اعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر بيانا رسميا اليوم الاثنين حول ما تم تداوله على بعض صفحات التواصل الاجتماعي بشأن شكوى أحد الركاب من استبدال إحدى عربات قطار 989 إسباني مطور (أسوان / القاهرة).
واوضحت الهيئة أنه أثناء قيام العناصر التخصصية بمراجعة الصلاحية الفنية للقطار رقم 88 (الإسكندرية / أسوان) عقب وصوله لمحطة أسوان وتجهيزه والاستعداد لرحلة العودة الي القاهرة ، تلاحظ وجود عطل بأحد العربات (أولى مكيفة) يؤثر على صلاحيتها للمسير واستكمال الرحلة.
وطبقًا للقواعد والتعليمات الفنية المنظمة للتشغيل تم ترك العربة لاستكمال إجراءات الصيانة واستبدالها بعربة احتياطية (ثانية مكيفة)، وذلك لضمان انتظام الحركة وفقًا لمعايير السلامة والأمان المتبعة بالهيئة وعدم تعريض الركاب لأي مخاطر خلال الرحلة.
كما تم التواصل مع الركاب من خلال مشرف القطار ومفتشي النقل لشرح أسباب استبدال العربة والإجراءات التي تم اتخاذها، والتأكيد على رد فرق القيمة المستحقة للتذكرة نتيجة فرق الخدمة أو استرداد قيمتها والحجز علي رحلات اخري ، بما يضمن الحفاظ على حقوقهم كاملة.
وتؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها لا تدخر جهدًا لخدمة جمهور الركاب، وأن الإجراءات الاحترازية التي قد تفرضها الظروف التشغيلية الطارئة تمثل إجراءً وقائيًا يستهدف في المقام الأول الحرص الكامل على سلامة الركاب وانتظام حركة القطارات.
محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام
افتتح محمد عبد اللطيف، وزير التربية والتعليم والتعليم الفني، والدكتور إبراهيم صابر، محافظ القاهرة، اليوم، مجمع مدارس الشبراويشي بحي دار...
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة حجز تذاكر السفر لذوي الهمم إلكترونيًا اعتبارا من اليوم الخميس الموافق 1 أكتوبر...
أعلن الرئيس عبد الفتاح السيسى، اليوم، عن إطلاق الجلسات التحضيرية والموقع الإلكتروني الخاص بـ "منتدى مصر 2026" ، لبدء تسجيل...
أجرى الدكتور علي الغمراوي، رئيس هيئة الدواء المصرية، زيارة ميدانية إلى شركة «مينهاي» الصينية، وذلك خلال زيارته إلى جمهورية الصين...