أعلنت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، اليوم الخميس، أن إجمالي الشكاوى والالتماسات الواردة إلى الوزارة خلال الفترة من 1/7/2025 حتى 17/6/2026، بلغ (10613) شكوى والتماسا عبر مختلف القنوات،و تم الانتهاء من (9183) منها بنسبة إنجاز بلغت (86.5%)، وجار استكمال التعامل مع باقي الطلبات.
وتفصيلا، تلقت الوزارة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء (6016) شكوى والتماسا، تم الانتهاء من (5619) منها بنسبة إنجاز بلغت (93%)، بينما جار التعامل مع (397) شكوى.
كما بلغ عدد الشكاوى الواردة عبر البريد الإلكتروني الخاص بالإدارة العامة لخدمة المواطنين (3219) شكوى والتماسا، تم الانتهاء من (2840) منها بنسبة (88%)، وجار استكمال (379) شكوى.
وفيما يتعلق بالطلبات الورقية، فقد بلغ عددها (732) طلبا، تم الانتهاء من (624) طلبا بنسبة (85%)، وجار متابعة (108) طلبات.
كما تعامل مركز اتصال التعليم العالي مع (646) شكوى، وتم الانتهاء منها بنسبة إنجاز (100%)، بما يعكس كفاءة وسرعة الاستجابة عبر هذا المسار.
وتؤكد الوزارة استمرارها في تطوير آليات تلقي ودراسة الشكاوى والالتماسات عبر مختلف القنوات، بما يضمن رفع كفاءة الاستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز مبادئ الشفافية وجودة الأداء المؤسسي.
جدير بالذكر أن استقبال الشكاوى والطلبات المختلفة يتم عبر قنوات التواصل الآتية:- المقر الرئيسي للإدارة العامة لخدمة المواطنين (97 شارع الجمهورية، القاهرة)، تليفون: (0227945072) – فاكس: (0227923517)- البريد الإلكتروني: citizenservicedep@yahoo.com .- الخط الساخن لمنظومة الشكاوي التابعة لمجلس الوزراء: 16528.- الصفحة الرسمية لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لأمانة مجلس الوزراء على فيسبوك:https://www.facebook.com/shakwa.egypt/- المنصات الرقمية مثل (بوابة الشكاوى الحكومية (https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx)- العنوان عبر خرائط جوجل https://maps.app.goo.gl/ASdJLfm4Hj95R19dA
محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام
عقد الدكتور خالد عبد الغفار، وزير الصحة والسكان، اجتماعا مع ممثلي التحالف الألماني للصحة (GHA – German Health Alliance) لبحث...
تتوقع الهيئة العامة للأرصاد الجوية استمرار الأجواء الخريفية حتى الجمعة المقبلة مع فرص لسقوط أمطار رعدية قد تصل إلى حد...
عقد المستشار/ محمود حلمي الشريف، وزير العدل، صباح اليوم السبت ، بمقر وزارة العدل بالعاصمة الجديدة، اجتماعاً موسعاً بالسادة المستشارين...
أعرب رئيس وزراء ماليزيا أنور إبراهيم ، عن تطلع بلاده لفتح آفاق جديدة للتعاون مع مصر بما يخدم رفاهية شعبي...