رئيس لجنة السياحة الدينية نتفهم شكاوى الشركات من نسبة النجاح بالحج السياحي

أكد أحمد إبراهيم رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، أن الإقبال الكبير على الحج السياحي يعكس ثقة المواطنين بالمنظومة بعد وصول أعداد المتقدمين إلى 145 ألفا، وبكشف ما لمسه الجميع من تميز الخدمات التي تقدمها شركات السياحة سنويا، كما تمثل ردًا عمليًا على المشككين بتميز ونجاح الحج السياحي، موضحا أن تلك الزيادة رغم تأخر فتح الباب للحج السياحي وتطبيق نظام «جدية الحجز» لكن لم يتراجع الإقبال،

وأوضح رئيس لجنة السياحة الدينية أن هناك شكوى للشركات المنفذة للحج من تراجع نسب النجاح، مؤكدا تفهم اللجنة الكامل لتك الشكاوي وتحسب الشركات، لكن هذا ضريبة تميزهم وثقة المواطنين والدولة بهم، إلا أن النسب القليلة للنجاح تؤثر بالسلب على الجدوى الاقتصادية للحج خاصة مع إنفاق الشركات على التسويق وجذب العملاء

وشدد أحمد إبراهيم علي ان لجنة السياحة الدينية ستبدأ فورا بالتنسيق مع الوزارة والشركات لإيجاد حلول لتراجع نسب النجاح وايضاً بحث أساليب تسويقية جديدة تحد من دور السماسرة، ومحاولة إتاحة فرص فوز أكبر لكبار السن

وأكد أحمد إبراهيم استمرار التعاقد مع شركة الراجحي السعودية لخدمة حجاج الشركات بالموسم الجديد، مشيرًا إلى أن الغرفة ناقشت مع الشركة كافة الملاحظات التي تم رصدها الموسم الماضي، وبدأ الجميع الاستعداد مبكرا للموسم مع الاستفادة من خبرات الموسم الماضي ومعالجة الملاحظات التي تم رصدها خلال التنفيذ، مشيرا إلى عقد اجتماع مع الشركة السعودية الأسبوع المقبل لمناقشة التفاصيل وتلافي أي مشاكل

وأكد رئيس لجنة السياحة الدينية استمرار العمل والتنسيق مع وزارة الحج والعمرة السعودية بشأن المسار الإلكتروني، مشيرًا إلى أن المملكة تشهد تطورًا مستمرًا في منظومة الحج، وأن الجانب المصري حريص على مواكبة هذا التطور والالتزام بالتوقيتات والإجراءات السعودية.

وأوضح إبراهيم أن اللجنة نجحت في تدبير العملة وتحويلها وتسهيل الإجراءات أمام الشركات مثل العام السابق، كما تم حل عدة مشاكل بالتنسيق مع وزارة السياحة والآثار، ممثلة في السيدة سامية سامي مساعد الوزير لشؤون الشركات التي تبدي تفهما وتعاونا كبيرين

وأكد أن حجم الطلب الحالي على الحج السياحي، مقارنة بعدد التأشيرات المتاحة، يستدعي بحث أعداد التأشيرات المخصصة للحج السياحي بما يتناسب مع الطلب المتزايد، وأوضح أن مستوى الخدمات ارتفع في عدد من البنود، ورغم ذلك لم تشهد الأسعار زيادة، باستثناء الفروق البسيطة بأسعار العملة .

من جانبه أكد وليد خليل، نائب رئيس لجنة السياحة الدينية ورئيس لجنة مكافحة الكيانات غير الشرعية بغرفة الشركات السياحية، أن الأرقام تعكس بوضوح حجم الإقبال على الحج السياحي، قائلًا إن «لغة الأرقام لا تكذب»، وإن وصول عدد المتقدمين إلى نحو 145.5 ألف مواطن يمثل ردًا عمليًا على كل من شكك في نجاح الحج السياحي.

وشدد خليل على استمرار التنسيق بين الغرفة ووزارة السياحة والآثار والجهات المعنية لمواجهة الكيانات غير الشرعية والسماسرة والوسطاء الذين يعملون خارج الإطار القانوني، وبعيدا عن الضوابط المنظمة للحج السياحي.

وقال إن مشكلة السماسرة تتمثل في أنهم غير مسجلين لدى الشركات، ويسعون أحيانًا للتعامل مع أكبر عدد من الشركات للحصول على أكبر هامش من الأرباح، وهو ما قد يضر بمصالح المواطنين والشركات معا.

وكشف خليل، عن استمرار رصد الإعلانات غير الشرعية الخاصة بالحج على صفحات التواصل الاجتماعي والتعامل معها فورًا بالتنسيق مع الجهات المعنية.

وأكد رئيس لجنة مكافحة الكيانات غير الشرعية أنه تم التنبيه على شركات السياحة بضرورة تقنين أوضاع تعاملاتها مع البلوجرز والمسوقين، والتعاقد معهم رسميًا.

وشدد على ضرورة ظهور اسم الشركة وترخيصها بوضوح في الإعلانات، مع حظر قيام أي بلوجر بالتوفيق للحج السياحي لصالح نفسه أو ممارسة دور الوسيط بعيدًا عن الشركة السياحية المرخصة، كما تم التشديد على الشركات بعدم استخدام الإعلانات المبهمة التي لا توضح الجهة المسؤولة عن تنظيم البرنامج.

وأكد خليل أن مواجهة الكيانات غير الشرعية والسماسرة والإعلانات المخالفة تستهدف في المقام الأول حماية المواطن والحفاظ على حقوقه، وضمان أن تتم إجراءات الحج من خلال شركات سياحة مرخصة وخاضعة للرقابة والضوابط.

وأكد وليد خليل أن الاستعداد لموسم حج 1448هـ/2027م بدأ مبكرًا، من خلال اجتماعات لجنة السياحة الدينية مع الشركات، والتنسيق مع الجهات المصرية والسعودية، ومراجعة ملاحظات الموسم الماضي.

وشدد على حرص منظومة الحج السياحي علي حقوق الحجاج مشيرا الي إن الملاحظات التي ظهرت خلال الموسم الماضي لم تكن مرتبطة بشكل مباشر بمستوى الخدمة المقدمة للحجاج، موضحا أن عدد الشكاوى المتعلقة بالحجاج كان محدودًا للغاية، ولم تكن في الأساس مرتبطة بالخدمة نفسها، وإنما بأمور أخرى تتعلق بالشركات.