د. عبد الوهاب غنيم: التسوق الإلكتروني يستحوذ على 19% من التجارة العالمية

قال د. عبد الوهاب غنيم نائب رئيس الاتحاد العربي للاقتصاد الرقمي إن حجم التجارة الإلكترونية وصل إلى 30 تريليون دولار العام الماضي أي ما يوازي    19 % من التجارة العالمية التي تبلغ حاليا ما يقارب 126 تريليون دولار، وعلى الرغم من حداثة التسوق الإلكتروني الذي بدأ مع بداية ظهور الإنترنت إلا أنه سيحل محل التسوق الكلاسيكي في الفترة القادمة، وذلك لسهولة التعامل معه حيث سيتحول التسوق إلى متاجر ومولات افتراضية نتابعها عبر الهاتف فقط.

وأضاف غنيم في حديثه لبرنامج (الاقتصاد والناس) أن العميل يمكنه إبلاغ جهاز حماية المستهلك في حالة عدم استلام الطلب أو المنتج بعد تحويل ثمنه، وذلك إذا كانت المنصة تقع داخل حدود مصر، أما إذا كانت خارج الحدود فمن الصعب التعامل معها من خلال حماية المستهلك، لذلك لابد من زيادة الوعي الرقمي لدي المواطنين خاصة كبار السن، وتقوم الدولة الآن بتدريب الأطفال والجيل الجديد على الرقمنة وكيفية التعامل مع التكنولوجيا الحديثة لمواجهة خطر الهجمات السيبرانية التي تسببت في خسارة حوالي 11.5 تريليون دولار من حجم التجارة العالمية العام الماضي، مشيرا إلى وجود عدد من أساليب التلاعب التي تقوم بها بعض المنصات الإلكترونية للنصب على المواطنين إلكترونيا وهذه المنصات غالبا ما تكون من خارج مصر وبالتالي يصعب الوصول إليها.

 ولفت أن من أبرز أساليب التلاعب هو استخدام نفس لوجو منصة معروفة مع تغيير حرف واحد فقط بها، وتستخدم هذه الحيلة أيضا مع البراندات الكبرى في محاولة لانتزاع عملاء البراند الأصلي بهذا الأسلوب، كذلك قيام بعض المنصات بتقديم عروض مغرية من خلال إرسال روابط للعملاء بشكل عشوائي والتواصل معه وإرسال رمز (opt)، وبمجرد أن يضغط عليه العميل يقوم المرسل بغلق حسابات العميل وتقييد الوصول إليها، ثم سحب كافة أرصدته في البنوك، وغيرها من أساليب الخداع التي يقوم بها القراصنة لإيهام العملاء بأن العملية طبيعية، مطالبًا بضرورة التثقيف الرقمي وعدم الانسياق خلف العروض الوهمية لبعض الشركات لحماية الحسابات من الاختراق.

 يُعرض برنامج (الاقتصاد والناس) على شاشة القناة الثانية، تقديم محمد البيطار، وإخراج محمد رمضان.