أعلنت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، اليوم الخميس، أن إجمالي الشكاوى والالتماسات الواردة إلى الوزارة خلال الفترة من 1/7/2025 حتى 17/6/2026، بلغ (10613) شكوى والتماسا عبر مختلف القنوات،و تم الانتهاء من (9183) منها بنسبة إنجاز بلغت (86.5%)، وجار استكمال التعامل مع باقي الطلبات.
وتفصيلا، تلقت الوزارة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء (6016) شكوى والتماسا، تم الانتهاء من (5619) منها بنسبة إنجاز بلغت (93%)، بينما جار التعامل مع (397) شكوى.
كما بلغ عدد الشكاوى الواردة عبر البريد الإلكتروني الخاص بالإدارة العامة لخدمة المواطنين (3219) شكوى والتماسا، تم الانتهاء من (2840) منها بنسبة (88%)، وجار استكمال (379) شكوى.
وفيما يتعلق بالطلبات الورقية، فقد بلغ عددها (732) طلبا، تم الانتهاء من (624) طلبا بنسبة (85%)، وجار متابعة (108) طلبات.
كما تعامل مركز اتصال التعليم العالي مع (646) شكوى، وتم الانتهاء منها بنسبة إنجاز (100%)، بما يعكس كفاءة وسرعة الاستجابة عبر هذا المسار.
وتؤكد الوزارة استمرارها في تطوير آليات تلقي ودراسة الشكاوى والالتماسات عبر مختلف القنوات، بما يضمن رفع كفاءة الاستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز مبادئ الشفافية وجودة الأداء المؤسسي.
جدير بالذكر أن استقبال الشكاوى والطلبات المختلفة يتم عبر قنوات التواصل الآتية:- المقر الرئيسي للإدارة العامة لخدمة المواطنين (97 شارع الجمهورية، القاهرة)، تليفون: (0227945072) – فاكس: (0227923517)- البريد الإلكتروني: citizenservicedep@yahoo.com .- الخط الساخن لمنظومة الشكاوي التابعة لمجلس الوزراء: 16528.- الصفحة الرسمية لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لأمانة مجلس الوزراء على فيسبوك:https://www.facebook.com/shakwa.egypt/- المنصات الرقمية مثل (بوابة الشكاوى الحكومية (https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx)- العنوان عبر خرائط جوجل https://maps.app.goo.gl/ASdJLfm4Hj95R19dA
محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام
أعلنت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي أن غدًا الإثنين الموافق 24 أغسطس 2026، هو آخر موعد لتسجيل طلبات تقليل الاغتراب...
بعث القائد العام للقوات المسلحة وزير الدفاع والإنتاج الحربي الفريق أشرف سالم زاهر، برقية تهنئة إلى السيد الرئيس عبدالفتاح السيسي...
تستعد القاهرة لاستضافة منافسات الدورة الثانية عشرة للألعاب الإفريقية للجامعات «القاهرة 2026»، خلال الفترة من 8 إلى 16 سبتمبر 2026،...
أكد رئيس الإدارة المركزية للتعاون الدولي والاتفاقيات بوزارة الموارد المائية والري الدكتور نادر المصري، أن مشروع سد ومحطة "جوليوس نيريري"...