة كسور مفاجئة أو زيادة الاستهلاكات خلال فترة الأعياد والتى قد تسبب ضعف وانقطاع المياه بأطراف الشبكات فى بعض المناطق.
واستعرض التقرير إجمالى البلاغات الواردة للخط الساخن عن الفترة من يوم 8 إلى 12 يوليو، والذى بلغ نحو 17542 شكوى، موزعة بنحو: «11983 استفسارات وشكاوى تتعلق بمياه الشرب تتضمن 5831 طلبا واستعلام واستفسارات، ونحو 4630 شكوى تتعلق بخدمات الصرف الصحى تتضمن 950 طلبا واستفسارا، فيما بلغت عدد الشكاوى التى لا تخص الشركة نحو 910 شكوى»، وتم التعامل مع جميع الشكاوى ونهوها فى حينه، بمعدل استجابة يترواح مابين ساعتين إلى 10 ساعات.
وأوضح أن الشركة القابضة تتيح للمواطنين الابلاغ عن شكاوى وأعطال المياه والصرف الصحى من خلال الاتصال بالخط الساخن 125 بجميع المحافظات، والاتصال بالخط الساخن 175 لشكاوى الصرف الصحى بالقاهرة والإسكندرية، أو الابلاغ عبر تطبيق الهاتف المحمول «HCWW_125»، أو إرسال الشكوى على موقع الشــركة الإلكترونى: www.hcww.com.eg، وكذلك عبر رسائل صفحة الشركة على موقع التواصل الاجتماعى «فيس بوك» عبر الرابط: https://facebook.com/HCWWeg.
محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام
هنأ فضيلة الإمام الأكبر الدكتور أحمد الطيب شيخ الأزهر الشريف، عمال وعاملات مصر المخلصين بمناسبة عيدهم- الذي يوافق الأول من...
أوصت لجنة الأوقاف بضرورة التدخل الفوري والعاجل لدرء الخطورة عن مسجد جوهر المعيني بمنطقة عابدين بالقاهرة والمئذنة، نظرا لوجود خطورة...
هنأ محمد الجندي الأمين العام لمجمع البحوث الإسلاميَّة، عمَّال مصر بمناسبة عيدهم؛ تقديرًا لما يبذلونه من جهدٍ متواصل في مختلِف...
يتوقع خبراء هيئة الأرصاد الجوية أن يسود البلاد، غدا /الجمعة/، طقس حار نهارا على أغلب الأنحاء، شديد الحرارة على جنوب...